총 3,967개
-
빅데이터를 의사결정에 활용하여 경쟁우위를 창출한 성공기업의 사례와 주의할 점2025.05.031. 빅데이터 활용 성공기업 사례 에어비앤비는 빅데이터와 머신러닝 기술을 결합해 자체적으로 가격 책정 알고리즘 모델을 개발했으며, 이를 통해 고객에게는 다양한 숙박시설을, 호스트에게는 숙박가격을 추천하는 등의 서비스를 제공하여 성공을 거두었다. 에어비앤비는 빅데이터 분석을 통해 시간, 수요 및 공급, 시즌 등 숙박시설 가격 결정에 중요한 요인을 실시간으로 분석하여 소비자에게 보다 정확하고 맞춤형의 가격을 제공함으로써 전략적으로 빅데이터를 활용한 의사결정을 내릴 수 있었다. 2. 빅데이터 활용 시 주의할 점 빅데이터 활용에 있어 주의...2025.05.03
-
경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례2025.01.151. CRM에 대한 분석 CRM에 대한 이론적 배경과 개념적 정의를 살펴보았습니다. CRM은 고객 지향성과 장기적 관계 유지를 포함하며, 관계 마케팅 개념과 유사합니다. CRM 도입을 위해서는 조직적 요소와 시스템적 요소를 균형 있게 고려해야 합니다. 고객 정보와 고객 지식의 유형을 구분하고, CRM 시스템 구축을 위한 필수 전제조건을 확인했습니다. 2. 국내기업의 CRM 활용사례 교보생명보험과 케이프리텔의 CRM 도입 및 운영 사례를 살펴보았습니다. 교보생명보험은 판매채널 확장, 정보기술 발전, 경영진의 의식 변화 등을 통해 CR...2025.01.15
-
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오2025.01.201. 고객 관계 관리(CRM)의 의미 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)란 기업과 고객 간의 '관계'에 집중하여 그러한 관계를 보다 나은 것으로 개선하고자 하는 활동입니다. 고객 관계 관리는 기업이 신규 고객을 창출하고 새로운 관계를 형성하거나, 기존의 관계를 보다 공고한 것으로 강화해 나가는 등의 활동을 지칭합니다. 고객 관계 관리의 의의는 기업이 시간 및 비용의 투입을 상대적으로 절감하며 고객을 통해 수익 및 이윤을 창출할 가능성을 높일 수 있다는 것이며, 장기적인 기업의 존속 ...2025.01.20
-
경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.281. CRM의 정의와 중요성 CRM은 고객과의 장기적인 관계를 유지하고 강화하는 데 목적을 두며, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점을 관리하여 고객 만족도를 극대화하는 경영 기법입니다. CRM의 중요성은 기업의 생존과도 직결되며, 특히 디지털 전환이 가속화된 오늘날 고객의 요구를 빠르게 충족시키는 것이 중요해졌습니다. 2. CRM의 주요 기능 CRM의 주요 기능은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 바탕으로 고객 맞춤형 마케팅과 서비스를 제공하는 것입니다. 구체적으로는 고객 정보 관리, 고객 세분화, 고객과의 상호작용 기록...2025.01.28
-
경영정보시스템에 대해 정의하고 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례2025.01.241. 경영정보시스템의 정의 현재 우리 사회는 IT(Information Technology) 혹은 정보화 시대, 디지털 시대로 불리며, 이는 정보와 IT 기술, 디지털 기술이 현재 사회에 큰 영향을 미친다는 것을 의미합니다. 이에 따라 기업의 경영자나 관리자는 IT 기술과 정보화 기술을 올바르게 인식하고, 이로 인해 발생할 수 있는 문제와 기회를 제대로 파악할 필요가 있습니다. 경영정보시스템(MIS: Management Information Systems)은 기업의 경영정보를 종합적으로 관리하며 의사결정을 지원하는 시스템으로, 기업...2025.01.24
-
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.101. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리는 기존 고객과의 관계를 강화하여 이들을 장기고객으로 유지하여 수익을 확대하고자 하는 목적으로 시행된다. 대부분의 산업에서 경쟁이 심해지고 있는 탓에 신규 고객을 창출하는 비용이 지속적으로 증가하고 있기 때문에 기존 고객을 충성고객화하여 매출을 신장시키는 것이 비용 대비 효과가 더 우수하다. 고객관계관리를 통해서 기업은 다양한 분야에서 효과를 볼 수 있다. 2. 오늘날 고객관계관리 오늘날 고객관계관리 기술은 빅데이터를 적재적소에 활용하고 있다. 플랫폼 기업들은 다양한 방식으로 고객 각자의...2025.01.10
-
테일러 과학적 관리론의 정의, 현대 기업경영에 끼친 영향, 응용 및 활용 사례2025.01.021. 테일러 과학적 관리론의 정의 테일러 과학적 관리론은 20세기 초 미국의 공업화 시대에 등장한 경영론으로, 관리자의 업무를 과학적이고 체계적인 방식으로 분석하고 개선하는 것을 목적으로 합니다. 이론의 핵심은 작업의 분할과 표준화, 작업자의 선택과 교육, 그리고 성과의 측정과 보상입니다. 이를 통해 생산성을 높이고 비용을 줄여 기업의 이익을 극대화하는 것이 목표입니다. 2. 테일러 과학적 관리론의 현대 기업경영에 끼친 영향 테일러의 과학적 관리론은 현대 기업경영에 큰 영향을 미쳤습니다. 이론은 생산성 향상, 비용 절감, 직원 만족...2025.01.02
-
빅데이터를 의사결정에 활용하여 경쟁우위를 창출한 성공기업의 사례와 주의할 점2025.05.031. 빅데이터의 정의 및 특성 빅데이터는 전통적인 데이터 처리 기법을 이용해 관리하거나 분석할 수 없을 정도로 크고 복잡하고 다양한 데이터를 말한다. 빅데이터의 특성은 데이터의 양, 속도, 다양성이다. 빅데이터에서 통찰력과 가치를 추출하려면 기업은 머신러닝, 자연어 처리, 예측 분석 등 고급 데이터 처리 및 분석 기법을 사용해야 한다. 2. 빅데이터를 의사결정에 활용한 성공기업 사례 월마트, 캐피털 원, 에어비앤비, 우버 등 다양한 기업들이 빅데이터를 활용하여 운영 최적화, 고객 경험 개선, 수익 극대화 등의 성과를 거두었다. 이를...2025.05.03
-
국내글로벌 기업의 IT활용에 대한 사례 연구2025.04.261. 아마존 기업 소개 및 성장과정 미국의 리테일 사업으로 유명한 기업인 아마존은 온라인 커머스 이외에도 다양한 사업을 확장하고 있다. 특히 IT 기술 분야에서 4차 산업혁명 시대의 대표적인 기술인 IoT 분야에서 우위를 점하고 있으며, 온라인 커머스 플랫폼이지만 클라우드 기반의 음성인식 및 명령 서비스를 통해 생활 서비스 전반에서 아마존의 생태계를 형성하고 있다. 이러한 고도화된 기술을 바탕으로 커머스, 물류, 데이터 분야의 비즈니스 모델을 창출하고 매출 확대와 오프라인 진출을 통해 고객 수와 객단가를 늘리는 데 노력을 기울이고 ...2025.04.26
-
경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례 조사 및 분석2025.01.291. 경영정보시스템의 개념과 주요 기능 경영정보시스템(MIS, Management Information Systems)은 기업이 데이터를 수집하고 이를 활용해 중요한 경영 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하는 시스템입니다. 경영정보시스템의 주요 기능은 정보 수집, 정보 저장 및 처리, 정보 분석, 정보 배포 및 활용 등입니다. 2. 아마존의 경영정보시스템 활용 사례 아마존은 방대한 양의 고객 데이터를 수집하고, 이를 경영정보시스템을 통해 분석하여 고객 맞춤형 추천 시스템을 구축했습니다. 또한 아마존은 물류 창고에서 발생하는 데이터를 ...2025.01.29
7 / 397
