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ATM 원리, 특성 및 프로토콜 구조2025.05.071. ATM의 정의, 원리와 특성 ATM은 'Asynchronous Transfer Mode'의 약자로, 데이터의 전송방식은 비동기전송방식이다. 53bytes의 셀(Cell)을 기본단위로 하는 패킷교환방식(Packet switch network)의 한 형태이다. 비동기 전송방식은 셀이라 부르는 고정 길이 패킷을 이용하여 처리가 단순하고 고속망에 적합하다. 실시간 서비스와 비실시간 서비스를 제공할 수 있으며 음성과 같이 고정 비트레이트 (CBR)의 처리와 압축 비디오 신호와 같이 가변 비트레이트 (VBR)의 처리가 모두 가능하다. 2...2025.05.07
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영유아프로그램의 유형에 대한 연구조사2025.01.281. 보육대상별 프로그램 영유아프로그램은 보육대상에 따라 다양한 유형으로 분류될 수 있다. 영아보육 프로그램, 유아보육 프로그램, 방과 후 아동보육 프로그램, 장애아 통합보육 프로그램 등이 이에 해당한다. 각 프로그램은 대상의 발달적 특성과 요구를 고려하여 개발되어야 한다. 2. 보육시간별 프로그램 보육시간에 따라 반일제 보육 프로그램, 종일제 보육 프로그램, 시간제 보육 프로그램, 24시간 보육 프로그램 등으로 구분된다. 각 프로그램은 보육 시간과 서비스의 범위가 다르며, 부모의 요구와 아동의 발달을 고려하여 운영된다. 3. 보육...2025.01.28
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챗봇과 같은 AI 시스템의 고객 서비스 분야 도입, 긍정적 측면과 부정적 측면2025.01.181. AI 챗봇의 고객 서비스 도입: 긍정적 측면 AI 챗봇의 가장 큰 장점 중 하나는 효율성과 생산성 향상이다. 챗봇은 다수의 고객 요청을 동시에 처리할 수 있으며, 반복적인 문의에 대해 신속하고 정확하게 답변할 수 있다. 이는 인간 직원이 처리해야 할 단순 업무를 줄여주어 더 복잡한 문제 해결에 집중할 수 있도록 한다. 결과적으로 전체 서비스 효율성이 향상되며, 고객 만족도가 높아질 수 있다. 또한, 챗봇은 항상 동일한 품질의 응답을 제공하기 때문에 서비스의 일관성을 유지할 수 있다. 챗봇 도입은 기업의 운영 비용을 절감하는 데...2025.01.18
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사회복지개론] 시설서비스와 재가서비스의 차이점과 장단점2025.05.081. 시설서비스의 개념 시설서비스란 사회복지 혜택을 받는 대상자들이 특별한 시설에서 24시간 거주하며, 생활과 관련된 서비스를 제공받는 방식입니다. 주로 노인들, 장애인들, 그리고 아동복지 시설에서 어린이들에게 제공되는 서비스입니다. 2. 재가서비스의 개념 재가서비스란 시설에 거주하지 않고, 지역사회 내에서 서비스를 제공받는 방식입니다. 이는 서비스 수요자들이 자신의 가정이나 주변 환경에서 필요한 돌봄, 치료, 교육, 신체활동 등에 대한 지원이 제공될 수 있도록 돕는 방식입니다. 3. 시설서비스와 재가서비스의 차이점 시설서비스와 재...2025.05.08
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0-1세 영아의 일과 운영 계획의 기본 원리와 연령별 특성2025.01.241. 0-1세 영아의 일과 운영 계획의 기본 원리 영아보육과정에서 하루 일과의 운영은 개별화되어야 하고 몇 가지 기본이 되는 활동들(첫 수유, 수면, 배변, 놀이 등)에 초점을 맞추어야 한다. 영아들의 일과와 활동 선호도는 영아가 성장할수록 변화하는데, 시간이 지날수록 영아들의 수면시간은 줄어가고 놀잇감이나 환경을 탐색하는 시간은 점차 늘어난다. 또한 영아에 따라 수유 및 수면의 양 및 시기가 다르므로 수유나 낮잠 시간을 고정시키고 엄격한 일과로 운영하지 않도록 유의한다. 2. 0세 영아의 일과 운영 0세(출생~12개월) 영아의 일...2025.01.24
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키오스크 도입이 고객 만족도에 미치는 영향2025.05.161. 키오스크 도입 현황 최근 키오스크 시스템 도입이 확대되면서 매장 방문객들의 만족도가 높아지고 있는 추세이다. 특히 패스트푸드점에서는 키오스크 사용률이 90% 이상이며 편의점에서도 60% 이상 이용하고 있다. 이는 인건비 절감과 함께 소비자들이 직접 주문함으로써 점원과의 불필요한 접촉을 피할 수 있다는 심리적인 요인 때문이다. 2. 키오스크 도입에 따른 문제점 하지만 키오스크 도입 확대에 따른 문제점들도 제기되고 있다. 고령층에게는 이용하기 어렵다는 점 때문에 사회적 약자들에게 불평등을 야기한다는 지적이 있다. 또한 주문 및 결...2025.05.16
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키오스크는 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가2025.05.131. 키오스크의 고객 만족도 향상 효과 키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시하고 있다. 긍정적인 영향으로는 사람에 의한 감염에서 자유로울 수 있고, 성희롱 문제에서 벗어날 수 있으며, 야간에도 편의점을 이용할 수 있게 되었다는 점이 있다. 1. 키오스크의 고객 만족도 향상 효과 키오스크는 고객 만족도 향상에 많은 긍정적인 영향을 미치고 있다. 첫째, 키오스크를 통해 고객들은 편리하고 신속...2025.05.13
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직장 내 스트레스를 줄이기 위한 기업들의 다양한 제도 활동 프로그램2025.01.281. 직장 내 스트레스 직장 내 스트레스는 직장인들의 성과, 만족, 창의성에 부정적인 영향을 미치며 조직 전체의 분위기와 기업 이미지에도 큰 타격을 준다. 따라서 이를 최소화하기 위한 조치가 필요하다. 직장 내 스트레스의 원인은 외부적 요인과 내부적 요인으로 나눌 수 있으며, 스트레스는 받아들이는 사람의 주관적 해석에 따라 많은 차이를 보인다. 직장 내 괴롭힘과 스트레스로 인한 극단적 선택이 증가하고 있으며, 이로 인한 행동문제, 심리적 문제, 직장 측면에서의 문제가 나타나고 있다. 2. 기업의 스트레스 관리 활동 기업들은 임직원들...2025.01.28
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서울해바라기센터 방문 보고서2025.01.241. 성폭력, 가정폭력, 성매매 피해자 지원 서울해바라기센터는 성폭력, 가정폭력, 성매매 피해자를 대상으로 365일 24시간 상담지원, 의료지원, 법률/수사지원, 심리치료지원 등의 서비스를 통합적으로 제공하는 기관이다. 센터에는 위기지원형, 아동형, 통합형 등 3가지 유형의 해바라기센터가 있으며, 서울해바라기센터는 통합형 센터에 해당한다. 센터는 의료지원팀, 상담지원팀, 심리지원팀, 행정지원팀, 수사지원팀, 법률지원실 등 6개 부서로 구성되어 있어 피해자를 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다. 2. 사회복지실천 현장의 유형 사회복지...2025.01.24
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기고문 중 1건을 선정하여 독후감 형식으로 작성2025.01.201. 고령화 대응 우리나라는 초고령화 사회에 진입할 때가 얼마 남지 않아 이에 대비하고 있다. 먼저, 고령 친화 도시 국제네트워크 인증을 받아 노인들이 사회적, 경제적으로 지원받게 하고 여러 편의를 도모하게 하고 있었다. WHO는 고령 친화 도시의 인증 조건으로 안전을 고려한 고령 친화적인 시설을 구축하고, 교통환경의 편의성을 최대한으로 도모하고, 주거환경의 쾌적함과 아늑함을 추구하고, 노인들이 지역사회 여러 활동에 참여하게 하고, 사회적으로 존중받고 포용되게 하고, 이들의 일자리를 창출하여 지원하고, 의사소통을 도모하고 관련 정보...2025.01.20
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