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서비스 품질관리2025.05.101. 서비스 품질관리 논의배경 주요 국가들은 1980년 이후 당면한 경제적 어려움을 타개하기 위하여 공공서비스 관리에 신공공관리론을 적용하였다. 즉 1980년대와 1990년 영국과 미국을 중심으로 주요 OECD 국가들은 사회복지를 비롯한 대국민 행정관리의 틀을 '이용자(고객)중심의 관리', '성과중심의 관리', '시장중심의 관리'로 바꾸고자 하였다. 이러한 국가와 사회적 틀에 대한 변화의 시도는 사회서비스조직입장에서 볼 때, 사회복지의 효율성과 효과성을 높이는데 초점을 두어야 하는 것으로 받아들여졌으며, 궁극적으로는 사회복지서비스의...2025.05.10
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기술입찰평가(해외현장)절차서(토목,건축,건설)(표준)2025.05.111. 기술입찰평가 이 문서는 당사 해외토목/건축 현장에서 구매되는 자재의 공급업체 선정을 위하여 복수 또는 단수의 업체들이 낸 기술입찰 서류를 검토하여 적정한 자재가 구매될 수 있도록 하는 '기술입찰평가 보고서'의 작성 및 관리에 대해 기술하고 있습니다. 주요 내용으로는 기술입찰평가 대상, 기술입찰 평가 절차, 기술입찰 평가 보고서 작성 등이 포함되어 있습니다. 2. 해외 현장 구매 관리 이 문서는 당사의 해외 토목/건축 현장에서 자재를 구매할 때 적용되는 절차를 다루고 있습니다. 주요 내용으로는 기술입찰 평가 대상 선정, 기술입찰...2025.05.11
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건축품질 이론 정리본2025.01.141. 품질관리 품질관리(Quality Control) PDCA 사이클의 종류와 품질특성 조사, 계획, 실시, 검토, 조치 등의 순서에 대해 설명하고 있습니다. 품질관리 계획서 제출 시 필수 기입사항도 제시하고 있습니다. 2. 통계적 품질관리 SQC(Statistical Quality Control)의 종류와 관련 공식들을 설명하고 있습니다. 표본산술평균, 범위, 변동, 분산, 표준편차, 변동계수 등의 개념을 다루고 있습니다. 3. 종합적 품질관리 TQC(Total Quality Control)의 종류와 특징을 설명하고 있습니다. 데...2025.01.14
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코스트코 COSTCO 기업 경영전략 사례,SWOT분석,기업소개,핵심역량분석,느낀점2025.01.131. 코스트코 COSTCO 기업소개 1983년에 설립한 미국의 글로벌 회원제 창고형 대형 할인마트인 코스트코는 설립이후 고품격 브랜드 제품을 일반 도소매점보다 훨씬 저렴한 가격으로 제공하여 6년만에 30억 달러의 매출을 기록하였고 현재는 전세계적인 글로벌 유통기업으로 성장하였다. 2. 코스트코 기업 핵심역량 기존 연회비를 내오던 고객들의 충성도 및 코스트코를 이용하던 자영업자들 다수/회원제로 인해 기존 고객의 타사 이탈율이 낮다. 그리고 코스트코는 해외상품의 비율이 높아 제품의 다양성이 높은편이다. 3. 코스트코 SWOT분석 코스트...2025.01.13
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구매 후 인지부조화 방지를 위한 기업 전략/ 사례2025.05.141. 구매 후 인지 부조화 사람들은 자신의 태도와 행동 사이의 일관성을 지니려는 동기를 갖고 있어 자신의 태도에 맞게 행동하려고 노력하지만, 자신의 태도가 일관되지 않는 행동을 취하는 경우가 있으며, 이러한 경우 심리적인 불편함을 경험하게 되며 이를 인지 부조화라고 한다. 구매 후 제품이 마음에 들지 않아 심리적으로 불편함이 생기는 것이며, 대개 소비자들은 이를 감소 또는 해소시키기 위해 스스로 합리화를 하거나 제품을 반품 및 교환한다. 2. 기업의 인지 부조화 감소 전략 기업에서는 소비자의 인지 부조화를 감소시키기 위해 무상 보증...2025.05.14
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경영학개론_경영통제 개요, 품질관리기법 세 가지 대하여 분석2025.01.221. 경영통제 경영통제는 조직이 설정한 목표를 달성하기 위해 계획된 활동이 의도한 대로 이루어지고 있는지를 확인하고, 필요할 경우 이를 수정하거나 개선하는 과정이다. 경영통제는 조직의 목표와 성과를 일치시키기 위한 필수적인 과정으로, 이를 통해 조직은 효율성과 효과성을 극대화할 수 있다. 2. 통계적 품질관리(SQC) 통계적 품질관리(SQC)는 통계적 방법을 사용하여 제품이나 서비스의 품질을 분석하고 관리하는 기법이다. SQC는 주로 생산 공정에서 발생하는 변동을 파악하고, 이를 통계적으로 분석함으로써 품질 문제를 조기에 발견하고 ...2025.01.22
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시멘트 비중(밀도) 시험2025.01.281. 시멘트 밀도 측정 이번 실험은 시멘트의 밀도를 알아보는 시험으로, 측정 1에서 2.96`g/ml의 밀도가 나왔으며, 측정 2에서는 3.03g/ml의 밀도가 나와 보통 포틀랜드 시멘트의 밀도 3.14` SIM 3.17g/ml에 미치지 못하는 값이 나왔습니다. 보통 포틀랜드 시멘트의 밀도 3.14g/ml를 기준으로 시험 측정1에서 5.73%의 오차율을 보였고, 측정2에서는 3.50% 오차율을 보여, 측정 1보다 측정 2에서 오차율이 감소했습니다. 2. 시멘트 품질 평가 시멘트 밀도 시험은 콘크리트 배합설계시 필요하며, 시멘트의 개...2025.01.28
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무역계약의 기본 조건2025.04.261. 무역계약의 기본 조건 무역계약에는 많은 복합적인 법률문제가 따르게 된다. 무역 거래 자체는 국내 거래가 아닌 법적 구속력이 거의 없는 외국인과의 거래이므로 위험 부담이 큰 거래이다. 그러므로 무역 거래는 아주 신중하며 절차적으로 진행되어야 한다. 무역계약의 기본 조건에는 품질 조건, 수량 조건, 가격 조건, 포장 조건, 선적 조건, 결제 조건, 보험 조건, 클레임조건 등이 있으며 이 외의 기타조건들이 있다. 이러한 무역계약의 기본 조건들에 대해서는 상세하고 정확히 숙지하는 것이 유익할 것이다. 1. 무역계약의 기본 조건 무역계...2025.04.26
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무역계약의 기본조건2025.01.201. 무역계약의 기본조건 무역계약의 기본조건에는 개별거래조건과 일반거래조건이 있다. 개별거래조건에는 품질조건, 수량조건, 가격조건, 선적조건, 하역조건, 포장조건, 결제조건 등이 포함된다. 일반거래조건에는 불가항력조항, 클레임처리조항, 준거법조항, 중재조항 등이 포함된다. 이러한 계약조건들은 무역거래 시 당사자 간 분쟁을 방지하고 거래를 원활하게 하기 위해 중요하게 다루어진다. 1. 무역계약의 기본조건 무역계약의 기본조건은 거래 당사자 간의 권리와 의무를 명확히 규정하여 거래의 안정성과 예측 가능성을 높이는 데 매우 중요합니다. 주...2025.01.20
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약용자원식물의 성분 비교 설명2025.01.161. 일반성분 약용자원식물의 일반성분은 탄수화물, 단백질, 지방, 비타민, 미네랄 등으로 구성되며, 기초적인 영양 성분을 제공하지만 특별한 약리적 효과는 나타내지 않는다. 2. 지표성분 지표성분은 약용식물의 품질을 평가하는 데 사용되는 특정 성분으로, 해당 식물의 종을 식별하거나 품질을 보증하는 역할을 한다. 지표성분 자체가 반드시 치료 효과를 가지는 것은 아니지만, 약용식물의 표준화를 위해 중요하다. 3. 유효성분 유효성분은 약용식물에서 실제로 약리적 효과를 나타내는 성분으로, 특정 질병이나 증상을 치료하거나 완화하는 데 직접적으...2025.01.16
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