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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족2025.01.211. CRM 정의 및 등장배경 CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 곡개과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는 광대한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다. CRM의 효과는 고객 관계 강화를 통해 수익성을 증대하고 목표 마케팅이 가능하며 잠재고객의 프로파일 정보를 이용한 전략적인 영업정보화가 가능하며 고객의 수익 기여도에 따른 전략 수립이 가능하며 우량 고객의 이탈 방지를 통해 경보시스템을 통한 이탈 가능 고객을 집중적으로...2025.01.21
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글로벌 인적자원관리 기업의 경영정보시스템 도입과 성공적인 리더십 사례2025.01.271. 글로벌 인적자원관리 기업의 경영정보시스템 도입 사례 글로벌 인적자원관리 기업들은 경영정보시스템(MIS)을 통해 인적자원 관리의 효율성을 극대화하고, 조직의 전략적 목표 달성에 기여하고 있다. 구글, 유니레버, IBM 등의 기업들은 MIS 도입을 통해 인력 관리의 효율성을 높이고, 비용을 절감하며, 직원 만족도를 향상시켜 글로벌 시장에서의 경쟁력을 강화하였다. 이는 MIS가 기업의 인적자원 관리와 운영에서 중요한 역할을 한다는 것을 보여준다. 2. 기업 경영에서의 성공적인 리더십 사례 스티브 잡스, 리드 헤이스팅스, 일론 머스크...2025.01.27
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국내외 기업의 전략적 제휴 또는 인수합병(M & A 포함)과 성공사례와 실패 사례2025.01.031. 국내외 기업의 인수합병 성공 사례 노바티스는 지난 1996년 시바-가이기와 산도즈 사이에 체결된 300억 달러 규모의 합병으로 새롭게 탄생한 글로벌 기업이다. 당시 노바티스가 창출한 시너지 효과는 14억 달러로 추정된다. 노바티스는 다니엘 바젤라 당시 CEO의 진두휘 아래 기업 목표와 전략, 포트폴리오 등 조직 운영 상의 전반적인 부분을 완전히 새롭게 구축하였다. 노바티스는 제약이나 농업 제품, 영양 등 생활과학 분야에서 혁신을 추구하고자 하였으며, 경영 프로세스를 최적화하기 위한 목적으로 시스템도 손보았다. 이를 통해서 노바...2025.01.03
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A+다국적기업의 해외진출 사례 조사와 성공/실패 요인 및 향후 국제경영전략 제시2025.05.091. 미국 시장 실패사례 이케아는 1985년 미국 시장에 진출했을 때 당시의 문화적 차이로 인해 실패를 겪었다. 미국에서는 미터 단위가 아닌 야드파운드 단위를 사용하는 등 시장조사가 미흡했던 것이 실패 요인으로 작용했다. 2. 일본 시장 실패사례 이케아는 일본 시장에서 실패했는데, 이는 이케아의 철학과 문화가 일본 고객들에게 익숙하지 않았기 때문이다. 또한 당시 일본에서 태블릿PC가 보편화되지 않아 이케아의 전체 개념을 이해하는 데 시간이 부족했다. 3. 독일 시장 성공사례 독일에서 이케아는 젊은 층을 타깃으로 하여 성공할 수 있었...2025.05.09
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스포티파이 기업분석/기업소개/e-business 기업사례 (사례소개-수익모델-경쟁사비교-성공요인분석-향후전망)2025.01.141. 스포티파이 기업 소개 스포티파이(Spotify)는 음악 스트리밍 플랫폼으로, 사용자들이 음악의 대규모 카탈로그에 접근할 수 있게 해준다. 기본적이고 제한적인 광고 지원 서비스를 무료로 무제한으로 제공하는 무료 프리미엄 수익 모델을 사용한다. 2. 스포티파이 수익 모델 스포티파이는 오디오 스트리밍 서비스를 사용자들에게 무료로 제공하지만, 일부 기능은 제한한다. 무료 이용자들은 광고를 보여주며, 이를 통해 수익을 창출한다. 또한 프리미엄 구독 서비스를 제공하여 추가 기능과 광고 없는 서비스를 제공한다. 3. 스포티파이 경쟁사 비교...2025.01.14
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디즈니랜드 경영 성공사례,실패사례 분석 및 디즈니랜드 기업분석과 나의생각2025.01.141. 디즈니랜드 소개 디즈니랜드는 월트 디즈니가 1955년 당시 설립한 대규모의 테마파크로서 하루 평균 30만 명 이상, 연간 입장객이 1,000만 명을 넘는 미국을 대표하는 테마파크이다. 디즈니랜드는 개장 당시 부지면적이 730.5㎢였으며 이후 부지와 시설을 지속적으로 확충하였으며 현재는 디즈니 크루즈 사업으로까지 확장하고 있으며 이 테마파크가 디즈니 컴퍼니에 있어 캐쉬카우로써, 안정적인 수입원이 되고 있다. 2. 경영철학 월트 디즈니는 지구상에서 가장 훌륭한 '지상의 낙원'을 만들고 싶었다. 그리고 그 속에서 태어난 것이 '최대...2025.01.14
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리더십_현재 성공적인 리더로 평가되는 국내 기업의 경영자의 사례에 대해 분석하시오.2025.05.121. 리더십 리더십이란 비전과 목표를 제시하여 구성원을 이끌어 가는 힘이라고 할 수 있다. 어떤 리더가 리더십을 어떻게 발휘하는가에 따라 그 결과가 나타나게 된다. 리더의 행동은 구성원에게 직접적으로나 간접적으로나 영향을 주기 때문에 효과적인 리더십을 발휘하여 구성원에게 조직의 가치관, 목표, 비전을 모범적이고 바람직하게 이끌어가고 보여주어야 할 것이다. 유능한 리더가 되기 위해서는 리더십을 이해하고 기술을 활용해야 한다. 2. 국내 사례 - 삼성 삼성의 대표는 이건희 회장으로, 그는 1987년 46세로 삼성그룹 회장에 취임하였다....2025.05.12
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아모레퍼시픽 기업성공전략 사례연구 및 SWOT분석과 아모레퍼시픽 향후과제 연구2025.01.241. 아모레퍼시픽 기업소개 1945년 국내최초로 화장품 업계에 진출한 아모레퍼시픽은 이후 70여년간 한국 화장품산업을 선도해온 화장품산업의 대표기업으로서 화장품 분야 외에도 생활용품, 건강기능식품과 같은 국민 생활의 여러 분야에서 최고의 제품, 최고의 서비스로 사랑을 받고 있다. 아모레퍼시픽은 LG생활건강과 함께 국내에서 가장 매출규모가 큰 화장품 기업이며 현재 프랑스와 중국, 미국 등 3대 축을 중심으로 해외사업에 더욱 집중하고 있다. 2. 아모레퍼시픽 주요 브랜드 분석 아모레퍼시픽은 이니스프리, 설화수, 라네즈, 마몽드, 에뛰드...2025.01.24
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나이키 NIKE 기업경영전략 성공사례분석 & 나이키 BCG매트릭스,SWOT분석 & 나이키 향후전략 제시2025.01.241. 나이키 기업소개 나이키는 1964년 필 나이트와 빌 바우어만이 공동 설립한 스포츠 신발 및 의류, 용품을 대표하는 글로벌 스포츠 브랜드입니다. 현재 나이키는 세계적인 브랜드 컨설팅 기업 인터브랜드가 선정한 '글로벌 100대 브랜드'에 매년 상위에 랭크되고 있으며, 스포츠에 대한 관심을 높이고 더 많은 사람들이 스포츠에 참여할 수 있도록 적극적인 마케팅 활동을 펼치고 있습니다. 2. 나이키 BCG매트릭스 분석 나이키의 BCG매트릭스 분석 결과, 하드코어 스포츠 용품 사업은 성장률과 경쟁력이 낮은 Dog 포지션에 있습니다. 그러나...2025.01.24
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인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례 분석과 인적자원의 중요성2025.01.231. 구글(Google)의 인적자원관리 전략 구글은 인재를 중심으로 한 조직 문화를 구축하여, 직원들이 창의적이고 혁신적인 아이디어를 자유롭게 발휘할 수 있도록 지원하고 있다. 구글의 인적자원관리 전략 중 가장 주목할 만한 것은 '구글이 되기(Googleyness)'라는 독특한 조직 문화이다. 구글은 직원들이 자율적으로 일하고, 협력과 혁신을 촉진하는 환경을 조성하기 위해 다양한 프로그램과 제도를 운영하고 있다. 2. 사우스웨스트 항공(Southwest Airlines)의 인적자원관리 전략 사우스웨스트 항공은 직원 중심의 경영 철학...2025.01.23
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