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부동산 온라인 마케팅에 대해서2025.05.151. 부동산 온라인 마케팅이란? 과거에는 부동산 중개업 마케팅이 부동산 사무소 입지와 인간관계를 최대한 활용하는 오프라인 영업 위주였음. 최근에는 인터넷과 모바일 기기의 활성화로 온라인 영업의 비중이 커지고 있음. 요즘 소비자들은 온라인으로 정보를 찾아보거나 플랫폼을 통해 거래하는 것을 선호함. 따라서 온라인 마케팅은 선택이 아닌 필수가 되었음. 부동산 온라인 마케팅은 부동산 거래와 관련된 매물을 온라인상에 기재해서 부동산 거래를 하고자 하는 사람들이 해당 사무소를 통해 계약을 체결하도록 유도하는 일련의 활동을 의미함. 2. 부동산...2025.05.15
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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.05.091. 고객 불만족 고객 불만족은 서비스 기업에 큰 영향을 미칠 수 있다. 고객 불만족의 원인은 직원의 능력 부족, 불친절한 태도, 회사의 문제, 고객 본인의 감정 등 다양하다. 고객 불만족은 부정적인 입소문 확산, 법적 문제로 번질 수 있어 기업에 큰 위험을 초래할 수 있다. 하지만 고객 불만족을 효과적으로 관리한다면 고객 유지율 증가, 비용 감소, 서비스 개선 등의 이점을 얻을 수 있다. 2. 고객 불만족 관리 고객 불만족을 효과적으로 관리하기 위해서는 ① 빠르게 대처하기, ② 긍정적으로 대화하기, ③ 공감 언어 사용하기, ④ 문...2025.05.09
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통신사들이 1조원대 영업이익을 거두고도 웃지 못하는 이유2025.05.071. 새 요금제를 만들 경우 통신사들의 수익성 악화 통신서비스 업계에는 대부분 과도한 요금제와 충분하지 않은 품질의 서비스로 유명했습니다. 그러나 최근 몇 년간 통신서비스 업계의 수익모델은 과거와 다르게 대규모의 수익을 창출하게 되었습니다. 그런데 이러한 상황에서 신규 요금제 등이 도입되는 경우 기존 요금제보다 수익성이 악화된다는 불만이 발생하면서 수익 모델 구조가 큰 변화를 겪지 못하고 있습니다. 이 때문에 새로운 요금제나 서비스 등 사용자 입장에서는 매우 필요하나, 기업들은 이런 이유로 적극적인 개입을 보이지 않아 이용자들의 불...2025.05.07
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캠핑카 렌탈 창업 계획서2025.01.151. 캠핑카 렌탈 사업 개요 이 계획서는 캠핑카 렌탈 사업의 전반적인 개요를 제공합니다. 시장 현황과 서비스의 특징, 운영 계획 및 마케팅 전략 등을 자세히 살펴봅니다. SWOT 분석과 STP 분석을 통해 사업의 강점과 기회, 약점과 위협 요인을 파악할 수 있습니다. 2. 경쟁사 분석 주요 경쟁사들의 현황과 장단점을 비교 분석함으로써 차별화된 경쟁력을 갖출 수 있는 전략을 수립합니다. 3. 마케팅 전략 온라인 광고, SNS 마케팅, 제휴 프로모션 등 다각도의 마케팅 활동을 펼쳐 브랜드 인지도와 고객 유치를 높이겠습니다. 리뷰 관리와...2025.01.15
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관계마케팅의 정의와 관광기업에서의 적용사례 및 필요성2025.01.231. 관계마케팅의 정의 관계마케팅(Relationship Marketing)은 고객과의 장기적이고 지속가능한 관계를 구축하고 유지하는 데 중점을 두는 마케팅 전략입니다. 고객과의 장기적인 유대관계를 구축하고 유지함으로써 고객 충성도와 만족도를 높이는 것이 목표입니다. 관계마케팅의 핵심 개념은 고객 중심 접근, 개인화된 서비스, 고객 충성도, 신뢰와 상호작용, 장기적 관점 등입니다. 2. 관광기업에서 관계마케팅의 적용 사례 관광기업에서 관계마케팅은 다음과 같은 사례로 적용되고 있습니다. 호텔 산업에서는 VIP 고객 프로그램을 통해 맞...2025.01.23
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무신사 기업 분석 보고서2025.01.121. 무신사의 성장 과정 무신사는 창업자 조만호가 고등학생 시절 만든 온라인 커뮤니티 '무진장 신발 사진이 많은 곳'에서 시작하여 국내 1위 패션 플랫폼으로 성장했다. 초기에는 스트리트 스냅 콘텐츠와 국내 디자이너 브랜드 홍보를 통해 성장했고, 2009년 온라인 쇼핑몰 '무신사 스토어'를 오픈하면서 본격적인 커머스 사업을 시작했다. 2. 무신사의 성공 요인 무신사의 성공 요인은 탄탄한 콘텐츠와 커뮤니티, 그리고 국내 브랜드와의 동반 성장 전략에 있다. 무신사는 스트리트 스냅, 매거진, 리뷰 등 다양한 콘텐츠를 제공하며 10-20대 ...2025.01.12
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.191. 고객만족의 경제적 영향 고객 만족은 기업의 수익성에 중대한 영향을 미친다. 서비스에 만족한 고객은 기업의 제품과 서비스를 계속해서 이용하게 되어 매출을 증가시킨다. 또한 만족한 고객은 긍정적인 평가와 구전을 통해 신규 고객을 유치하는 역할을 한다. 고객만족도가 높은 기업은 브랜드 가치 상승, 시장 점유율 증가, 가격 협상력 확보 등의 효과를 얻을 수 있다. 2. 고객만족의 마케팅적 영향 만족한 고객은 자연스럽게 긍정적인 입소문을 만들어내며, 이는 신뢰도 높은 광고 효과를 창출한다. 고객 만족은 브랜드 이미지 형성에 중요한 역할...2025.01.19
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홈플러스 당당치킨의 성공적인 마케팅믹스 전략2025.04.301. 마케팅 믹스 전략 마케팅 믹스 전략은 기업이 마케팅 목표를 효과적으로 달성하기 위하여 제품, 가격, 유통, 촉진 등의 요소에 대해 의사결정을 하는 것을 말한다. 최근에는 사람, 프로세스, 물적 증거 등이 추가되어 7P로 확장되었다. 또한 소비자 관점에서 4C로 재해석되기도 한다. 2. 당당치킨의 제품 믹스 당당치킨은 매장에서 당일 제조하여 당일 판매하는 것이 특징이며, 더 작고 저렴한 닭고기를 사용하여 원가를 줄였다. 메뉴는 후라이드 치킨과 달콤 양념치킨 두 가지로 한정하여 '희생의 법칙'을 적용하였다. 3. 당당치킨의 가격 ...2025.04.30
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미용서비스업의 고객 만족도 향상을 위한 관계마케팅 전략2025.01.081. 미용서비스업의 현황과 고객 만족도 중요성 최근 미용서비스 시장이 급격히 성장하면서 미용업체들은 고객 만족도를 높이기 위해 노력하고 있다. 고객 만족도는 미용업체의 서비스 품질과 경쟁력을 높이는 데 중요한 역할을 하며, 장기적인 성장과 수익 증대에도 긍정적인 영향을 미친다. 따라서 미용업체들은 고객 만족도를 측정하고 개선하기 위한 체계를 구축하고 지속적인 노력을 기울여야 한다. 2. 미용서비스업에서 관계마케팅 개념 미용업계에서 관계마케팅은 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 이를 위해서는 고객의 니...2025.01.08
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고객 수익 기여도 산출 방법 한계 및 해결방안2025.01.291. 고객 수익 기여도 산출 방법 RFM, HPM, CLTV 등의 방법을 사용하여 고객 수익 기여도를 산출하지만, 각 방법에는 한계가 있다. RFM은 구매 행동 예측에 유용하지만 수익성 정보가 부족하고, HPM은 과거 정보에 의존하여 미래 수익성을 반영하지 못하며, CLTV는 결과값의 정확성 편차가 크다는 문제점이 있다. 2. 신한은행의 고객 수익 기여도 산출 방법 신한은행에서는 HPM, RFM, CLTV 방식을 일부 적용하였다. HPM 방식으로 과거 정보를 근거로 수익을 산출하고, RFM 방식으로 가망고객 발굴에 활용하며, CLT...2025.01.29
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