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[기업분석]신세계2025.05.061. 기업 개요 신세계는 백화점 13개점을 운영하는 지배회사이며, 종속회사들의 영위 사업으로는 의류 및 수출입 사업, 면세점 사업, 부동산 및 여객터미널사업, 관광호텔사업, 가구 소매업, 영상콘텐츠사업, 벤처캐피탈사업 등이 있다. 매출액과 이익 규모는 백화점과 면세점이 70% 가량 차지한다. 2. 외부 분석 유통 산업은 기존 경쟁자 간 과점 경쟁, 대체제의 위협은 낮으나 신규 진입이 어려운 진입장벽이 높은 산업이다. 구매자의 교섭력이 높은 편이며, 공급자의 교섭력은 비교적 낮은 편이다. 백화점 산업은 객수와 객단가의 동반 성장에 따...2025.05.06
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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오2025.01.211. 품질의 개념 품질은 제품이나 서비스가 고객의 기대를 얼마나 잘 충족하는지를 나타내는 개념이다. 예전에는 단순히 불량품이 없는 상태로 생각했지만, 현대에는 고객의 요구와 기대를 얼마나 잘 반영하고 있는지, 지속적으로 품질을 개선하고 있는지가 중요해졌다. 2. 품질 비용 품질 비용은 기업이 제품이나 서비스를 만들면서 품질을 유지하거나 향상시키기 위해 드는 모든 비용을 말한다. 예방비용, 평가비용, 내부 실패비용, 외부 실패비용 등 4가지 종류로 나뉜다. 적절한 품질 비용 관리를 통해 품질과 비용의 균형을 맞출 수 있다. 3. 품질...2025.01.21
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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오2025.01.191. 품질(Quality) 품질은 제품이나 서비스가 고객의 요구와 기대를 충족시키는 능력으로 사용 목적에 적합한 기능, 성능, 신뢰성, 내구성, 사용 편의성, 안전성 등의 여러 요소를 포함한다. 이런 품질은 제품이나 서비스의 경쟁력을 결정하는 핵심 요소로서, 고객 만족과 기업 성공의 중요한 기준이 된다. 2. 품질비용(Quality Costs) 품질비용은 품질 유지 및 향상을 위해 발생하는 비용으로, 예를 들면 검사 비용, 불량품 처리 비용, 고객 클레임 처리 비용 등이 있다. 이는 예방비용, 평가 비용, 내부실패비용, 외부실패비용...2025.01.19
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근본귀인오류, 자기본위적 편향, 그리고 능력과 노력의 귀인편향을 정의하고, 각 귀인편향에서 나타나는 개인주의 문화권과2025.05.121. 근본귀인오류 근본귀인오류는 어떠한 현상이나 문제 등을 살펴볼 때 구조적인 여건이나 외부에 원인이 있을 수 있는 상황임에도 불구하고 그것을 무시한 상태에서 사건의 원인을 파악할 때 오직 내적인 요인에 집중하려고 하는 인간의 성향을 의미한다. 예를 들어 비행 청소년의 문제를 그들의 성격과 특성으로만 보고 사회적 요인을 고려하지 않는 것이 근본귀인오류이다. 2. 자기본위적 편향 자기본위적 편향은 자신에 대해서 과대평가함으로 인해서 일어나는 오류이다. 긍정적인 결과는 자신의 능력 때문이라고 보지만 부정적인 결과는 외부 요인 때문이라고...2025.05.12
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마케팅 전략 프로세스(5단계) 및 단계 별 핵심 내용 정리2025.01.191. 마케팅의 개념 마케팅은 개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 창조하기 위한 행위이다. 상품, 서비스 및 아이디어 등을 개념화하고 가격을 결정하여 촉진 및 유통을 계획하고 수행하는 전 과정을 이른다. 기업은 혁신을 통해 제품을 생산하고, 이 제품을 소비자들에게 알리며, 소비자로 하여금 구매 선택을 이끌어내기 위해 마케팅을 지속적으로 해야 한다. 2. 내외부 환경분석과 STP 첫 번째로 마케팅에서 진행해야 할 단계는 내외부의 환경분석이다. 경쟁자를 분석하고 고객을 분석하며 거시환경분석과 함께 마케팅 중 생길 수 있는 변수들을 모...2025.01.19
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회계원리(A급 과제)2025.05.131. 회계의 정의 회계는 경제적인 활동을 기록, 분석, 평가하고 이를 결정에 활용하는 과정을 말한다. 이는 기업의 재무상태, 성과, 현금 흐름 등을 추적하고 평가함으로써 투자자, 채권자, 경영진 등의 이해관계자에게 중요한 정보를 제공하는 역할을 한다. 2. 회계의 분류 회계는 재무회계와 관리회계로 분류된다. 재무회계는 기업의 외부 이해관계자를 위해 재무제표를 작성하고, 기업의 재무상태와 성과를 공개한다. 관리회계는 기업의 경영 활동을 지원하기 위해 내부적으로 정보를 수집하고 분석하여 경영자의 의사결정에 도움을 주는 역할을 한다. 3...2025.05.13
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지각(perception)의 개념과 법칙, 지각오류2025.01.041. 지각(perception) 지각은 인간이 환경이나 자극으로부터 받은 감각을 조직화하고 해석하는 과정이다. 지각의 과정은 머릿속에서만 진행되어서 아무도 모르며, 단지 그 결과 반응 행동을 보고서야 어떻게 생각했는지를 알 수 있다. 지각의 법칙에는 시각법칙, 선택과 집중법칙, 상황의 법칙, 사전기대의 법칙, 착시현상, 도형과 배경법칙, 게슈탈트법칙, 전형 등이 있다. 2. 지각오류 지각오류에는 첫인상효과, 평가배분오류, 스테레오타입 오류, 귀인오류 등이 있다. 첫인상효과는 처음 접했을 때 뇌에 입력된 정보가 나중에 입력된 정보보다...2025.01.04
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사회복지행정가의 능력과 자질 및 역할2025.01.141. 의사소통가(communicator) 사회복지행정가는 사회복지조직 내부, 조직 간, 과업환경의 이해관계자들에 효과적으로 의사소통하는 능력을 갖추어야 한다. 보고서 작성, 메모, 뉴스레터, 외부에서의 공식적인 프레젠테이션 등 언어와 문서를 이용한 다양한 의사소통에 능통해야 한다. 지금은 팩시밀리, 전자메일, 음성우편(voice mail), 인터넷회의, 재택컴퓨터근무(telecommuting) 등의 행정기술도 일상화됐다. 2. 경계확장자(boundary spanner) 사회복지행정가는 과업환경으로부터 지지를 확보하고 재정자원을 제공...2025.01.14
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소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오(마케팅원론)2025.05.161. 소비자 구매 의사 결정 과정의 개념 소비자 구매 의사 결정 과정은 소비자가 제품 또는 서비스를 선택하고 구매 결정을 내리는 과정을 나타낸다. 이 과정은 다섯 가지 주요 단계로 나눌 수 있으며, 각 단계는 다양한 요소들에 의해 영향을 받는다. 소비자의 구매 의사 결정 과정은 기업들에게 제품 또는 서비스를 어떻게 마케팅하고 소비자를 유치할지를 결정하는데 큰 영향을 미치는 과정이다. 2. 문제 인식 문제 인식 단계에는 내적 요인, 외적 요인, 마케팅 활동, 사회적 요인 등이 작용한다. 소비자의 개인적인 욕구, 필요성, 불만족, 또는...2025.05.16
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회계정보이용자의 개념과 구분2025.05.061. 회계정보이용자의 의의 회계 정보는 사용자가 정보에 입각한 의사 결정을 내리는 데 도움이 되는 필수적인 도구입니다. 회계에서 제공하는 정보는 내부 및 외부 사용자 모두에게 광범위한 용도로 사용됩니다. 2. 외부회계정보이용자 외부 회계 사용자는 의사 결정을 위해 회계 정보를 사용하는 회사 외부의 개인 또는 단체입니다. 외부 회계 사용자의 예로는 투자자, 채권자, 고객, 공급업체 및 규제 기관이 있습니다. 이들은 회계 정보를 사용하여 회사의 재무 상태와 성과를 평가하고 의사 결정을 내립니다. 3. 내부회계정보이용자 내부 회계 사용자...2025.05.06
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