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전화예절과 통화중 문의 응대법2025.01.161. 전화예절 전화예절이란 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절입니다. 전화예절의 중요성은 비대면 상황에서 오해가 생기기 쉽고 갈등이 발생할 수 있기 때문입니다. 병원에서의 전화응대는 정확성, 친절성, 신속성이 기본 원칙이며, 긍정적인 마음상태, 목소리 톤 조절, 명확한 발음, 의뢰형/권유형 표현, 이해하기 쉬운 언어 사용이 바람직한 자세입니다. 2. 통화중 환자 문의 응대 통화중 환자 문의 응대 시 다른 직원에게 전화를 연결할 때는 이유를 설명하고 양해를 구합니다. 찾는 사람이 부재중일 때는 부재 ...2025.01.16
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일본의 언어와 문화, 일본학 관련 주제2025.04.251. 전다도 성립 이전 일본 다도의 역사 중세 일본의 문화는 불교의 영향 아래 있었으며, 에이사이와 난포조묘에 의해 차의 재배와 음다 보급, 다도의 예법이 구체화되었다. 차는 약용이 아닌 다례로서 일반에 널리 보급되고 선사에서의 중요한 종교행사의 하나로 자리 잡게 되었다. 이후 음다 풍습은 무사계급에도 확산되었고, 서원식 차노유와 무가 차노유로 발전해 갔다. 또한 투다문화가 성행하게 되었는데, 이는 차 산지나 물의 산지를 알아맞히는 게임으로 오늘날의 차가부키가 일종의 음다겨루기이다. 2. 전다도 성립 이후 1654년 중국으로부터 도...2025.04.25
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감염관리실_간병 인력대상(간병인) 감염관리 교육_병원2025.01.151. 손 위생 손은 교차감염의 매개체이므로 손 위생의 필요성이 강조됩니다. 손 위생이 필요한 순간은 청결한 행위를 하기 전, 오염된 행위를 한 후, 병실에서 공용 공간으로 나갈 때, 공용 공간에서 병실로 들어올 때, 다른 환자 주변 환경을 만졌을 때 등입니다. 장갑 착용이 손 씻기를 대신할 수 없습니다. 2. 기침 예절 기침을 하거나 가래를 뱉을 때는 휴지로 가리고 사용한 휴지는 깨끗한 휴지로 감싸서 버리며, 손 위생과 양치질을 해야 합니다. 객담 흡인통은 환자마다 소독하고 ¾ 정도 차면 폐기하며, 객담 흡입 카테터는 어르신마다 새...2025.01.15
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관찰기록일지 (일화기록)-32025.05.061. 신체운동 및 건강 아이가 오렌지를 먹으며 비타민이 많다고 말하며 몸에 좋은 음식에 대해 이야기를 한다. 밥을 먹을 때 바른 자세와 식사예절을 지키며, 체육시간에 선생님의 율동을 즐겁게 따라한다. 또한 컵쌓기 활동에 자신감을 보이며, 안전교육에 관심을 갖고 적절한 대처방법을 이야기할 수 있다. 2. 배변 습관 아이가 화장실을 가지 않고 팬티에 똥을 묻히는 등 배변 습관이 좋지 않아 화장실 가는 연습이 필요하다. 3. 신체 인식 및 조절 아이가 신체 활동에서 자신의 신체를 인식하고 조절하며 즐겁게 참여하는 모습을 보인다. 특히 미...2025.05.06
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유아활동계획안_나와가족_대그룹_게임_두손으로드려요2025.05.131. 웃어른께 물건을 드릴 때의 예절 이 활동에서는 웃어른께 물건을 드릴 때의 예절에 대해 다룹니다. 유아들은 할아버지 생신 선물을 드리는 상황에서 두 손으로 공손하게 물건을 전달하는 방법을 배웁니다. 게임을 통해 규칙을 지키며 활동에 참여하고, 서로를 응원하는 태도를 기릅니다. 2. 게임 규칙 지키기 이 활동에서는 게임의 규칙을 지키며 게임에 참여하는 것이 중요합니다. 유아들은 신호 소리를 듣고 출발하기, 게임 방법 지키기, 친구들을 방해하지 않기, 열심히 응원하기 등의 약속을 지키며 게임을 진행합니다. 규칙을 잘 지킨 팀에게 점...2025.05.13
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사이버 공간에서 지켜야 할 문화예절과 네티켓2025.04.301. 사이버 공간의 특성 사이버 공간은 정보의 개방성과 익명성으로 인해 다양한 의견 표출의 기회를 제공하지만, 동시에 정보의 신뢰도 하락과 사회적 책임감 약화 등의 문제점도 존재한다. 따라서 사이버 공간에서의 문화예절과 네티켓이 중요하다. 2. 사이버 문화와 통신 언어의 특징 사이버 공간에서 사용되는 통신 언어는 일상 언어와 다르게 줄여쓰기, 생략, 발음 나는 대로 쓰기 등의 특징을 가지고 있다. 이는 신속한 의사 전달을 위해 발전했지만, 언어의 사회성을 해칠 수 있다는 우려가 있다. 3. 통신 언어의 특성과 네티켓 통신 언어의 특...2025.04.30
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직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오2025.04.261. 근무시간 내 에티켓 근무시간에는 의자를 조용히 사용하고, 상체를 기대거나 턱을 괴는 자세를 피하며, 하품이나 졸음이 오면 잠깐 외부로 나가 기분 전환을 하는 등의 에티켓을 지켜야 한다. 또한 업무와 관련 없는 잡담을 자제하고, 불가피하게 자리를 비워야 할 경우 동료에게 알려주어야 한다. 복장 또한 예의를 갖추어야 한다. 2. 상사에 대한 매너 상사가 부르면 즉시 일어나서 메모를 들고 상사 앞으로 가며, 상사가 자리에 찾아오면 일어서서 대응한다. 상사의 명령에 순응하고 주의나 꾸지람을 받아들이는 등 상사에 대한 예의를 갖추어야 ...2025.04.26
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발달장애 아동의 문제행동 중재를 위한 다도(茶道) 및 사회성 교육 프로그램2025.04.301. 발달장애 아동의 문제행동 중재 발달장애(developmental disabilities)는 미국에서 처음 사용된 용어로, 일반적으로 발달장애아동은 일상생활에서 많은 적응상의 문제를 지니고 있다. 발달장애아동들은 신경계의 장애를 지니고 있기 때문에 평소 생활에서도 흥분하기 쉬우며 주의가 산만하고 매우 움직임이 많은 행동상의 문제를 드러낸다. 이에 본 프로그램은 발달장애 아동의 문제행동 중재를 위해 다도(茶道) 및 사회성 교육 프로그램을 제공하고자 한다. 2. 다도(茶道) 교육 최근 학습과 행동장애를 유발하는 장애 아동들에 대한 ...2025.04.30
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만5세반 3명 2학기 관찰일지와 종합발달평가2025.05.011. 언어 발달 만5세반 OOO 아이는 친구와 낱말카드의 그림과 글씨를 보며 읽으며 웃음이 끊이지 않는다. 모르는 과일 그림이 나오자 친구와 함께 선생님께 물어보며 관심을 보인다. 또한 다양한 명화에 관심을 가지고 스크래치 기법을 이용한 미술 활동에 적극적으로 참여하는 모습을 보였다. 2. 안전 의식 만5세반 OOO 아이는 친구들이 방방 위에서 너무 빨리 뛰어가거나 높이 뛰어서 자신은 무섭다고 이야기하며 거리를 많이 두고 안전하게 놀이하는 모습을 보였다. 3. 자원 보호 의식 만5세반 OOO 아이는 종이를 많이 쓰는 것에 대해 걱정...2025.05.01
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외국인 학습자의 한국어 오류 분석 및 지도 방안2025.01.061. 발음 오류 발음 오류의 경우 섀도잉, 최소대립쌍 연습, 토론, 피드백을 활용하여 학습자 스스로 발음 오류를 발견하고 원인을 파악하여 오류를 수정할 수 있도록 지도해야 한다. 예를 들어 가수 헨리가 '버서주세요'라고 잘못 발음한 사례에서 볼 수 있듯이, 발음 오류는 화자의 의도를 이해하지 못하게 만드는 포괄적 오류로 볼 수 있다. 2. 문법 오류 문법 오류의 경우 조사 오류가 가장 많이 나타나는데, 대치 오류, 누락 오류, 첨가 오류, 형태 오류 등으로 분류할 수 있다. 이러한 조사 오류는 지엽적인 오류로 화자의 의도는 정확하게...2025.01.06
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