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항공직업의 이해 PPT자료2025.04.281. 서비스의 어원과 정의 서비스의 어원은 노예를 뜻하는 라틴어 'SERVUS'에서 유래되었으며, 처음에는 주인에게 충성을 바치는 의미였으나 점차 상대를 위한 봉사의 의미로 발전했다. 현대에는 모든 산업 영역에서 중심축의 역할을 하는 무형의 가치를 지칭한다. 2. 서비스의 특성 서비스는 무형성, 비분리성/동시성, 이질성, 소멸성의 4가지 특성을 가진다. 이러한 특성을 보완하기 위해서는 유형적 단서 강조, 서비스 제공자 관리, 개별화 전략, 수요-공급 조화 등의 방안이 필요하다. 3. 서비스 품질 서비스 품질은 고객의 만족 정도를 의...2025.04.28
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임상심리학적 서비스 제공에 있어서의 다중관계 문제2025.01.211. 다중관계의 정의 다중관계란 임상심리학적 서비스 제공 과정에서 심리학자와 내담자 사이에 주된 치료 관계 이외에 다른 형태의 관계가 동시에 존재하는 상황을 의미한다. 예를 들어, 심리학자가 자신의 내담자와 치료 관계 외에도 친구, 가족 구성원, 직장 동료 등의 관계를 맺고 있다면 이는 다중관계가 성립된다. 2. 다중관계의 문제점 다중관계는 내담자에게 혼란을 초래할 수 있으며, 심리학자의 객관성과 전문성을 손상시킬 위험이 있다. 이러한 관계에서 발생할 수 있는 문제는 윤리적 갈등, 치료적 한계의 모호성, 그리고 내담자의 신뢰 저하 ...2025.01.21
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아동학대에 대해 설명하고, 학대를 받은 아동에게 제공할 수 있는 복지서비스들2025.05.091. 아동학대의 개념과 범주 아동폭력은 신체적 폭력, 성폭력, 방치, 정서적 폭력의 네 가지로 분류됩니다. 신체적 폭력은 부모나 보호자의 행위로 인한 신체적 손상이며, 성학대는 강간, 성희롱, 성매매 등의 성적 행위를 말합니다. 방치는 부모나 보호자가 자녀의 기본적인 요구에 부응하지 못하는 경우이며, 정서적 폭력은 정서적 거절, 고립, 위협 등의 행위를 말합니다. 아동학대의 결과는 매우 심각하며 신체적, 정신적 피해를 야기할 수 있습니다. 2. 아동학대 피해 아동에게 제공되고 있는 서비스 아동복지서비스는 상담, 의료, 심리치료, 가...2025.05.09
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암 진단을 받은 환자와 가족의 심리사회적 문제와 개입 방안2025.05.051. 암 진단 환자의 심리사회적 문제 암 진단을 받은 지인은 불안, 공포, 분노 등 다양한 감정을 경험하게 됩니다. 이는 자신의 삶과 생명이 위협되는 것에 대한 자연스러운 반응입니다. 또한, 암 치료를 위한 복잡한 프로세스와 장기간의 치료 과정은 지속적인 스트레스를 유발하며, 일상 생활과 사회적 관계에도 영향을 미칩니다. 이러한 심리사회적 문제는 암 치료 기간 동안 지속적으로 나타나며, 환자 및 가족들의 삶의 질을 저하시킵니다. 2. 암 진단 환자와 가족에 대한 심리상담 및 지원 암 진단을 받은 환자와 가족들은 심리적으로 안정감과 ...2025.05.05
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사례의 클라이언트에게 사회복지사로서 개입 및 우선 윤리적 이슈2025.04.271. 사회복지 실천 사회복지 실천에서 가장 중요한 것은 고객 문제에 신속하게 접근해 해결하는 것이다. 제시된 사건에서 가장 중요한 것은 남편과 딸, 아내를 분리하는 것이다. 현재 딸 부부는 남편에게 지속적으로 학대를 당하고 딸은 성추행을 당했으며 폭력과 이혼이 두려워 말을 잇지 못하고 있다. 이 경우 법적으로 매우 큰 문제가 될 수 있고 의뢰인을 방치하면 더 큰 문제가 발생할 수 있기 때문에 일단 분리할 필요가 있다. 2. 심리상담 그 후에 딸의 심리 상담이 필요하다. 딸이 남편에게 성추행을 당했기 때문에 심리상담을 통해 딸의 현황...2025.04.27
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사회복지 주간보호 상태변화 기록지 작성 예시2025.01.241. 주간 상태변화 기록 주간 상태변화 기록은 수급자의 건강 상태, 특이사항 등을 기록하는 것입니다. 이를 통해 수급자의 변화를 파악하고 적절한 서비스를 제공할 수 있습니다. 기록에는 수급자의 식사, 통증, 기분 등의 내용이 포함되며, 급여제공자의 서명이 필요합니다. 2. 수급자 건강관리 주간 상태변화 기록을 통해 수급자의 건강 상태를 파악할 수 있습니다. 기록에는 수급자의 입맛, 소화, 관절 통증, 요실금 등의 내용이 포함되어 있습니다. 이를 바탕으로 적절한 서비스를 제공하여 수급자의 건강을 관리할 수 있습니다. 3. 수급자 심리...2025.01.24
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미용 서비스의 특징과 중요성2025.01.281. 미용 서비스의 본질적 특징 미용 서비스는 고객의 외적인 아름다움을 개선하는 데 초점을 맞추지만, 그 이면에는 고객의 심리적 안정과 자아 존중감을 고양하는 심리적 가치가 숨어 있다. 이는 단순히 기술적 숙련도를 넘어 심미적 감각과 고객의 니즈를 정확히 이해하는 소통 능력을 필요로 한다. 또한 미용 서비스는 고객의 개별적인 특성과 요구를 반영해야 하는 차별화된 특징을 가지고 있다. 2. 미용 서비스와 트렌드의 상관성 미용 서비스는 트렌드와 밀접하게 연관되어 있으며, 이는 서비스 제공자가 끊임없이 변화하는 패션과 스타일을 학습하고 ...2025.01.28
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산업심리학의 세부영역 중 인사심리학과 조직심리학 사례 분석2025.05.071. 인사심리학 인사심리학은 직무에 필요한 구체적인 지식, 기술, 능력을 결정하기 위해 직무분석 과정이 필요하다. 삼성에버랜드의 인재 채용 시 활용하는 직무 관리 표를 통해 직무분석의 필요성을 확인할 수 있다. 또한 삼성 직무적성검사(SSAT)를 활용하여 직원을 선발하는데, 이는 학벌이나 지연, 혈연과 같은 채용 선입견을 배제하고 직군별로 요구되는 능력만을 평가하는 인사심리학 적용의 예이다. 2. 조직심리학 삼성에버랜드는 '고객 만족 경영'이라는 경영방침을 가지고 있는데, 이는 외부고객보다도 내부고객인 직원의 만족을 우선시하는 조직...2025.05.07
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심리사회모델과 정신역동모델의 차이점 및 심리사회모델의 중요성2025.05.151. 심리사회모델의 등장 배경 심리사회모델은 기존의 사회복지모델들이 개인의 내적인 심리적 측면을 무시하거나 간과하는 경향이 있었던 한계를 극복하고자 등장하였다. 개인의 복잡한 다원성, 정신건강의 중요성 인식, 급격한 환경 변화와 복잡성 증가 등이 심리사회모델 등장의 배경이 되었다. 2. 심리사회모델과 정신역동모델의 차이점 심리사회모델은 개인의 내적인 상태와 외부 사회적 환경의 상호작용을 강조하며, 다양한 분야의 지식을 융합하여 전체적인 접근을 지향한다. 반면 정신역동모델은 주로 정신건강과 관련된 문제들을 중심으로 다루며, 내면적인 ...2025.05.15
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품행장애 아동을 위한 정책 및 지원 프로그램의 사례와 개선방안2025.05.081. 우리아이심리지원서비스의 기능 및 특징 우리아이심리지원서비스는 품행장애를 가진 아동들에게 심리치료, 상담, 부모 교육 등을 제공하여 아동의 행동 개선과 정서적 안정을 지원하는 서비스입니다. 이 서비스는 아동의 심리상태 평가, 맞춤형 치료 제공, 부모 교육, 일상생활 능력 향상 지원 등의 다양한 기능과 특징을 가지고 있습니다. 2. 우리아이심리지원서비스의 효과성과 한계점 우리아이심리지원서비스는 아동의 행동 변화와 정서적 안정, 부모의 행동 관리 능력 향상 등의 효과성이 입증되었습니다. 그러나 서비스 이용률의 지역적 편차, 치료 효...2025.05.08
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