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지식 관리 시스템 Knowledge Management System (KMS) 정의, 사례2025.01.021. 지식 관리 시스템(KMS) 지식 관리 시스템(Knowledge Management System, KMS)은 조직 내에서 발생하는 지식을 수집, 저장, 공유, 활용하기 위한 체계적인 방법론입니다. KMS는 데이터베이스, 지식베이스, 문서관리, 검색엔진 등의 구성요소로 이루어져 있으며, 이를 통해 조직의 지식을 효율적으로 관리하고 공유할 수 있습니다. KMS를 도입한 IBM, Microsoft, HP 등의 기업들은 지식 공유와 협업 증진, 지식 유출 방지, 업무 효율성 향상 등의 성과를 거두었습니다. 그러나 KMS 구축 및 운영에...2025.01.02
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도서관 사례를 중심으로 데이터베이스의 보안에 대해 토론2025.01.221. 개인정보보호를 위한 최소한의 접근 원칙 도서관 데이터베이스에는 이용자의 이름, 연락처, 대출 기록 등 민감한 정보가 포함되어 있어 접근 제어와 최소 권한 원칙(Principle of Least Privilege, POLP)을 준수해야 합니다. 모든 사용자는 업무 수행에 필수적인 권한만을 부여받아야 하며, 불필요한 접근은 엄격히 제한해야 합니다. 또한, 이러한 권한 설정은 주기적으로 검토하여 불필요한 권한을 제거해야 하며, 이를 통해 과도한 권한 축적을 방지할 수 있습니다. 2. 지적 자유와 사상 보호를 위한 보안 제어 이용자의...2025.01.22
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텔레마케팅의 정의와 성공요소2025.01.051. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 잘 구성된 고객 데이터베이스를 기초로 체계적이고 계획적으로 이용자에게 접근하여 즉각적인 반응이나 결과를 얻고 광고에 의한 고객 확보와 쌍방향 커뮤니케이션에 의한 고객 만족과 고객관리를 하는 것이다. 2. 텔레마케팅의 성공요소 텔레마케팅의 성공요소는 잘 짜여진 스크립트와 Q&A, 잘 교육되어 전문성을 갖춘 텔레마케터, 정확하고 신뢰도 있는 고객 데이터베이스, 통신환경이 좋은 콜센터 장비, 창의적인 아이디어 등이 있지만 가장 중요한 것은 STP전략과 CRM이다. STP전략은 시장을 세분화하고 표적 시...2025.01.05
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미들웨어 아키텍쳐 개념과 종류, 사례2025.01.161. 미들웨어 개념 미들웨어는 운영 체제와 응용 소프트웨어의 중간에서 조정과 중개의 역할을 수행하는 소프트웨어입니다. 분산 컴퓨팅 환경에서 단일 사용자 환경을 제공하고 이기종 간 시스템의 네트워크를 연결하거나 클라이언트와 서버 간의 통신을 담당하는 역할을 합니다. 2. 미들웨어 동작 원리 미들웨어는 운영 체제와 응용 소프트웨어 사이에서 중개 역할을 하며, 응용 소프트웨어가 운영 체제로부터 제공받는 서비스 이외에 추가적인 서비스를 제공합니다. 3. 원격 프로시저 호출 (RPC) 원격 프로시저 호출은 네트워크로 연결된 서버 사이에 원격...2025.01.16
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알고리즘 신장트리란 무엇인지 정리하시고 활용분야에 대한 본인의 의견이나 느낌을 서술하시오2025.01.231. 신장트리 개요 신장트리는 그래프 이론에서 중요한 데이터 구조 중 하나로, 주어진 그래프에서 모든 노드를 포함하면서도 사이클이 없는 연결된 부분 그래프를 의미합니다. 일반적으로 신장트리는 최소한의 엣지를 통해 최대한의 정보를 전달할 수 있도록 설계되어 있습니다. 이 구조는 여러 가지 알고리즘에 의해 생성될 수 있으며, 대표적으로 크루스칼 알고리즘과 프림 알고리즘이 있습니다. 2. 활용 분야 신장트리는 다양한 분야에서 활용되고 있으며, 특히 데이터베이스와 네트워크 분야에서 그 중요성이 두드러집니다. 데이터베이스 관리 시스템에서는 ...2025.01.23
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사회복지의 마케팅기법(후원자 개발)2025.01.141. 다이렉트 마케팅(DM) 기부자나 잠재적 후원자 등에게 기관의 운영현황, 프로그램 진행 및 서비스 제공 실적이나 내용 등에 대한 다양한 정보를 제공하여 후원자를 개발하는 가장 전통적인 마케팅 방법입니다. 예를 들면, 기관 소식지 발송이나 후원 클라이언트의 상황보고서 우편 발송 등을 들 수 있습니다. 2. 고객관계관리 마케팅(CRM) 신규 후원자 개발이나 기존 후원자 관리를 위해 그들과 관련된 자료를 분석하고 그들의 욕구를 파악하여 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하는 방법입니다. 예를 들면, 가족봉사 프로그램 제공, 대학 동아리나...2025.01.14
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아마존의 고객맞춤화 전략과 성공요인2025.04.281. 고객맞춤화 전략 아마존은 고객의 요구를 빠르게 파악하여 이를 충족시키는 고객맞춤화 전략을 사용하고 있다. 이를 통해 아마존은 경쟁사들을 압도하는 성과를 거두고 있다. 아마존의 고객맞춤화 전략의 핵심 요인은 고객 지향적 서비스 관리, 기술혁신, 다양한 데이터베이스 활용 등이다. 2. 고객 지향적 서비스 관리 아마존은 고객 만족을 최우선으로 하며, 내부적으로 고객 관련 핵심성과지표를 집중적으로 관리하고 있다. 또한 회의 시 항상 고객을 대변하는 빈 의자를 두어 고객 관점을 유지하고 있다. 3. 기술혁신 아마존은 키바 로봇 회사를 ...2025.04.28
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아마존 웹 서비스(AWS)의 클라우드 컴퓨팅 서비스 분석2025.04.301. 아마존 클라우드 서비스 아마존은 물류 공룡 기업으로 시작해 온라인 서점에서 많은 데이터를 관리하면서 클라우드 컴퓨팅 서비스를 발전시켰다. 아마존의 클라우드 컴퓨팅 서비스인 AWS는 현재 글로벌 시장 점유율 20%, 국내 시장 점유율 50%로 압도적인 1위를 차지하고 있다. AWS는 클라우드 스토리지 서비스 S3, 가상 컴퓨팅 서비스 EC2 등 다양한 서비스를 제공하며 기업들의 디지털 전환을 지원하고 있다. 2. AWS 주요 서비스 AWS는 컴퓨팅, 스토리지, 데이터베이스 관리 등 다양한 클라우드 서비스를 제공한다. 컴퓨팅 서비...2025.04.30
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아마존 웹 서비스(AWS)의 클라우드 컴퓨팅 활동 요약2025.01.101. 분석 AWS는 데이터 분석을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. Amazon Athena, Amazon EMR, Amazon Redshift, Amazon Kinesis Data Analytics, Amazon OpenSearch Service, Amazon Quicksight, Amazon Glue Databrew 등의 서비스를 통해 포괄적이고 비용 효율적인 데이터 분석을 지원합니다. 2. 애플리케이션 통합 AWS는 애플리케이션 통합을 위한 다양한 서비스를 제공합니다. AWS Step Functions, Amazon A...2025.01.10
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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전2025.01.051. CRM(Customer Relationship Management) CRM은 고객접점에서 마케팅 커뮤니케이션 과정상 생성되는 각종 데이터를 컴퓨터 시스템과 연동하여 데이터베이스를 구축하는 것부터 시작한다. 이를 통해 기업은 고객과의 관계를 관리하고 고객 정보를 체계적으로 관리할 수 있다. CRM은 기업이 경쟁이 치열한 환경에서 고객을 장기고객화하고 안정적인 수익을 창출하기 위해 사용하는 방식이다. 1. CRM(Customer Relationship Management) CRM(Customer Relationship Manage...2025.01.05
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