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실제 고객의 개인정보와 민감정보 유출 사례와 해결 방안2025.05.031. 실제 고객의 개인정보와 민감정보 유출 사례 2023년 1월 신라호텔과 신라 리워즈에서 고객정보 약 9만 9천 건이 인터넷을 통해 불특정 다수에게 유출된 사례를 설명했습니다. 유출된 정보에는 고객의 이름, 회원번호, 이메일 주소 등이 포함되어 있었습니다. 2. 고객정보 유출로 인한 피해 상황 고객정보 유출로 인해 발생할 수 있는 피해 상황으로는 보이스피싱 범죄, 스팸메일 발송, 주민등록번호 도용 등이 있습니다. 아직까지 금전적 피해는 발생하지 않았지만, 향후 해커와 보이스피싱 조직들이 악용할 가능성이 있습니다. 3. 고객정보 유...2025.05.03
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[A+ 레포트] 경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.2025.01.141. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM은 기업이 고객의 요구와 선호를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 고객과의 관계를 강화함으로써 장기적인 고객 충성도를 높이기 위한 전략적 접근 방식이다. 이러한 관리 시스템은 고객 정보를 체계적으로 수집, 저장, 분석하는 동시에, 마케팅, 판매, 고객 서비스 활동을 적극적으로 지원한다. CRM의 핵심은 기업이 제공하는 제품이나 서비스를 통해 개별 고객의 기대를 충족시키고, 심지어는 그 기대를 초과하는 맞춤형 서비스를 제공하는 것이다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 카카오톡은 사용자들의 대화 ...2025.01.14
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4차 산업혁명 시대 기업의 정보기술 투자 전략과 활용 사례2025.01.171. 정보시스템의 역할과 중요성 4차 산업혁명 시대에 접어들면서 정보시스템은 기업의 생산성과 성과에 큰 영향을 미치고 있으며, 오늘날 기업들은 탄탄한 정보시스템 구축과 개발에 적극적으로 투자하고 있다. 정보시스템은 기업이 업무처리나 경영의사결정에 필요한 정보를 수집·보관하고, 각각의 정보를 쉽게 처리해 필요한 사람들에게 배포하는 일련의 과정을 말한다. 2. 기업의 정보시스템 투자 및 활용 목적 기업은 정보시스템에 투자하여 운영의 효과와 효율성을 향상시켜 운영우위를 확보하고, 고객 정보 수집을 통해 신제품 개발과 비즈니스 모델 창조,...2025.01.17
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마케팅정보시스템의 의미와 구성 및 구축과 운영2025.05.161. 마케팅 정보시스템 마케팅 정보시스템은 마케터들의 의사결정을 돕기 위하여 적절한 정보를 제공하기 위하여 여러 가지 원천으로부터 자료를 수집하는 방법을 의미한다. 수집된 자료는 마케팅 정보시스템 내 저장되어서 가공된다. 가공된 자료는 마케터의 의사결정에도 도움이 될 수 있는 정보로 변환되어서 적재적소에 제공된다. 2. 마케팅 정보시스템의 구성 및 구축 마케팅 정보시스템은 내부정보시스템, 마케팅 인텔리전스 시스템, 고객 정보시스템, 마케팅 조사시스템, 마케팅 의사결정지원시스템 등으로 구성된다. 이러한 시스템들은 마케터의 의사결정에 ...2025.05.16
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경영정보시스템_기업에서의 MIS 중요성과 활용방안은 무엇인가2025.04.251. 경영정보시스템의 개념 정보시스템에 대한 정의는 학자별로 다양하게 정의하고 있는데 광의의 정보시스템은 기업의 의사결정 및 조직 운영관리를 지원하기 위해 정보를 제공하는 통합 시스템으로 하드웨어, 소프트웨어, 분석, 계획, 통제 및 의사결정을 위해 각종 모델과 베이스를 활용하는 시스템이라고 정의한다. 협의의 정보시스템은 정보기술 측면에서는 소프트웨어, 하드웨어, 데이터베이스, 통신시스템, 응용시스템으로 구성되며, 경영기능 측면으로는 회계정보·인사정보·생산정보·마케팅정보·재무정보시스템 등으로 구성되며, 경영활동 측면에서는 경영정보시...2025.04.25
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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케2025.04.291. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 전문지식을 갖춘 상담요원이 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품소개, 고객의 고충사항정리, 시장조사 등 다양한 기능을 수행하는 첨단마케팅 기법이다. 텔레마케팅은 기업이나 그 밖의 이용주체의 마케팅 활동시 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스를 구축하고 전화와 인터넷을 중시으로 하여 그 외에 정보통신 시스템을 효과적으로 활용함으로써 비용을 절약하면서 매출액을 증가시키고 기업의 이미지를 제고시키는 총체적인 활동이다. 2. 인바운드와 아웃바운드 텔레마케팅 인바운드 ...2025.04.29
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경영정보시스템과 개인정보 보호2025.01.201. 개인정보 보호 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데, 이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개인정보 침해 사례를 제시하고 조치해야 할 사항이 무엇인지 리포트를 작성하였습니다. 2. 경영정보시스템 경영정보시스템은 기업들이 일상적인 업무를 효율적으로 관리하도록 돕는 기술적 수단입니다. 이 시스템은 기업의 다양...2025.01.20
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디지털 경제 패러다임 변화 속 경영정보시스템의 중요성2025.01.181. 디지털 경제 패러다임 변화 디지털화로 인해 경제, 사회, 문화 전반에 큰 변화가 일어나고 있으며, 이는 기업의 경영 환경에도 큰 영향을 미치고 있다. 과거 제조업 중심의 경제에서 데이터 중심의 경제로 패러다임이 이동하면서 기업에 새로운 도전과 기회를 제시하고 있다. 2. 경영정보시스템의 역할 경영정보시스템은 기업 내에서 정보를 생성, 수집, 저장, 분석, 분배하는 시스템으로, 기업의 경영전략을 지원하고 신속한 의사결정을 가능하게 한다. 디지털 경제 패러다임 변화에 따라 경영정보시스템은 데이터 관리와 분석 능력 강화, 실시간 정...2025.01.18
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4차 산업혁명과 관련된 정보기술 빅데이터의 개념, 특성 및 활용2025.04.251. 빅데이터의 개념과 특성 빅데이터는 기존 데이터베이스 소프트웨어로는 저장, 관리, 분석이 어려운 대용량의 데이터 집합을 의미합니다. 빅데이터는 3V 특징을 가지고 있는데, 이는 volume(규모), variety(다양성), velocity(속도)를 의미합니다. 빅데이터는 기존 데이터 분석보다 훨씬 많은 데이터를 다루며, 정형 데이터뿐만 아니라 비정형 데이터도 포함하고 있습니다. 2. 빅데이터 활용 기술 빅데이터를 활용하는 기술에는 빅데이터 수집, 저장 및 관리, 전처리, 분석, 시각화, 공유 기술 등이 있습니다. 이러한 기술들은...2025.04.25
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.031. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)은 고객과의 지속적인 관계를 유지하고 관리하는 경영방식이자 시스템입니다. CRM은 고객 정보를 체계적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 수익성을 증대시키는 것을 목적으로 합니다. 국내 기업들은 CRM을 도입하여 고객 데이터베이스 구축, 고객 세분화, 개인화된 마케팅 등을 통해 경쟁력을 강화하고 있습니다. 2. 현대백화점의 CRM 활용 현대백화점은 1997년부터 CRM 도입을 준비하였으며, 1998년 IMF 경제위기 이후 CRM 시스템 구축을 본격적으로 추진하였습니다. 현대백화점은 CRM...2025.01.03
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