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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.2025.01.141. 고객의 정의 기업의 수익은 고객으로부터 나오며, 기업경영을 위한 활동은 고객을 확보하고 유지하는 것이 전부라고 할 수 있습니다. 고객은 상품 또는 서비스를 구매하는 사람, 사용하는 사람, 대가를 지불하는 사람 등 다양하게 정의될 수 있습니다. 비즈니스 모델이 진화하면서 고객의 개념도 확장되어 왔습니다. 2. 서비스 기업의 정의 서비스는 재화의 반대 개념으로 무형의 가치를 말하며, 이를 제공하는 기업이 바로 서비스 기업입니다. 서비스 기업의 예로는 운송, 호텔, 의료, 법률, 컨설팅, 항공 등이 있지만, 큰 관점에서 보면 모든 ...2025.01.14
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디지털 트윈2025.05.061. 디지털 트윈 정의 디지털 트윈은 물리적인 제품이나 공정 등의 디지털 복제를 만들고, 이를 활용하여 다양한 시나리오나 예측을 수행할 수 있도록 하는 기술을 말한다. 2. 디지털 트윈 사용 현황 데이터 중심의 의사결정을 지원하고 업무 프로세스 자동화를 통한 생산성과 효율성을 높이며, 새로운 비즈니스 모델을 창출할 것으로 기대를 모으고 있다. 4차 산업혁명의 주요 기술 중 하나이며, 기술 촉발의 시기에 많은 기대와 각광을 받았고 부풀려진 기대의 정점에 올라 다수의 기업에서 다양한 성공과 실패 사례를 만들어 내었다. 현재는 환멸단계로...2025.05.06
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나만의 앙트러프러너와 진로 설계2025.04.281. 앙트러프러너의 선정과 소개 이병철 회장은 경영인으로서의 기업가라기보다는 창업가로서의 기업가적인 성격을 강하게 갖고 있었으며, 지속적으로 신사업을 추진하여 새로운 산업 영역을 발굴하고 이윤을 창출하려는 의지를 보여주었다. 한국 전쟁 이후 한국의 경제는 그 인프라를 포함하여 황폐화된 수준이었지만, 이병철 회장은 생필품의 판매에서부터 시작하여 점차로 중화학공업에까지 사업의 규모를 확대해 가면서 위험을 감수하였다. 2. 앙트러프러너의 성품 이병철 회장이 보여준 앙트러프러너적인 성품으로는 다른 사람의 명령이나 대세를 따르기보다는 스스로...2025.04.28
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국제경영, 리더쉽, 마케팅원론, 심리학개론, 인간관계론, 인적자원관리, 재무관리, 조직심리학 토론2025.01.101. 국제경영 최근 중국이나 동남아시아국가로 진출했던 한국 제조업체가 다시 한국으로 돌아오는 경우가 증가하고 있습니다. 이러한 현상은 국제경영의 관점에서 다양한 의미를 지니고 있습니다. 한국 제조업체들이 중국 등 해외 시장에서 활동하면서 겪은 문제들, 그리고 이를 극복하고자 한국으로 돌아온 이유들을 다각적인 차원에서 살펴보아야 합니다. 먼저, 한국 제조업체들이 중국 등 해외 시장에서 진출하면서 겪은 문제 중 하나는 지역적인 제도적, 문화적 차이입니다. 이러한 차이로 인해 생산성이 떨어지거나, 품질 관리가 어려워지는 등의 문제가 발생...2025.01.10
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4차 산업혁명 PPT2025.01.121. 4차 산업혁명 4차 산업혁명은 2016년 세계 경제 포럼에서 처음 언급되었으며, 정보통신기술 기반의 새로운 산업 시대를 대표하는 용어입니다. 4차 산업혁명은 인공지능으로 자동화와 연결성이 극대화되는 산업 환경의 변화를 의미합니다. 2. 4차 산업혁명의 특징 4차 산업혁명은 3차 산업혁명의 정보통신 기술의 기반 위에 융합과 네트워크를 통해 산업간 경계가 허물어지고 대량의 정보를 다양한 기기들이 공유하는 특징을 보입니다. 3. 4차 산업혁명의 필요성 지식기반사회에서는 지식과 정보가 가장 중요한 생산요소로 인식되며, 지식을 창조하고...2025.01.12
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4차산업혁명 주요기술분석, 기술적용사례, 4차산업혁명의 긍정적 부정적 영향분석2025.01.141. 4차산업혁명 4차산업혁명은 물리적, 생물학적, 디지털적 세계를 빅데이터에 기반하여 통합하고 경제 및 산업 등 모든 분야에 영향을 미치는 다양한 신기술로 설명될 수 있다. 초지능, 초연결, 초융합이 대표적이며, 연결과 지능이 핵심이다. 4차산업혁명의 주요 기술로는 빅데이터, 가상현실, 인공지능, 사물인터넷 등이 있다. 이러한 기술들은 긍정적으로는 편리한 삶과 생산성 향상을, 부정적으로는 인간소외와 일자리 감소 등의 영향을 미칠 것으로 예상된다. 2. 빅데이터 빅데이터 기술은 엄청난 규모의 데이터를 처리할 수 있게 해주며, 이를 ...2025.01.14
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스마트관광과 메타버스 적용사례2025.05.061. 메타버스의 개념 및 유형 메타버스는 초월, 추상을 의미하는 '메타(meta)'와 세계, 우주를 뜻하는 '유니버스(universe)'의 합성어로, 현실과 연동된 가상의 세계(공간)를 의미한다. 메타버스의 유형에는 증강현실, 라이프로깅, 미러월드, 가상세계 등이 있다. 2. 메타버스의 특징 메타버스의 특징은 많은 유저들이 동시에 참여할 수 있는 동시성, 실제와 같이 체험하고 경험할 수 있는 현장성, 그리고 예측할 수 없는 예측 불가성 등이 있다. 이러한 특징은 관광 상품의 특징과 유사하다. 3. 메타버스를 주목하는 이유 코로나 1...2025.05.06
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관광산업 AR, VR, XR 활용 비즈니스 아이디어 제안2025.01.201. 미리투어 미리투어는 전통적인 여행 체험의 한계를 극복하고자 AR/VR/XR 기술을 통해 실제로 여행하는 것과 유사한 체험을 제공하여 관광객들에게 생생하고 흥미진진한 경험을 선사할 것이다. 이를 통해 관광산업을 혁신하고 새로운 관광 시장을 개척할 수 있을 것으로 기대한다. 2. AR 가이드 투어 관광 명소를 방문하는 관광객들은 미리투어 앱을 통해 실시간 AR 가이드를 이용할 수 있다. 앱을 통해 관광 명소의 역사적인 사실과 이야기, 그리고 가상으로 재현된 과거의 모습을 볼 수 있다. 3. VR 체험 투어 미리투어는 VR 헤드셋을...2025.01.20
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캘리포니아주2025.01.161. 경제기술 산업 캘리포니아주는 실리콘 밸리를 중심으로 세계적인 기술 혁신의 중심지입니다. 구글, 애플, 페이스북, 인텔 등 주요 IT 기업들이 위치해 있으며, 소프트웨어 개발, 하드웨어 제조, 클라우드 컴퓨팅, 인공지능, 스타트업 생태계로 유명합니다. 2. 엔터테인먼트 산업 할리우드는 전 세계 영화 및 TV 산업의 중심지입니다. 영화 스튜디오, 제작사, 배우, 감독 등이 몰려 있으며, 디즈니, 워너 브라더스, 파라마운트 등 대형 스튜디오가 위치해 있습니다. 3. 농업 캘리포니아주는 미국 내에서 가장 중요한 농업 생산 지역 중 하...2025.01.16
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미국이 강대국이 될 수 있었던 이유2025.05.081. 경제력과 산업화 미국이 위대하게 될 수 있었던 중요한 요인 중 하나는 놀라운 경제력과 급속한 산업화였습니다. 19세기 후반과 20세기 초반에 미국은 산업 생산, 기술 혁신 및 인프라 개발의 급증을 경험했습니다. 석탄, 석유, 철광석과 같은 국가의 방대한 천연 자원은 산업 성장을 촉진하는 데 중추적인 역할을 했습니다. 철강, 석유 및 제조업을 포함한 주요 산업의 부상으로 미국은 세계 경제의 선두에 서게 되었습니다. 국가의 강력한 자본주의 시스템은 유리한 비즈니스 환경과 결합하여 기업가와 기업이 번창할 수 있게 하여 상당한 국내외...2025.05.08
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