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의료기관의 보건의료 협력과 조정의 사례 보고서2025.05.071. 보건의료 협력 및 조정 의료기관 내에서 보건의료 전문가들 간의 협력과 조정이 중요하다. 사례에서는 간호사와 전공의 간의 갈등이 있었으나, 상호 이해와 배려, 효과적인 의사소통을 통해 문제를 해결할 수 있었다. 또한 환자 중심의 치료 시스템을 만들어 업무를 원활하게 조정하는 것이 필요하다. 2. 의료기관 내 의사소통 보건의료팀 간의 협력과 조정을 위해서는 상대방의 상황을 이해하고 배려하는 자세가 중요하다. 또한 효과적인 의사소통 기술을 사용하여 상호 이해와 존중을 바탕으로 문제를 해결해 나가는 것이 중요하다. 3. 환자 중심 치...2025.05.07
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포스코의 경영조직 혁신 사례2025.01.121. 경영혁신 추진 과정 포스코는 2001년 7월 2일 2년 반 동안 전사적으로 추진해온 경영혁신 프로젝트인 PI(process innovation)를 통해 새로운 시스템을 구축하고 본격 가동을 시작했다. PI는 임직원들의 의식과 가치 기준부터 시작하여 업무 프로세스, 정보시스템 및 조직까지를 생산자 중심에서 고객 중심으로 새롭게 설계한 경영혁신이다. 2. 조직변화 방향 포스코는 PI와 새로운 정보시스템 가동을 앞두고 조직구조를 개편하는 전사적인 조직재설계 작업에 착수했다. 주요 변화 방향은 기능 중심에서 프로세스 중심으로, 내부지...2025.01.12
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품질경영 A+ - 품질비용, SPC와 관리도, 품질의 개념적 차이2025.01.221. 품질비용 과거에는 품질과 비용을 동시에 달성할 수 없는 것으로 생각했지만, 현재는 품질과 비용을 상반관계로 인식하지 않는다. 총품질비용의 목적은 100% 품질이며, 불량품을 생산하지 않는 것이 비용을 감소시키는 것으로 인식되고 있다. 또한 예방비용의 중요성이 강조되고 있다. 2. SPC와 관리도 SPC와 관리도는 '공정이 정상적이다'는 가정하에 변동의 존재에 대해 통계적으로 확인한다. 이를 위해 중심극한정리와 3시그마 한계이론을 이용한다. 중심선, UCL, LCL을 설정하여 공정의 안정성을 판단하고, 특정 패턴이나 관리한계를 ...2025.01.22
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코칭(Coaching)이 지향하는 System에 대하여 설명하시오2025.01.051. 코칭의 의미 코칭이란 코치와 피코치가 서로 개인적, 조직적, 사회적 관계 등을 형성하고, 적극적인 상호 작용을 통해 피코치가 지향하는 목표를 달성하게끔 지원하는 제반 프로세스를 의미한다. 코칭은 피코치의 문제를 일방적으로 해결해 주는 것이 아니라, 소통과 지지를 통해 피코치가 스스로 자신의 문제를 해결하도록 하는 한편 지속적인 성장까지 지원한다는 점에서 그 개념적 특징을 갖는다. 2. 코칭이 지향하는 시스템 코칭이 지향하는 시스템은 상호 수평적인 관계, 계속적인 지원, 자기주도성과 임파워먼트 등의 특징을 갖는다. 코칭 시스템은...2025.01.05
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한일 문화 차이: 취업 준비 과정의 차이2025.01.151. 한국과 일본의 취업 준비 과정 차이 한국과 일본의 취업 준비 과정에는 다음과 같은 차이가 있습니다. 한국의 경우 4학년부터 또는 졸업 후 자기소개서와 면접으로 진행되며, 상반기(3월)와 하반기(9월) 두 번의 채용 시기가 있습니다. 인턴십의 경우 2개월에서 6개월 정도 진행되며 급여도 지급됩니다. 반면 일본의 경우 3학년 6월부터 인턴십과 기업 설명회가 시작되며, 4학년 3월부터 자기소개서 제출, 6월~8월에 시험과 면접, 10월에 내정식을 거쳐 4월부터 근무하게 됩니다. 이처럼 한국과 일본의 취업 준비 과정에는 시기와 절차의...2025.01.15
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성과주의시스템의 단점과 해결방안2025.01.131. 성과주의 시스템 성과주의 시스템은 성과에 따라 보상을 차등 지급하는 시스템으로, 우수 인력 확보와 성과 향상의 장점이 있지만 근로자 통제 수단으로 기능하고, 단기 실적주의, 구성원 간 경쟁 심화, 금전적 보상 중심 등의 문제점이 있다. 이를 해결하기 위해 장기성과 추구, 균형성과표 활용, 집단 중심 성과 측정, 평가 공정성 제고, 적절한 보상 수준 설정, 다양한 동기부여 방안 마련 등이 필요하다. 1. 성과주의 시스템 성과주의 시스템은 직원들의 생산성과 업무 성과를 향상시키는 데 도움이 될 수 있지만, 동시에 여러 가지 문제점...2025.01.13
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[A+리포트] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.2025.05.081. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업과 고객 간의 관계를 관리하고, 최적의 고객 서비스를 제공하기 위한 전략과 기술적인 도구들을 종합적으로 사용하는 방식을 의미한다. CRM은 고객과의 상호작용을 분석하고, 고객의 요구사항을 파악하여 그에 맞는 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 것을 목적으로 한다. 2. 삼성전자의 CRM 활용사례 삼성전자는 고객 만족도를 높이기 위해 2003년부터 CRM 시스템을 도입해왔다. 삼성전자의 CRM 시스...2025.05.08
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지식근로자와 고성과 작업 시스템의 활용2025.01.191. 지식근로자의 정의와 역할 지식근로자는 데이터 분석, 정보 처리, 지식 창출 등의 업무를 수행하는 고도의 전문성을 가진 사람들을 의미합니다. 이들은 창의성과 문제 해결 능력을 통해 조직의 혁신을 이끌어내는 핵심 자원입니다. 2. 고성과 작업 시스템의 정의와 특징 고성과 작업 시스템은 직원들의 역량을 극대화하고 조직의 성과를 향상시키기 위해 설계된 인사관리 시스템입니다. 직원 참여, 지속적인 학습, 성과 평가, 보상 시스템 등의 요소를 포함하고 있습니다. 3. 지식근로자의 효과적 활용 방안 기업이 지식근로자를 효과적으로 활용하기 ...2025.01.19
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의료사회복지실천현장에서 전문직으로서 의료사회복지사의 정체성을 갖기 위해 노력해야 할 점2025.01.141. 전문성 확보를 위한 지식과 기술 습득 의료사회복지사는 환자와 그 가족들의 신체적, 정서적, 사회적 요구를 충족시키는 데 주요 책임을 지니고 있다. 이를 위해 의료윤리, 사회복지 이론, 의료서비스 제공 방법 등 다양한 분야에서 전문적인 지식을 확보해야 한다. 이를 통해 환자와 그 가족들에게 최상의 서비스를 제공하고 사회적 불평등을 해소하는 데 기여할 수 있다. 2. 의료진과의 협력 강화 의료사회복지사는 의료진과 긴밀하게 협력하여 환자들의 개인적인 요구를 충족시키는 데 기여해야 한다. 의료진과의 원활한 소통과 협력은 의료사회복지사...2025.01.14
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국내외 기업의 경영정보시스템 사례와 성공/실패 요인2025.01.031. 스타벅스의 경영정보시스템 사례 스타벅스는 사이렌 오더라는 시스템을 도입하여 성공을 거두었다. 사이렌 오더는 모바일 기술을 활용해 소비자의 편의를 향상시킨 사례로, 줄을 서지 않고 원하는 시간대에 음료를 받을 수 있어 소비자들의 큰 호평을 받았다. 또한 스타벅스는 사이렌 오더 주문 데이터를 분석하여 개인별 맞춤 추천 서비스를 제공하는 등 성공적으로 경영정보시스템을 활용하였다. 2. 레브론의 경영정보시스템 사례 레브론은 엘리자베스 아덴 인수 후 경영정보시스템 통합을 시도하였으나 실패하였다. 새로운 SAP 시스템 도입 과정에서 제어...2025.01.03
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