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마케터 분석2025.01.151. 마케터 마케터는 마케팅의 전문가를 의미하며, 좁은 의미로는 시장조사 및 분석을 수행하는 사람이나 상품기획부터 판매, 판촉에 이르는 작업을 하는 사람을 가리킨다. 마케터에는 스포츠 마케터, 텔레마케터, 마케팅사무원, 게임마케터, 간접광고마케터, 광고마케터, 도시마케터, SNS마케터 등 다양한 종류가 있으며 각 분야마다 하는 일이 다르다. 2. 마케팅 마케팅은 생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는데 관련된 모든 체계적 경영활동을 말한다. 마케터는 마케팅의 전문가로서 시장조사, 상품기획, 생산, 판매, 판촉 등 마케팅 ...2025.01.15
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텔레마케터의 동기부여를 위한 효과적인 방법2025.05.081. 텔레마케터의 동기부여 텔레마케팅 센터의 텔레마케터는 수많은 고객을 상담하며 많은 스트레스를 받고 있어, 관리자가 텔레마케터가 즐겁고 신나게 일할 수 있도록 동기부여를 하는 것이 중요한 역할 중 하나입니다. 허즈버그의 위생동기이론에 따르면, 위생요인과 동기요인을 충족시켜 텔레마케터의 직무만족을 높일 수 있습니다. 2. 위생요인 충족 관리자는 텔레마케터의 연차 신청을 무조건 승인해주어 스트레스를 해소할 수 있는 쉼을 제공함으로써 위생요인을 충족시킬 수 있습니다. 3. 동기요인 충족 관리자는 텔레마케터에게 칭찬을 자주 해주고, 우수...2025.05.08
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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.2025.05.131. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅(영어: telemarketing, 약어:TM)은 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로 판매기업 또는 콜 센터 등의 대행 업체가 고객, 즉 소비자에게 전화를 걸거나 소비자가 전화를 걸도록 재촉하여 상품을 소개하거나 권유함으로써 계약을 체결하는 것을 목적으로 하는 영업방식이다. 2. 텔레마케팅의 성공요소 1: 고객관리시스템(CRM) CRM이란 고객을 발견하여 정보를 수집하여 고객에 대한 데이터 베이스를 체계적이고 지속적인 관리의 필요하게 되었다. 고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활...2025.05.13
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직장 내 스트레스를 줄이기 위한 기업들의 다양한 제도, 활동, 프로그램2025.01.191. 텔레마케터의 직무 스트레스 텔레마케터는 주로 전화로 팔고 상담하는 단순하고 저렴한 노동력으로 인식되어 왔다. 국가인권위원회 조사(2008년)에 따르면 텔레마케터로 종사하고 있는 응답자의 93.2%가 과도한 스트레스와 탈진 등으로 만성질환을 앓고 있다고 답했다. 주요 요인은 고객서비스 스트레스, 제품 판매실적, 불편한 업무태도, 휴식시간 부족, 관리자 모니터링 민감도 등이다. 2. 펀 경영 도입 사례 펀 경영은 재미를 단순한 관심이 아닌 삶의 에너지로 바꿔 직원들의 자발적인 참여와 헌신, 창의력을 이끌어내는 경영을 말한다. 사우...2025.01.19
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텔레마케팅의 정의와 성공요소2025.01.141. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 전기통신기술을 이용한 마케팅 기법으로, 전화, 컴퓨터, FAX 등의 정보통신 수단을 활용하여 고객과 직접적으로 접촉하고 상호작용하는 마케팅 방식이다. 텔레마케팅은 기존의 전화 판매와 달리 체계화된 데이터베이스를 활용하여 고객의 특성과 니즈를 파악하고 이에 맞는 서비스를 제공하는 것을 목적으로 한다. 2. 텔레마케팅의 성공요소 텔레마케팅의 성공을 위해서는 전문적인 텔레마케터의 양성과 효율적인 텔레마케팅 센터의 인프라 구축이 중요하다. 텔레마케터는 고객과의 직접적인 접점에서 고객 만족과 감동을 제공할...2025.01.14
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글로벌 현대 특성 5가지의 문제점과 마케터들의 해결 방안2025.05.011. 글로벌 현대 특성 현재의 개방경제에서 경제의 세계화를 요약할 수 있는 글로벌 현대적 특성은 총 5가지로 나눌 수 있습니다. 이는 원자재의 동질화, 생산의 표준화, 유통의 글로벌화, 시장과 고객의 성숙화, 제품과 상품의 퓨전화 등입니다. 이러한 특성은 긍정적인 면도 있지만 간과할 수 없는 문제점도 동반합니다. 2. 문제점 시장과 고객의 성숙도에 따른 생산의 표준화와 원자재의 균질화는 모든 시장의 모든 소비자가 유사한 요구와 요구를 가지고 있으며 유사한 형태의 상품과 서비스를 요구한다는 문제를 야기합니다. 이로 인해 기업들이 차별...2025.05.01
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국내 인구 연령구조 변화가 소비자 구매 행태에 미치는 영향과 마케터의 과제2025.01.291. 국내 인구 연령구조 변화 통계청에 따르면, 2020년 기준 65세 이상의 고령 인구 비율은 약 15.7%로, 2060년에는 40%를 초과할 것으로 예측되고 있습니다. 이는 고령화 사회로의 진입을 의미하며, 전체 인구의 평균 연령이 상승하고 있음을 나타냅니다. 반면, 청년층(15세~29세)의 비율은 지속적으로 감소하고 있으며, 이는 출생률 저하와 함께 나타나는 현상입니다. 2. 소비자 구매 행태 변화 고령화가 진행됨에 따라 소비자 구매 행태는 다음과 같은 변화를 겪고 있습니다. 1) 건강 및 웰빙 중심의 소비, 2) 디지털 기기...2025.01.29
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신문의 구인광고나 인터넷을 보고 졸업 후 또는 이직 시 희망하는 일자리2025.01.061. 콘텐츠 마케터(Contents marketer) 또는 콘텐츠 프로듀서(Contents producer) 콘텐츠 마케터 또는 콘텐츠 프로듀서는 적절한 콘텐츠를 기획하고 제작하여 소비자에게 의미 있게 다가갈 수 있도록 하는 직종입니다. 이를 위해서는 다양한 뉴미디어 플랫폼에서의 콘텐츠 기획 및 제작 역량이 필요합니다. 기업들은 이러한 역량을 갖춘 인재를 채용하고자 합니다. 1. 콘텐츠 마케터(Contents marketer) 또는 콘텐츠 프로듀서(Contents producer) 콘텐츠 마케터와 콘텐츠 프로듀서는 디지털 시대에 매...2025.01.06
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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.2025.05.111. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅이란, 텔레커뮤니케이션과 마케팅의 합성어로 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅이다. 전화와 정보통신의 발전이 이루어지면서 우리의 삶에 밀접하게 스며든 텔레마케팅은 일반적으로 계획된 전화통화를 이용하여 예상되는 표적고객으로부터 의무감을 유발하고 이익을 얻고자 하는 노력을 지칭한다. 2. 텔레마케팅의 유형 텔레마케팅의 유형은 고객으로부터 걸려오는 전화에 대해 응대하는 인바운드 마케팅과 고객의 욕구를 능동적으로 파악하여 판매나 정보를 창조하는 목적으로 하는 아웃바운드 마케팅이 있다....2025.05.11
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학습자 주변인의 구매 의사결정과정 관찰 및 마케팅 전략 제안2025.01.041. 학습자 주변인의 구매 의사결정과정 친구의 구매 의사결정 과정을 살펴보면, 필라테스와 같은 운동에 필요한 운동복을 구매할 때 제품의 품질, 다양한 모델 선택 가능성, 온/오프라인 구매 편의성 등을 고려하여 최종적으로 룰루레몬 브랜드를 선택하였다. 친구는 제품 후기와 유튜브 영상 등을 통해 정보를 수집하고 꼼꼼히 검토하는 편이다. 2. 선택 제품 마케터의 반복 구매 유도 전략 룰루레몬의 경우 제품 속성과 기능을 영상 콘텐츠 등을 통해 적극적으로 알리고, 신제품 체험 이벤트나 무료 피트니스 클래스 등을 진행하여 고객 충성도를 높이는...2025.01.04
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