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사회복지조직의 구매행동2025.01.151. 구매행동의 이해 마케팅의 핵심은 실질적인 교환행위로서의 구매행동이 일어나도록 하는 것이다. 구매행동의 요인은 이익(보상), 비용, 자기효능감 등이며, 구매행동은 고관여 구매행동과 저관여 구매행동으로 구분된다. 사회복지조직의 구매행동은 주로 고관여 구매행동의 성격을 갖는다. 2. 구매행동의 단계 구매행동은 사전 숙고 단계, 숙고 단계, 준비 및 행동 단계, 유지 단계의 4단계로 이루어진다. 마케팅 담당자는 각 단계에서 잠재 고객의 구매행동을 촉진하고 유지하기 위한 전략을 수립해야 한다. 1. 구매행동의 이해 구매행동은 소비자가 ...2025.01.15
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일상회복 이후 소비행동과 행복의 유형2025.01.251. 소비행동 코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 소비자들의 소비행동이 변화하고 있다. 소비자들은 사소한 감성소비에서 행복을 느끼는 '소확행'을 추구하는 경향이 있으며, 고관여 제품의 경우 정보탐색에 많은 시간을 투자하는 반면 저관여 제품은 빠른 의사결정을 하는 경향이 있다. 2. 행복의 유형 소비자들이 일상회복 이후 추구하는 행복의 유형은 크게 감성적 행복과 이성적 행복으로 구분할 수 있다. 감성적 행복은 '소확행'과 같이 사소한 소비에서 느끼는 행복이며, 이성적 행복은 고관여 제품 구매 시 정보탐색을 통해 얻는 행복이...2025.01.25
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치약 구매와 승용차 구매의 의사결정 차이2025.01.191. 관여도의 개념 관여도는 소비자가 특정 제품이나 서비스에 대해 얼마나 많은 관심, 열정 또는 관심을 가지고 있는지를 나타내는 마케팅 용어이다. 관여도가 높은 제품은 소비자가 구매 결정을 내리는 데 상당한 시간과 노력을 할애하며, 이러한 제품은 주로 고가이거나 개인의 정체성이나 생활 방식에 중대한 영향을 미친다. 반면, 관여도가 낮은 제품은 상대적으로 저렴하고 구매에 큰 위험이 없으며, 소비자는 구매 결정을 내릴 때 많은 시간을 투자하지 않는다. 2. 치약 구매 의사결정 치약은 관여도가 낮은 제품에 해당한다. 치약 구매 시 소비자...2025.01.19
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소비자 관여도와 브랜드 차이에 따른 소비자의 4가지 구매의사 결정유형 및 사례, 마케팅 전략2025.04.281. 소비자 관여도 관여도란 소비자가 물건을 구입하고자 할 때 형성이 되는 지각 상태를 말한다. 즉, 특정한 상황에서 관심도의 수준 또는 자극에 의해 유발되는 개인적인 중요성을 의미한다는 것이다. 이때, 별도의 정보탐색을 진행하지 않고 필요해 의한 구매나 습관적으로 구매하는 것을 우리는 저관여 또는 관여도가 낫다고 한다. 2. 소비자 구매의사 결정유형 관여도에 따라 소비자의 구매의사 결정유형이 달라지는데, 이를 4가지로 분류할 수 있다. 소비자들은 브랜드 차이를 인식하는 정도와 관여도에 따라 다양한 구매의사 결정 유형을 보인다. 3...2025.04.28
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지와 자신의 구매결정에 관한 견해2025.04.261. 소비자 행동의 연구관점 소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하였습니다. 첫째, 문제의 인식으로 소비자가 실제 상태와 바람직한 상태의 차이를 지각할 때 욕망을 느끼게 되며, 이러한 욕망의 지각이 구매 의사결정 과정을 유도하는 동기가 됩니다. 둘째, 정보의 탐색으로 소비자가 자신의 니즈를 파악하기 위해 내부 검색과 외부 검색을 통해 정보를 얻습니다. 셋째, 구매 후 행동으로 소비자의 만족도는 기대한 것과 인지된 제품 성능 사이의 일치 정도에 따라 달라집니다. 2. 자신의 구매결정에 관한 견해 관여도에 따른 소비...2025.04.26
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소비자의 관여도와 브랜드 차이에 따른 구매 의사 결정 유형과 마케팅 시사점2025.04.291. 소비자의 관여도 소비자의 관여도는 소비자가 재화 및 서비스 또는 아이디어를 구입하고 소비하고 폐기하는 일련의 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각정도 및 개인의 관련성 지각정도를 의미한다. 소비자의 관여도는 고관여와 저관여로 구분될 수 있으며, 이는 소비자의 구매 행동에 영향을 미친다. 2. 소비자의 브랜드 차이 인식 소비자가 체감하는 브랜드 차이는 감각상의 변화를 느낄 수 있을 정도로 자극이 변화한 것을 의미하는 차이식역과 소비자가 지각을 발생시킬 수 있는 최소한의 자극의 양을 의미하는 절대식역으로 구분할 수...2025.04.29
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현대광고와 카피 전략2025.01.251. 광고의 소비자 영향 요인 광고의 소비자들에게 영향을 미치는 요인 중 개인적 측면과 관련된 요인에는 인구통계학적 요인과 심리적 요인이 있다. 인구통계학적 요인에는 나이, 성별, 가족관계, 교육, 직업, 수입 등이 포함되며, 심리적 요인에는 인식과정, 동기와 필요, 태도 및 라이프스타일 등이 포함된다. 광고인은 이러한 요인들을 고려하여 효과적인 광고 전략을 수립해야 한다. 2. 광고의 시각화 방법 광고의 크리에이티브 측면에서 시각화 방법에는 상품을 주요 일러스트레이션으로 사용하기, 상품을 배경으로 사용하기, 사용 중인 상품을 보여...2025.01.25
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소비자심리학_저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오.2025.05.121. 관여도의 개념 소비자가 재화나 서비스 혹은 아이디어에 대해서 구입하고 소비하며 폐기하는 주어진 상황안에서 특정 대상에 의한 개인의 중요성 지각정도와 개인의 관련성에 대한 지각정도를 의미한다. 즉 인간이 자신과의 관련성을 인식하였을 때에 대한 관여도는 높아지게 되며 관련이 적게 되었거나 중요도가 떨어질 때에는 상대적으로 무관심해지게 된다. 2. 관여도를 높이는 전략 4가지 1) 제품 나열 방식의 전환을 통해 소비자의 알 권리를 충족시켜주기 2) 가격 나열을 통해 제품 간 비교가 가능하도록 하기 3) 대체제 배치를 통해 비교할 수...2025.05.12
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시2025.01.201. 소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 소비자 행동을 연구하는 관점으로는 일반적 내지 전통적 모형과, 이의 한계를 지적하는 대안적 모형 등이 존재한다. 소비자 결정의 대안적 관점으로는 소비자 감정에 관심을 두는 경험적 관점과 외부 환경에 관심을 두는 행동 영향 관점이 있다. 일반적 모형에 따르면 소비자 구매 결정은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 선택, 구매 후 평가의 5단계를 거치며, 소비자의 합리성을 전제로 한다. 경험적 관점은 소비자의 감정적 면모를 중요하게 여기며, 충동구매나 다양성 추구 구매 등을 설명한다. 행...2025.01.20
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소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오2025.05.131. 소비자 의사결정과정 소비자의 구매의사결정과정은 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매후 평가의 5단계로 이루어진다. 소비자의 관여도와 브랜드 차이 인식 정도에 따라 복잡한 의사결정 유형, 상표충성도 유형, 관성유형, 제한적 의사결정 유형으로 분류할 수 있다. 관여도는 기업의 크리에이티브 전략 수립에 중요한 요인이 된다. 2. 나의 소비행동 사례 남성 스킨제품 '우로스'를 구매한 사례를 통해 소비자 구매의사결정과정을 설명하였다. 광고에서 제품 사용 시 멋있어지고 깨끗해지며 인간관계도 좋아질 것이라는 이미지가 소비자에게 대리...2025.05.13
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