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인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성 확대2025.01.241. 기업 인공지능 사례 에이블리는 방대한 상품 정보를 초개인화하여 구매 여정을 최적화하고, 상품 속성 자동 태깅 기능을 도입하여 고객들이 간편하게 자신들이 원하는 상품을 검색할 수 있는 기능을 제공하였다. 또한 반복적인 단순 업무를 자동화하여 업무 효율성을 높였다. 2. 윤리적 관점 분석 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 볼 때 에이블리는 고객과 셀러의 니즈를 충족시키고, 수익성 확대와 자유 제공, 효용 극대화 등의 목적을 실현하였다. 3. 마케팅 시사점 에이블리의 유사상품 추천 기능은 품절로 인한 고객 이탈을...2025.01.24
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현대 조직에서는 '팀제'가 가장 일반적인 조직구성 형태이다. 이러한 '팀제'를 조직의 성과측면과 개인2025.05.021. 조직의 성과 측면의 팀제 국내 기업은 물론 정부 기관, 비영리 단체 등 어떤 조직에서도 이제 더는 '팀'은 낯선 용어가 아니다. 대부분 조직이 조직 내부에 특정 영역을 전담하는 팀을 구성하고 운용하고 있다. 하지만 한국 조직 문화에 팀이라는 제도가 도입된 것은 불과 30년 정도에 불과하다. 외환위기와 시장개방을 겪은 1990년대 이후 대부분 기업이 급변하는 외부환경에 대응하고 선진 기업 문화의 장점을 모방하여 경쟁력을 키운다는 취지로 우후죽순 팀제를 도입하였다. 하지만 실제 팀제의 본래 취지를 달성한 기업은 그리 많지 않다. ...2025.05.02
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빅데이터를 이용한 광고 산업의 변화2025.05.091. 빅데이터 빅데이터는 디지털 환경에서 생성된 개인의 데이터들의 집합을 말한다. 개인 데이터들은 주변 데이터를 만나 서로 비슷한 점과 다른 점을 발견하게 되며, 다른 콘텐츠의 키워드와 비교되면서 새로운 의미를 만들어낸다. 빅데이터는 많을수록 더 큰 의미를 만들어내며, 정보화시대와 스마트폰 시대를 거치면서 개인 데이터의 양이 기하급수적으로 늘어나고 있다. 빅데이터는 의미있는 결과를 가진 후부터 추천(Curation)과 제안(Suggest)에 활용된다. 2. 빅데이터를 활용한 광고 사례 정보화혁명 이후 빅데이터는 광고 시장 분야에 파...2025.05.09
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소비자심리학_소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시하세요.2025.04.291. 소비자 구매 의사결정의 과정 소비자들이 구매 결정 요인에 어떠한 영향을 받는지 보기 위해 먼저 소비자가 어떻게 구매 의사를 결정하는지 살펴보았다. 소비자의 구매 의사결정 과정은 욕구 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 행동 등의 단계로 이루어진다. 이 과정에서 개인적, 심리적, 환경적 요인들이 영향을 미치게 된다. 2. 개인적 요인 개인적 요인은 나이, 생애주기 단계, 직업, 경제 환경 등 개인의 특성에 따라 구매 행동이 달라지는 것을 의미한다. 예를 들어 신혼부부와 중년 부부의 가구 구매 기준이 다르다. 3...2025.04.29
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지와 자신의 구매결정에 관한 견해2025.04.251. 소비자 행동의 특성 소비자는 자주적인 사고를 하며, 소비자 동기와 행동은 조사를 통해 이해할 수 있다. 소비자의 행동 과정은 다양한 내·외적 요인에 영향을 받으며, 목표 지향적이다. 소비자 행동에 대한 영향은 사회적으로 합리적이며, 마케팅 활동의 영향을 받는다. 2. 사회적, 문화적 요인 생활양식, 직업, 경제적 상황 등의 사회적, 문화적 요인이 소비자 구매 행동에 영향을 미친다. 예를 들어 운동선수는 편한 운동복을, 변호사는 정장을 주로 구매하며, 경제적 상황에 따라 특정 제품의 소비자와 비소비자로 구분되기도 한다. 3. 개...2025.04.25
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클라우드 컴퓨팅 서비스에 대한 소비자 조사2025.04.271. 클라우드 컴퓨팅 서비스 소비자 태도 조사 이 연구는 클라우드 컴퓨팅 서비스에 대한 소비자의 태도와 사용 패턴을 평가하기 위해 수행되었습니다. 연구 결과에 따르면 대부분의 응답자들이 클라우드 컴퓨팅 서비스에 대해 긍정적인 태도를 보였으며, 데이터 저장 및 백업을 위해 주로 사용하고 있습니다. 그러나 보안 및 개인정보 보호에 대한 우려도 존재하는 것으로 나타났습니다. 이를 해결하기 위해 기업은 보안 조치와 개인정보 보호 정책에 대한 투명한 의사소통, 추가적인 보안 기능 제공, 특정 산업 대상 마케팅 등의 전략을 고려할 수 있습니다...2025.04.27
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경영정보시스템에서 고객 정보 관리에 대한 윤리적 의무2025.04.291. 고객 정보 수집, 저장, 관리, 유통에 대한 윤리적 의무 경영정보시스템의 발전으로 기업이 고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 것이 중요해졌다. 그러나 이 과정에서 개인정보 유출, 비윤리적인 거래 등의 문제가 발생하고 있다. 따라서 기업은 고객 정보 관리에 대한 윤리적 의무를 가져야 하며, 이를 위해 개인정보 보호법 준수, 고객 동의 하에 정보 활용, 정보 유출 방지 등의 조치가 필요하다. 2. 빅데이터와 경영정보시스템의 혁신 빅데이터 시대의 도래로 경영정보시스템이 혁신되고 있다. 신용카드 사용 정보, 설문조사 데이터 등...2025.04.29
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고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향2025.01.021. CRM의 개념과 정의 고객관리시스템(CRM)은 기업이 고객과의 상호작용을 최적화하고 이를 통해 고객 만족도를 높이는 전략적인 방법론이다. 이는 기업이 고객을 중심으로 한 비즈니스 모델을 구축하고 고객의 요구사항에 대응하는 것을 목표로 한다. 이러한 시스템은 고객과의 관계를 유지하고 발전시키는 데 필요한 모든 정보를 수집하고 분석하여, 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하고 기업의 수익성을 향상시키는 데 중요한 역할을 수행한다. 2. CRM의 유형 CRM의 주요 유형으로는 전통적 CRM, 분석형 CRM, 사회형 CRM이 있다. 전통적...2025.01.02
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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.2025.05.131. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 '텔레폰(Telephone)'과 '마케팅(Marketing)'의 합성어로, 전화를 통한 마케팅 활동을 의미한다. 이는 기업이 전화 통화를 통해 고객들과 상호작용하며 제품이나 서비스를 홍보하고 판매하는 전략을 가리킨다. 텔레마케팅은 고객들과의 직접적인 대화를 통해 정보를 전달하고 고객의 니즈를 파악하여 맞춤형 제안을 제공하는 방식으로 이루어진다. 2. 텔레마케팅 성공요소 텔레마케팅의 성공을 위한 주요 요소는 다음과 같다: 1) 정확한 타겟 마케팅: 타겟 고객을 명확히 정의하고 고객의 니즈와 수요를 ...2025.05.13
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소비자의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소2025.01.181. 소비자 의사결정 과정 소비자의 구매의사결정과정은 문제인식, 정보검색, 구매 전 평가, 구매, 구매 후 평가 등 5단계로 이루어진다. 이 과정에서 소비자의 특성, 상황적 요인, 마케팅 자극 등이 영향을 미친다. 소비자는 제품에 대한 정보를 수집하고 평가기준에 따라 대안을 비교하며, 구매 후에는 만족도를 평가하고 재구매 의사를 형성한다. 2. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인 소비자의 행동은 구매 동기에서 발생하며, 제품, 상표, 가격, 광고 등 마케팅 자극과 기후, 트렌드 등 환경적 요인이 영향을 미친다. 소비자의 과거 경험, ...2025.01.18
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