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SERVQUAL 평가문항을 활용하여 서비스 품질수준을 파악한 기존 사례 제시2025.05.151. SERVQUAL 평가의 의미 SERVQUAL 평가는 서비스의 품질을 측정하기 위하여 Parasuraman, Zeithaml 및 Berry가 개발한 모델로서, SERVPERF 모델 등과 함께 가장 널리 사용되고 있는 서비스 품질 측정 모델이다. 이는 서비스의 품질은 인지된 품질이며, 서비스 품질의 수준이란 소비자가 서비스에 대하여 앞서 형성했던 기대 수준 및 실제로 서비스를 수령한 후 지각하게 된 서비스에 대한 만족 수준 사이의 차이로 결정된다는 정의에 근거하고 있다. 2. SERVQUAL 평가문항의 구성 SERVQUAL 평가는...2025.05.15
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중증장애인의 지역사회 독립생활을 위한 서비스 범위와 한계2025.01.081. 중증장애인 독립생활의 중요성과 서비스 필요성 중증 장애인들의 독립생활은 자기 존중감과 사회적 참여를 높이며, 일상 활동에 대한 자율성과 자립성을 제공합니다. 이를 위해 주거, 교통, 일상생활 지원, 의료, 재활 등 다양한 서비스가 필요하며, 개인의 요구와 필요에 맞게 맞춤형으로 제공되어야 합니다. 정부, 사회단체, 가족의 협력과 장애인의 의사 결정에 대한 존중이 중요합니다. 2. 중증장애인 독립생활을 위한 서비스 범위 중증 장애인의 독립생활을 위해 필요한 서비스의 범위는 주거, 교통, 일상생활 지원, 의료, 재활 등 다양한 분...2025.01.08
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노인장기요양보험 방문요양 라운딩 가상 상담일지 6일치2025.05.081. 노인장기요양보험 노인장기요양보험 제도에 대해 설명하고, 수급자의 상태와 욕구, 건의사항 등을 정리하였습니다. 수급자의 건강 상태, 일상생활 수행 능력, 가족 관계 등을 파악하고 필요한 서비스를 제공하고자 하였습니다. 2. 노인 돌봄 노인 수급자의 건강 상태, 일상생활 수행 능력, 가족 관계 등을 파악하고 필요한 서비스를 제공하고자 하였습니다. 수급자의 상태 변화, 욕구, 건의사항 등을 정기적으로 확인하고 적절한 대응을 하고자 하였습니다. 3. 치매 수급자의 치매 증상, 과거 회상, 수면 문제 등을 확인하고 보호자와 상담하였습니...2025.05.08
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장애인복지시설 욕구조사지2025.05.111. 장애인복지시설 욕구조사 본 조사지는 000 0000에서 사업계획·개별서비스계획·서비스질향상 등을 위하여 거주인들의 욕구를 알아보기 위한 조사입니다. 행복하고 만족스러운 생활을 위해 솔직하고 성실하게 답변해 주시기 바랍니다. 2. 시설 환경 개선 시설 환경 중 가장 개선되어야 할 것은 개인 공간의 지원 (침실 환경 개선), 화장실 및 샤워실의 개보수, 시설 안전·위생 관리, 주방, 집단프로그램실 등 시설의 개보수, 가전 제품의 교환 (tv, 선풍기, 에어컨 등) 등입니다. 3. 일상생활서비스 지원 본인에게 가장 필요한 일상생활서...2025.05.11
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만 2세 2학기 관찰일지 (평가포함,일상놀이활동 영역)2025.05.071. 일상생활 관찰 엄마와 함께 등원하여 반갑게 맞이하면서 "OO 왔구나. 안녕. 엄마께 인사드리자? 다녀오세요"라고 말해주니 아무 반응이 없이 선생님의 품에서 엄마와 헤어지는 모습을 보인다. 교구장에 가방을 넣어 보자하고 이야기 하지만 관심을 보이지 않는다. 교실에 있는 자석 블록을 던지기를 반복한다.'OO야~ 블록을 던지지 않고 쌓아보세요'라고 말해주니 교사의 얼굴을 보고 멈칫 한후 다시 행동을 한다. 2. 놀이활동 관찰 교사에게 다가와 "선생님 저 색칠공부 하고 싶어요"라고 말한다. 교사가 OO에게 색칠공부를 제공해주자 OO가...2025.05.07
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정적강화와 부적강화의 일상 생활 및 상담 현장 적용과 장점2025.01.151. 정적강화의 일상 생활 및 상담 현장 적용 정적강화는 일상 생활과 상담 현장에서 모두 유용하게 적용될 수 있는 중요한 개념이다. 일상 생활에서의 정적강화는 긍정적인 마인드셋과 자기 효능감을 강화하여 스트레스와 부정적인 감정을 극복하는 데 도움을 준다. 상담 현장에서도 정적강화는 클라이언트의 부정적인 사고 패턴을 파악하고, 긍정적인 자기 대화를 촉진하여 자아 강화를 도모한다. 이를 통해 클라이언트는 자신에 대한 긍정적인 자아 이미지를 형성하고, 문제 상황에 대처하는데 더욱 적극적으로 참여할 수 있다. 2. 부적강화의 일상 생활 및...2025.01.15
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Post 코로나' 시대에 예상되는 의료계의 변화2025.04.261. 마스크 착용의 일상화 코로나 바이러스 감염 예방을 위해 마스크 착용이 일상화되었으며, 마스크를 쓰지 않는 것이 불편하게 여겨질 정도로 우리가 마스크 착용에 익숙해졌다. 2. 일상생활의 변화 코로나 팬데믹의 장기화로 인해 마스크 착용 외에도 우리의 일상생활이 코로나 이전과 이후로 완전히 나뉘게 되었다. 이를 '포스트 코로나' 또는 '뉴노멀'이라고 부른다. 3. 의료계의 변화 코로나 사태로 인해 의료계에서도 많은 변화가 예상되지만, 구체적인 내용은 제시되지 않았다. 1. 마스크 착용의 일상화 마스크 착용이 일상화된 것은 코로나19...2025.04.26
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재가 정신장애인의 일상생활경험 탐색을 통한 지역사회 통합 증진 방안2025.01.211. 재가 정신장애인의 일상생활경험 최근 정신건강과 관련된 사회적 문제가 나타나고 있으며, 특히 조현병 환자들의 범죄가 집중적으로 보도되면서 정신질환자들이 잠재적 범죄자로 인식되고 있습니다. 우리나라는 사회복지 패러다임이 시설보호 중심에서 탈시설화를 통한 지역사회 중심으로 변화되고 있지만, 정신장애인의 지역사회 통합은 아직 제대로 이루어지지 못하고 있습니다. 이에 본 연구는 지역사회에서 생활하고 있는 재가 정신장애인의 일상생활경험을 탐색하여 이들의 본질적 구조와 의미를 확인하고, 정신장애인들이 지역사회에서 일상생활을 어떻게 경험하고...2025.01.21
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장애인 활동지원에 관한 법률에 의거한 장애인 활동지원제도와 중증장애인에게 미치는 의미2025.04.251. 장애인 활동지원에 관한 법률 장애인 활동지원에 관한 법률은 2010년 12월에 제정되었으며, 혼자 일상생활과 사회생활을 영위하기 어려운 장애인에게 활동지원급여를 제공함으로써 장애인의 자립생활을 지원하고 가족의 부담을 경감시켜 장애인의 삶의 질을 향상시키는 것을 목적으로 하고 있다. 2. 장애인 활동지원제도 장애인 활동지원제도는 2007년 4월 장애인복지법에 따라 '장애인 지원 서비스'로 처음 시행되었으며, 2010년 12월 장애인활동지원법이 제정되면서 법적 근거가 마련되었다. 이 제도는 신체적·정신적 장애로 인해 혼자 생활하기...2025.04.25
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정신적 장애의 유형과 특성, 교수방법2025.05.131. 지적장애 지적장애는 정신적 발달의 지체와 지적 능력의 불완전한 발달로 인해 일 처리와 사회생활의 적응에 상당한 어려움을 겪는 상태입니다. 지적장애인들은 충동 조절, 판단력, 언어 능력, 주의력 등에 결함이 있어 사회적 관계 형성과 자기결정 능력이 부족합니다. 이를 개선하기 위한 교수방법으로는 자기평가, 자기강화, 자기옹호 교수법을 활용할 수 있습니다. 2. 자폐성 장애 자폐성 장애는 사회성 부족, 언어 기술 결여, 반복적 행동 등의 특성을 보입니다. 자폐성 장애 아동은 타인과의 상호작용과 의사소통에 어려움을 겪으며, 자신의 흥...2025.05.13
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