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전화예절과 통화중 문의 응대법2025.01.161. 전화예절 전화예절이란 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절입니다. 전화예절의 중요성은 비대면 상황에서 오해가 생기기 쉽고 갈등이 발생할 수 있기 때문입니다. 병원에서의 전화응대는 정확성, 친절성, 신속성이 기본 원칙이며, 긍정적인 마음상태, 목소리 톤 조절, 명확한 발음, 의뢰형/권유형 표현, 이해하기 쉬운 언어 사용이 바람직한 자세입니다. 2. 통화중 환자 문의 응대 통화중 환자 문의 응대 시 다른 직원에게 전화를 연결할 때는 이유를 설명하고 양해를 구합니다. 찾는 사람이 부재중일 때는 부재 ...2025.01.16
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장애아동의 삶과 장애인에 대한 예절2025.01.031. 장애아동의 삶 영화 '시선'은 시각장애인 뮤지션인 황순원의 실제 이야기를 바탕으로 하며, 장애아동의 삶과 그들이 직면하는 어려움을 다루고 있습니다. 주인공 황순원은 시각 장애로 인해 많은 제약과 어려움을 겪지만, 음악에 대한 열정과 재능을 가지고 있습니다. 영화는 그의 꿈을 이루기 위한 노력과 음악을 통해 사회적으로 인정받기 위한 여정을 그려냅니다. 이 영화는 장애아동의 삶과 그들이 직면하는 어려움을 솔직하게 그려내면서, 사회적으로 이해와 연대의 필요성을 강조합니다. 2. 장애인에 대한 예절 장애인에 대한 예절은 상호 존중과 ...2025.01.03
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일상생활 속에서의 장애인에 대한 예절(15개 장애유형별로 요약)2025.01.201. 시각장애인에 대한 예절 시각장애인을 만났을 때는 목소리를 통해 자신의 존재를 알려야 한다. 먼저 인사를 건넨 다음에 자신이 누군지 밝히는 것이 시각장애인에 대한 예의다. 또한, 시각장애인과 함께 보행을 할 때는 시각장애인 보다 반보 앞으로 걸어 팔꿈치의 윗부분을 잡도록 한다. 만약 계단을 함께 오를 일이 있다면 한걸음 앞에 두고 잠깐 멈춰서 올라가는 계단인지 내려가는 계단인지를 시각장애인에게 알려주도록 한다. 2. 청각장애인에 대한 예절 청각장애인과 만났을 때는 크고 일정한 소리를 내서 입모양을 또박또박 내 간략하게 이야기 하...2025.01.20
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장애아동의 삶과 장애인에게 지켜야 할 예절2025.01.031. 장애아동의 삶 이 책은 장애아동이 겪는 어려움과 그들이 가진 열정과 용기를 다루고 있습니다. 이 책을 통해 장애아동들의 삶과 그들이 겪는 어려움을 이해하고, 우리가 그들의 힘과 용기를 바탕으로 더 따뜻하고 인정받는 세상을 만들어 나가야 한다는 교훈을 얻을 수 있습니다. 2. 장애인에게 지켜야 할 예절 장애인들은 일상생활에서 불편함을 겪고 있기 때문에 우리는 그들의 신체적, 정신적 특성에 대한 이해와 존중을 갖고 대해야 합니다. 예를 들어, 장애인과 대화할 때는 눈을 마주보며 대화하고, 그들의 허락 없이 물건을 만지거나 끄는 것...2025.01.03
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장애아동의 삶과 행복을 다룬 책 '완전한 행복'에 대한 감상문 및 장애인 예절2025.01.031. 장애아동의 삶 이 책은 장애아동들이 겪는 어려움과 그들의 삶을 다루고 있습니다. 장애아동들도 우리와 똑같이 행복하고 자유롭게 살아갈 권리가 있으며, 우리는 그들을 이해하고 도와줄 수 있는 예절들을 지켜야 합니다. 예를 들어 장애아동들과 대화할 때는 먼저 그들의 이름을 부르고 눈을 바라보며 말을 걸어야 하며, 그들이 원하지 않는 도움을 제공하지 않고 그들의 자립심을 존중해야 합니다. 2. 장애인 예절 장애인과 함께하는 사회에서는 상호 존중과 배려를 기반으로 하는 예절을 지켜야 합니다. 장애인과 대화할 때는 상대방의 의사소통 방식...2025.01.03
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사이버 공간에서 지켜야 할 문화예절과 네티켓2025.04.301. 사이버 공간의 특성 사이버 공간은 정보의 개방성과 익명성으로 인해 다양한 의견 표출의 기회를 제공하지만, 동시에 정보의 신뢰도 하락과 사회적 책임감 약화 등의 문제점도 존재한다. 따라서 사이버 공간에서의 문화예절과 네티켓이 중요하다. 2. 사이버 문화와 통신 언어의 특징 사이버 공간에서 사용되는 통신 언어는 일상 언어와 다르게 줄여쓰기, 생략, 발음 나는 대로 쓰기 등의 특징을 가지고 있다. 이는 신속한 의사 전달을 위해 발전했지만, 언어의 사회성을 해칠 수 있다는 우려가 있다. 3. 통신 언어의 특성과 네티켓 통신 언어의 특...2025.04.30
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전교 1등의 AAA+급 자료 [인성과 예절] 총정리2025.04.281. 인성의 의미 인성은 인간성을 의미하며, 인간의 타고난 본질, 속성, 인간다운 품성을 말한다. 인성은 인간의 지속적 동기의 경향, 행동 성향의 조직으로서 인지적 사고, 가치, 신체적 특성을 포함하는 개념이다. 2. 인성의 구성요소 인성의 구성요소에는 공정성, 도덕성, 리더십, 배려와 존중, 신뢰성, 자신감, 책임감 등이 있다. 이러한 요소들은 인성교육을 통해 발달시킬 수 있다. 3. 자기탐색 자기탐색은 자기이해, 자기분석, 자기수용, 자기개방, 자기소개 등의 과정을 통해 이루어진다. 이를 통해 자신에 대한 이해와 성찰이 가능해진...2025.04.28
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감염관리, 손위생, 기침예절, 격리지침, 환경관리2025.01.151. 감염의 역학적 특성과 전파방법 감염원, 숙주, 전파경로 등 감염의 역학적 특성과 전파방법에 대해 설명하고 있습니다. 감염병이란 병원체가 숙주인 사람, 동물 등에 침입하여 증식하는 상태를 말하며, 혈액, 공기, 물과 음식, 기도 분비물, 분변, 피부 상처 등 다양한 경로로 전파될 수 있습니다. 2. 손 위생 손 위생의 필요성, 손의 미생물, 손을 통한 미생물의 전파, 손위생 수행 시점 등 손 위생에 대해 자세히 설명하고 있습니다. 눈에 보이지 않는 병원체가 존재하고 환자 주변 환경에도 병원체가 존재하므로 적절한 손 위생이 중요합...2025.01.15
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장애아동의 삶과 장애인에게 지켜야 할 예절2025.01.031. 장애아동의 삶 이 책은 장애아동과 그 가족들이 겪는 어려움과 행복, 사랑과 갈등을 솔직하게 그려내고 있습니다. 장애아동인 아들은 자폐 스펙트럼 장애를 가지고 있으며, 일상 생활에서 소통과 사회적 상호작용에 어려움을 겪습니다. 그러나 그의 독특한 세계와 뛰어난 능력도 함께 그려지며, 작가는 그의 성장과 발전을 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 책은 독자들에게 장애아동들의 세계와 그들과의 소통의 어려움에 대한 이해와 공감을 제공합니다. 2. 장애인에게 지켜야 할 예절 장애인에 대한 편견과 차별을 없애기 위해 우리는 서로를 존중하고...2025.01.03
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장애아동의 삶을 다룬 영화와 장애인에게 지켜야 할 예절2025.01.041. 장애아동의 삶 영화 '말아톤'은 실제 인물인 배형진 군의 실화를 바탕으로 만들어진 영화로, 자폐증을 앓는 20살 청년이 세상과 마주하며 마라톤을 완주하기까지의 과정을 다루고 있다. 이 영화를 통해 장애아동이 가족과 사회의 지원 속에서 자신의 잠재력을 발견하고 성장할 수 있음을 보여준다. 장애아동의 삶은 평탄하지 않지만, 가족과 사회의 관심과 배려 속에서 그들의 능력을 발견하고 발전시킬 수 있다는 것을 시사한다. 2. 장애인에게 지켜야 할 예절 장애인을 대할 때는 장애를 이유로 동정심을 보이는 것보다는 자연스럽게 대하고, 도움이...2025.01.04
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