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코로나 19(COVID 19)로 중단되었던 일상이 회복되면서 우리 사회 구성원들의 취미 생활에 나타난 변화2025.01.241. 여행을 대신하게 된 소확행 취미 코로나19로 인해 해외여행이 어려워지자 사람들은 집에서 즐길 수 있는 취미 활동인 DIY 미니어처 하우스 만들기, 라탄 백 만들기 등 '소확행' 취미 활동에 빠져들게 되었다. 2. 전자피아노 속에서 찾은 나만의 방구석 스튜디오 코로나19로 인해 주변 눈치를 보지 않고 연주할 수 있는 전자피아노가 인기를 끌게 되었다. 전자피아노의 녹음 기능을 활용해 혼자서도 다양한 악기 연주를 즐길 수 있게 되었다. 3. 피포 페인팅 코로나19 이후 DIY 명화 그리기인 피포 페인팅이 인기를 끌게 되었다. 본인의...2025.01.24
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건축공간에서의 삼투현상과 교류현상에 대하여2025.05.061. 삼투현상 삼투현상이란 특정한 액체가 농도가 낮은 곳에서 높은 곳으로 투과성 막을 통해 이동하는 현상을 말한다. 이것을 건축적 개념에 적용하면 건축공간에서 서로 다른 개념의 특성이 존재하여 그 경계선상에서 일어나는 복합적인 교류 현상으로 볼 수 있다. 2. 교류현상 건축공간에서 일어나는 삼투현상에서 대립하는 다른 개념의 특성들이 만나 경계를 이루고 그 경계에서 삼투현상이 일어나 사람들의 교류현상이 활발하게 일어나는 곳이 있다. 3. 전주한옥마을 전주한옥마을은 도심 속의 한옥이 군집해있는 형상으로, 오래된 것과 새로운 것의 대립하...2025.05.06
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사회복지실천 현장의 개념과 사회복지사의 역할2025.01.271. 사회복지실천의 중요성 사회복지실천은 사회적 약자에게 실질적인 지원을 제공하며, 그들의 삶의 질을 향상시키는 중요한 역할을 합니다. 사회복지사는 단순히 물질적 지원을 넘어서, 심리적, 정서적, 사회적 측면에서도 지원을 아끼지 않습니다. 현대 사회에서는 경제적 불평등, 정신 건강 문제, 사회적 고립 등 여러 가지 사회적 문제가 복합적으로 얽혀 있기 때문에, 사회복지실천의 필요성은 점점 더 커지고 있습니다. 2. 사회복지실천 현장의 개념 사회복지실천 현장은 사회복지사가 실제로 활동하는 모든 공간을 의미합니다. 이는 복지시설에 국한되...2025.01.27
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.05.021. CRM이란? CRM은 지속적인 성장 유지를 위해 가치있는 고객을 파악하고 획득하며 유지하는 일련의 활동으로, 마케팅, 판매, 서비스 등이 포함되며 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미한다. CRM은 고객관련 기업의 자료를 분석하고 통합해 고객 특성에 기반한 마케팅 활동을 계획하고 지원, 평가하는 과정이다. 2. 기업 적용 사례 스테레오 바이널즈, 데싱디바, 애프터샥, 현대백화점, 뷰티살롱의 '헤어짱', 뷰티브랜드 '톤28', 옥션 등 다양한 국내 기업들이 CRM을 활용하여 고객관리, 마케팅, 영업 등에...2025.05.02
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전사적 자원관리(ERP:ENTERPRISE RESOURCE.OLANNING)의 특징, 기본모듈, 기대효과 및 국내외 ERP 도입 성공사례2025.04.261. ERP의 정의 ERP 시스템은 기업의 경영 상태에 대해 실시간으로 파악할 수 있게 하고 그에 따라 기업가치의 극대화를 위해 필요한 계획이나 운영, 관리 부문의 주요 경영 이슈의 해결을 지원하는 첨단 소프트웨어 솔루션이다. ERP 시스템에 입력된 정보는 모든 부서로 전달되어 필요한 부서에서 활용할 수 있게 된다. 2. ERP의 기본 모듈 ERP 시스템의 기술적 구조는 하드웨어 플랫폼, 운영체제, 데이터베이스, 네트워크, 사용자 인터페이스, 개발 지원도구, 응용프로그램 등 7가지 레벨로 구성된다. 기능적 구조는 ERP 하부 시스템...2025.04.26
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Chat GPT 활용분야2025.05.061. Chat GPT 활용분야 개요 챗GPT(ChatGPT)는 대화의 맥락을 파악해 마치 사람과 얘기하는 것과 같은 경험을 주는 인공지능(AI) 챗봇이다. 챗GPT는 오픈AI(OpenAI)에서 출시됐으며, 다양한 분야에서 활용될 것으로 전망된다. 대표적으로 콜센터 상담사 업무를 지원하는 솔루션, 콘텐츠 제작, 교육 분야 등을 꼽을 수 있다. 2. Chat GPT 활용사례 서울시는 챗GPT를 활용할 경우 행정 서비스 집행까지 시간을 대폭 단축할 수 있을 것으로 보고 있다. 부동산 중개 플랫폼에서도 챗GPT 활용 기술이 활용되고 있으며...2025.05.06
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.231. CRM의 정의와 구성 요소 CRM은 고객과의 장기적인 관계를 관리하기 위한 전략적 도구이다. CRM의 구성 요소는 고객 데이터 수집, 고객과의 상호작용 관리, 고객과의 관계 유지 및 강화 등 3가지로 나뉜다. 국내 CRM 시장은 약 3조 원 규모로 성장하고 있으며, CRM 도입 기업들은 고객 이탈율 감소, 매출 증가 등의 성과를 거두고 있다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 다양한 산업군에서 CRM을 활용하고 있다. 이마트는 고객 구매 패턴 분석을 통한 맞춤형 마케팅, 신한은행은 고객 맞춤형 금융 상품 제공,...2025.01.23
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과점기업들이 서로 싸우기보다는 협조하도록 만드는 유인2025.04.271. 과점이란? 과점은 소수의 판매자가 동일 혹은 유사한 상품을 공급하는 시장구조를 뜻하고 있다. 이러한 과점의 발생원인은 본질적으로 독점과 동일하나 약화된 형태라고 한다. 또한, 항공사, 백화점, 자동차, 반도체 등 실생활에서 흔하게 볼 수 있다. 그리고 과점기업은 과점에 속해 있는 기업이라고 할 수 있다. 2. 과점 기업들이 협조하도록 만드는 유인 과점 기업들이 협조하는 것은 무엇보다도 경제적 이득으로 보인다. 이는 어느 한 기업의 행동이 다른 기업의 이윤과 직결되는 과점 시장의 경쟁 체제 특성 상 기업은 경쟁 상대가 어떤 반응...2025.04.27
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디지털 경제의 패러다임 변화 속에서 경영정보시스템 학습의 필요성2025.04.291. 경영정보시스템의 정의 경영정보시스템은 관리자들에게 정보를 제공하며, 조직 내의 운용과 경영 및 관리자의 의사결정 기능을 지원하는 종합적인 사용자-기계 시스템으로 정의된다. 경영정보시스템은 컴퓨터의 하드웨어, 통제와 의사결정 및 데이터베이스, 모델, 소프트웨어, 수작업 절차, 분석 및 계획 모형, 정보통신 등을 활용하여 그 기능을 수행한다. 2. 경영정보시스템의 중요성 한국 기업의 경영은 소유와 경영이 분리되지 않은 상태에서 권위주의적인 창업 소유 경영자에 의해 주도되어 왔으며, 이들의 영향력이 기업의 조직활동 전 영역에 침투되...2025.04.29
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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.2025.01.201. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 고객과의 관계를 장기적으로 관리하고 강화하기 위한 전략적 접근 방식을 의미합니다. CRM은 고객의 요구와 기대를 정확히 파악하고, 이를 바탕으로 개인화된 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 충성도를 높이는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 기업은 고객의 가치를 극대화하고, 장기적으로 수익성을 확보할 수 있습니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 다양한 방식으로 CRM을 도입하고 활용하고 있습니다. 신세계백화점은 고객의 구매 데이터를 분석하여 맞춤형 마케팅 전략...2025.01.20
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