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NCS 의사소통능력 교과목 강의계획서2025.05.051. 의사소통능력 의사소통능력이란 직업인이 직업생활에서 우리말로 된 문서를 읽고 이해하거나, 상대방의 말을 듣고 의미를 파악하며, 자신의 의사를 정확하게 표현하는 능력을 의미한다. 의사소통능력과 관련된 다양한 사례, 활동 및 관계지식에 대한 지도 방법 및 해설을 구체적으로 제시함으로써 학습자가 의사소통능력을 보다 효과적으로 학습할 수 있도록 한다. 2. 문서이해능력 문서이해능력은 문서가 무엇인지 설명할 수 있고, 문서이해의 개념 및 특성, 중요성, 구체적인 절차와 원리, 문서를 통한 정보 획득 및 종합 방법, 다양한 문서의 종류와 ...2025.05.05
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일상생활에서 사회복지실천기술 사용하기2025.05.031. 나-전달법 나-전달법은 주로 상대방을 설득하거나 상대의 잘못에 대해 지적할 때 많이 사용하는 기술이다. 예를 들어 딸과 남편과의 대화에서 나의 감정과 의견을 이야기하는 방법으로 활용하였다. 2. 적극적 경청 - 반영 적극적 경청의 반영 기술은 클라이언트가 표현한 감정이나 의사 등을 다른 말로 바꿔서 표현함으로써 클라이언트가 자신의 말과 행동을 다시 바라볼 수 있도록 돕는다. 딸과 언니와의 대화에서 이 기술을 활용하였다. 3. 적극적 경청 - 명료화 적극적 경청의 명료화 기술은 클라이언트의 구체적이지 않은 문제 상황에 대해 정확...2025.05.03
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조직 내 커뮤니케이션의 개념과 역할, 그리고 중요성2025.05.151. 커뮤니케이션의 개념 커뮤니케이션은 조직 구성원들 간에 정보 및 의견 교환을 통해 상호 이해를 증진시키고 공동 목표를 달성하기 위한 일련의 과정이다. 이에는 공식적인 대화 채널뿐만 아니라 비공식적인 대화 채널도 포함되며, 최근에는 인터넷 기술의 발달로 전자우편 교류 등이 중요한 수단으로 자리 잡고 있다. 2. 커뮤니케이션의 역할 조직 구성원들 사이에는 업무 수행상 필요한 지식·정보·기술뿐만 아니라 정서적인 면에서도 원활한 의사소통이 이루어져야 한다. 이를 통해 조직구성원들은 자신들이 속한 조직체에 대한 소속감과 신뢰감을 갖게 되...2025.05.15
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스트레스가 쌓인 갈등상황에서 당신이 주로 사용하는 사티어의 역기능적 의사소통 방식은 어떤 유형이며2025.05.041. 회유형 의사소통 회유형이라는 것은 자신의 내적인 감정이나 생각 등을 무시하고 다른 사람의 생각과 감정 등에 맞추기 위해서 노력하는 성향을 의미하는 것이다. 회유형을 보면 대부분 친지와 가족들에게는 매우 친절하게 대하고 적절하게 행동을 수행하는 것과 같이 느낀다. 그러나 회유라는 것은 마음과 행동이 일치됨으로 다른 사람을 편안하게 하려고 하는 일치형과는 다른 유형이다. 회유는 자신의 가치를 희생하며 자신에 대해서 존중감을 가지지 못하고 다른 사람들에게 자신을 중요한 사람이 아니라는 메시지를 보내게 된다. 2. 회유형 의사소통의 ...2025.05.04
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설득 커뮤니케이션의 방법 중 경험 사례를 통한 구매 사례 기술2025.05.151. 설득 커뮤니케이션 설득 커뮤니케이션은 설득하고자 하는 사람이 상대방에게 자신의 생각이나 의견 또는 행동 방침을 따르도록 여러 가지로 깨우쳐 말함으로써 원하는 바를 이루는 과정이다. 이에는 대인커뮤니케이션(대화, 토론, 연설 등)과 매스커뮤니케이션(신문, 방송, 인터넷 등)이 포함된다. 최근에는 소셜미디어라는 새로운 매체가 등장하면서 기존 미디어와 상호보완적인 관계를 맺고 있다. 2. 쿠팡의 로켓배송 쿠팡은 로켓배송이라는 시스템을 통해 고객만족을 실현하고 있다. 로켓배송은 배송시간을 단축시켜 주문 후 24시간 이내에 물건을 받아...2025.05.15
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조직심리학-조직생활에 필요한 능력2025.05.041. 문제해결력 조직생활에서 직면하게 되는 다양한 문제 상황에 대해 대안을 만들고 주변을 설득하며 실행에 옮겨 성과로 이끌어내는 능력이 필요합니다. 예를 들어 상사의 갑작스러운 업무 지시, 팀 실적 부진, 신입 직원 관리 등의 상황에서 창의적이고 실행 가능한 해결책을 찾아내는 능력이 중요합니다. 2. 비즈니스 커뮤니케이션 조직의 목표 달성을 위해 상하 동료 간 효과적인 의사소통 능력이 필요합니다. 보고 및 발표 시 논리적이고 명확한 전달력, 상대방을 설득할 수 있는 능력이 중요하며, 상황에 맞는 적절한 언어 구사력도 요구됩니다. 또...2025.05.04
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면담 기초 기술 13가지에 대한 서술, 면담기초기술 중 6가지를 선택하고 각각의 예시, 라포형성을 위해 효과적인 것이 무엇일지 본인의 생각2025.01.241. 의사소통 기술 의사소통 기술은 사회복지사로서 활동하면서 같은 기관의 동료와 상사, 다른 기관의 관련 인사들, 회의나 발표회의 참석자들과 정확한 의사소통을 할 수 있는 기술을 포함하고 있다. 의사소통의 목적은 간단히 말해 자신의 생각과 감정을 타인에게 정확히 전달하고 타인이 표현하는 생각과 감정을 정확히 받아들이는 것이다. 2. 언어적·비언어적 의사소통 기술 의사 소통기술에는 언어적·비언어적 표현이 모두 포함된다. 대체로 언어적 표현이 전체 의사소통의 3분의 1을 차지한다고 할 때 비언어적 표현이 3분의 2를 차지하고 있어 비언...2025.01.24
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사회복지현장에서 필요한 의사소통 기술2025.05.021. 의사소통 기술 의사소통은 한 개인이 다른 사람에게 의도적으로 정보를 전달하는 과정이다. 효과적인 의사소통을 위해서는 메시지 절차, 자기소개, 의사소통목적설명, 비언어적 의사소통, 메시지확인 기술 등을 익혀야 한다. 사회복지사는 클라이언트와의 관계 형성 시 의사소통기술을 활용하며, 언어적 의사소통기술과 비언어적 의사소통기술이 필요하다. 2. 언어적 의사소통기술 언어적 의사소통기술에는 명확하고 단순한 용어 사용, 분명하고 너무 빠르지 않은 말하기, 메시지 내용과 몸짓의 일치, 적절한 시선접촉과 몸짓 사용, 과도한 정보 전달 자제 ...2025.05.02
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조지 오웰의 소설 1984를 읽고 내용을 간략하게 요약하고 자신의 언어생활에 대해 정리해 보고2025.01.191. 소설 1984의 핵심내용 소설 1984는 20세기 소설 중 가장 중요하고 영향력 있는 작품 중 하나로, 국가가 개인의 사상과 행동을 통제하고 억압하는 내용을 다룹니다. 특히 소련의 독재자 스탈린 치하의 공산주의 정권에 대한 비판이 주를 이룹니다. 소설 속 배경인 오세아니아 국가의 정치체제는 1930-40년대 소련 사회를 모티브로 하고 있으며, 기술독재와 감시체제, 과거 기록 조작 등을 통해 독재 체제를 비판하고 있습니다. 주인공 윈스턴은 당국의 감시와 통제에 저항하다 결국 체제에 굴복하게 되는 비극적 결말을 맞이합니다. 2. ...2025.01.19
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남녀 대화법의 특징 및 남녀 대화의 의미와 목적의 차이2025.04.291. 남성의 대화 세계관 남자들의 세계는 경쟁과 계급, 그리고 피할 수 없는 협상 과정의 장소이다. 남자는 서로의 위치를 재야 누가 우위에 있는지 알 수 있다. 이 과정에서 다양한 경쟁이 펼쳐지겠지만, 불가피하게 협상으로 순위가 결정된다. 남자들의 대화는 이 세 가지 방식으로 이해되어야 한다. 경쟁, 서열, 협상의 양상을 무시하면 남성의 세계를 제대로 이해할 수 없게 된다. 2. 여성의 대화 세계관 여성의 세계에서는 친밀감과 대인관계가 우선이다. 여성이 친밀감과 대인관계를 중시하는 것은 어떤 면에서 생존을 위한 전략일 수 있다. 여...2025.04.29
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