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정보기술의 발전과 기업의 경쟁우위 확보2025.01.211. 유통업계의 강자: 쿠팡 코로나19와 함께 새로운 유통시장의 구조가 생겨나면서 기존에 적자를 맞이하고 있던 쿠팡이 큰 수혜를 입었다. 쿠팡은 현재 이마트를 넘어선 새로운 유통업계의 강자로 나타나고 있는데, 이는 쿠팡의 온라인 시장에 대한 기회 선정과 함께 보다 효율적으로 준비해온 인프라 덕분이다. 2. 쿠팡의 경영정보시스템 쿠팡은 SCM(물류 자동화), CRM(고객센터) 등의 경영정보시스템을 활용하여 효율적인 물류 시스템과 고객 관리를 수행하고 있다. 물류 자동화를 통해 인력난 해소와 정확한 제품 픽업이 가능해졌으며, CRM을 ...2025.01.21
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정보기술의 발전과정과 기업의 활용 사례2025.01.211. 퀵커머스 마켓컬리는 기존의 전자상거래와 달리 밤 11시 늦게 고객이 주문하더라도 다음날 7시 전까지 새벽에도 배송해주는 퀵커머스 시스템을 가지고 있다. 이러한 퀵커머스 시스템의 기반에는 휴대폰 어플리케이션이라는 정보통신기술이 중심이 되었다. 2. SCM 마켓컬리는 운송을 담당하는 부서를 3개로 나누어, 운송에 대한 리스크를 감소하는 방향으로 SCM을 실현한다. 부서 간의 통신과 다른 운송업체와의 실시간 피드백 및 실시간 사항을 전달하는 것은 정보통신기술이 아니라면 불가능하다. 3. CRM 마켓컬리는 고객의 니즈를 파악하기 위해...2025.01.21
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오피스텔 주거자 대상 주문/배달형 세탁 서비스 사업 창업 서비스 가격의 차별화, 유통경로 및 입지전략, 홍보 및 광고, 행사 전략2025.01.281. 주문,배달형 세탁 서비스 사업 성공사례 분석 국내에서 주문,배달형 세탁 서비스 사업은 전체 시장의 1% 정도로 추산된다. 그 중 독보적으로 사업의 선구자 역할을 하는 곳은 '세탁특공대'이다. 세탁특공대는 부부인 예상욱·남궁진아 공동대표가 2010년대에 창업했으며, 코로나19로 비대면 서비스에 대한 관심이 높아져 주문량이 급증하고 있다. 2. 가격전략 신생 세탁 서비스를 가장 매력적인 서비스로 보이게 하기 위해 침투가격 전략을 이용하는 것이 필수적이다. 이후에는 쿠폰 할인제 등의 가격전략을 통해 고객의 단골화를 유도할 수 있다....2025.01.28
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경영정보시스템 SCM에 대한 고찰2025.01.041. SCM의 정의 SCM은 공급사슬 내에 존재하는 불확실성 및 낭비요소를 제거하면서 최저비용으로 고객이 요구하는 최고의 서비스를 제공하여 해당되는 사업의 가치를 극대화하기 위한 것으로써 이는 전체 프로세스 관점에서 최적화를 추구하고 있다. 따라서, 공급사슬관리는 적절한 상품을 적절한 장소 및 시기에 공급하여 사이클타임을 감소시키고, 공급사슬 파트너들은 정보를 공유함으로써 그 수요의 불확실성 및 재고보유를 줄일 수 있다. 2. SCM의 구성 및 특성 SCM의 기본 전제는 모든 비즈니스 프로세스와 공급사슬의 구성원에 걸쳐서 공통적인 ...2025.01.04
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주요 정보기술 선정 및 설명2025.05.141. 인공지능 인공지능은 빅데이터를 분석하고 관리하는 핵심적인 기술이며, 사물인터넷을 구현하기 위해서도 필요합니다. 자율주행 자동차나 드론과 같은 무인 운송 기기의 작동을 위해서도 인공지능이 필요합니다. 인공지능은 방대한 양의 정보를 신속하고 정확하게 분석하기 위해서 필요한 기술이며, 4차 산업혁명 시대의 범용 기술이라고 할 수 있습니다. 2. 빅데이터 빅데이터는 기존의 데이터베이스 관리도구 능력을 뛰어넘어 대량의 정형 또는 비정형의 데이터로부터 가치를 추출하고 분석하는 기술입니다. 인공지능이 구현될 수 있는 이유는 빅데이터가 존재...2025.05.14
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고전적 조건형성의 일상생활 적용 사례2025.01.191. 고전적 조건형성 고전적 조건형성은 특정 자극에 의해 자동적으로 유발되는 '불수의적' 행동을 이해하게 해주며, 행동장애 치료기법 개발에 도움이 됩니다. 일상생활에서 고전적 조건형성은 광고, 택배 받기, 병원 방문 등의 사례에서 찾아볼 수 있습니다. 2. 광고에서의 고전적 조건형성 광고에서 좋아하는 연예인이나 인물과 광고하고자 하는 상품이나 서비스, 기업 등을 함께 보여주면, 연예인이나 인물은 무조건 자극이 되고 긍정적인 정서는 무조건 반응이 됩니다. 이를 통해 중성 자극이었던 상품이나 서비스 등이 조건자극으로 변하고, 긍정적인 ...2025.01.19
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서비스 기업에서의 통계적 품질관리 기법 적용2025.05.121. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 품질 개선을 위해 통계적, 공학적 방법론을 적용하여 체계적인 관리 시스템을 구축하는 것이다. 관리도와 샘플링은 대표적인 통계적 품질관리 기법으로, 제조기업에서 주로 사용되었으나 최근 서비스 기업에서도 활용되는 추세이다. 2. 관리도 관리도는 관리 대상 항목이 관리 상태에 있는지 여부를 판단하기 위한 합리적인 관리 한계를 가미한 꺾은선 그래프이다. 관리도는 합격 여부가 아닌 안정 여부를 판단하는 데 사용된다. 3. 샘플링 샘플링은 품질관리에서의 검사로, 제품의 단위를 요구 조건과 비교하는 것을 ...2025.05.12
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[경영전략] 로센블러스2025.05.151. 로센블러스사의 문제 로센블러스사가 직면한 문제는 항공산업에 대한 규제가 완화되면서 여행사들의 티켓 대리 구매 업무의 경쟁력이 하락했다는 점입니다. 이에 따라 로센블러스사는 레저여행을 지원하는 역할에서 기업 고객을 위한 가격 관리, 티켓 가격 협상, 여행 일정 작성 등의 서비스로 전환하여 기업여행 위주의 기업으로 전환했습니다. 2. 로센블러스사의 온라인 경쟁 전략 로센블러스사는 전자상거래 앱을 이용해 여행의 편의성을 제공하고, 할인분석, 전자메시징, U이티켓, 예약감시, 글로벌 유통 네트워크, 맞춤예약, 인텔리센터, 네트워크 운...2025.05.15
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마이크로 모빌리티 서비스 제공 기업의 수요 예측 및 전략적 배치2025.01.171. 수요 예측 방법론 수요 예측을 위해 시계열 분석과 머신 러닝 알고리즘을 활용할 수 있다. 시계열 분석은 과거 패턴을 바탕으로 미래를 예측하는 방법이며, 머신 러닝은 복잡한 데이터에서 패턴을 학습하여 예측하는 방법이다. 각각의 장단점이 있으므로, 상황에 따라 적절한 방법을 선택해야 한다. 2. 필요한 데이터 유형 및 수집 방법 수요 예측을 위해 필요한 데이터에는 이용 기록 데이터, 고객 프로필 데이터, 외부 환경 데이터가 있다. 이용 기록 데이터는 서비스 애플리케이션에서, 고객 프로필 데이터는 데이터베이스에서, 외부 환경 데이터...2025.01.17
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무역계약조건과 클레임 및 중재2025.01.221. 무역계약조건 무역거래에서는 매매당사자 간에 거래내용에 따른 상세한 사전합의가 필요하며, 이를 무역계약서에 명시해야 한다. 무역매매계약서의 6대 기본조건은 품질, 수량, 가격, 결제, 선적, 보험 조건이다. 이들 조건 중 어느 한 조건에 대해 상이한 점이 있으면 분쟁이 발생할 수 있다. 2. 클레임 불가항력에 의한 손해는 면책되지만, 손해를 입은 측에서 여러 가지 명목으로 클레임을 제기할 가능성이 있다. 공업소유권 등의 권리침해에 대해서도 면책문언을 계약서에 명시해야 한다. 또한 클레임 제기기한을 설정해두는 것이 실무상 필요하다...2025.01.22
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