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임상병리사, 간호사를 위한 스마트 채혈 서비스를 위한 교육 자료(환자응대방법, 채혈 이론, 채혈 실습)2025.05.131. 고객 응대 예절 고객 응대 시 단정한 용모와 복장, 완전한 문장 사용, 긍정적인 대화법 등의 예절이 중요합니다. 고객의 기본적인 욕구를 이해하고 이에 맞는 마음가짐을 가져야 합니다. 2. 환자 확인의 중요성 환자 확인은 개방형 질문을 통해 이름, 생년월일 등을 확인하는 것이 중요합니다. 동명이인일 경우 2가지 이상의 정보로 확인해야 합니다. 3. 불만 고객 응대 요령 불만 고객 응대 시 경청, 공감, 진심 사과, 신속한 해결방안 제시, 긍정적인 마무리가 필요합니다. 고객과의 다툼은 피해야 하며, 잘못된 것은 빨리 사과해야 합니...2025.05.13
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한국어의 특성에 대하여 연구 및 조사하여 기술하시오2025.05.031. 음운론적 특성 한국어는 음운론적으로 한국어만의 특성을 가지고 있다. 첫 번째 특징은 단모음만 10개가 존재할 정도로 단모음이 많고 지역방언 및 연령에 따라 다양하게 변화하여 사용한다는 점이다. 또한 이중모음의 대부분이 상향 이중 모음으로 발음되며, 음절 초에 둘 이상의 자음 또는 [ㄹ], [ㅇ]이 오지 못하는 제약적 특징도 보인다. 외래어에서는 가능하지만 [ㄴ]도 모음 [ㅣ,ㅑ,ㅕ,ㅛ,ㅠ ]앞에서는 사용할 수 없는 제약을 가지고 있다. 또한 장애음이 평음과 경음, 유기음 3항의 대립을 보이는 것도 하나의 특성이다. 음절 말 위...2025.05.03
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유아교육과과제_교직실무_유아추천도서 발표자료2025.05.131. 양치질 이 책은 유아들이 충치균에 대해 쉽게 이해할 수 있도록 '치아송'과 함께 설명해 주는 동화책입니다. 유아들이 올바른 양치 습관을 기를 수 있도록 도와줍니다. 2. 공공장소 예절 이 책은 책과 도서관을 너무 사랑하는 사자가 도서관에 방문하면서 도서관의 규칙을 배우고 지키는 과정을 보여줍니다. 유아들에게 공공장소에서의 규칙과 예절을 알려줍니다. 3. 식습관 이 책은 밥 먹기 싫은 이유를 강조하기보다는 밥 먹기 좋은 이유를 이해시켜 주려고 합니다. 귀여운 음식들이 '먹어줘! 먹어줘! 날 먹어줘!'라고 아우성대며 좋은 음식을 ...2025.05.13
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