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사례관리의 과정 중 가장 중요하다고 생각하는 단계2025.05.081. 실행의 개념 실행이란 이미 세워진 개별화된 서비스 계획에 따라 개입이 이루어지는 것을 말한다. 개입(intervention)은 클라이언트의 사회적 망, 혹은 대인 서비스 수혜자 중 어느 하나를 변화시키기 위해 고안된 개입을 전달하는 데 집중하는 과정이다. 즉, 클라이언트에게 필요하고 유용한 서비스를 연결하며, 개입을 통하여 서비스의 획득과 활용에서의 장애를 극복하고 적절하게 서비스를 배열하고 정리하는 과정이다. 2. 계약 계약은 클라이언트의 문제를 해결하기 위한 구체적 서비스 계획에 대해 사례관리기관과 클라이언트가 구두 약속,...2025.05.08
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사회복지 실천 영역에서 사례관리의 개념과 등장배경 및 양질서비스 전략2025.01.041. 사례관리의 개념과 등장배경 사회복지 실천 영역에서 사례관리는 개인이나 가족의 문제를 종합적으로 평가하고 해결하기 위해 전문가들이 협력하여 일정한 절차와 방법을 통해 관리하는 과정이다. 사례관리는 과거 단편적인 사회복지 서비스 제공의 한계를 극복하고 개인과 가정의 다양한 문제를 종합적으로 접근하기 위해 등장하였다. 사례관리를 통해 개인과 가정의 자립과 사회적 통합을 촉진하고 사회적 취약계층의 복지 향상에 기여할 수 있다. 2. 사례관리 실천 과정 사례관리 실천 과정은 사례접수, 평가, 계획, 실행, 평가의 단계로 이루어진다. 사...2025.01.04
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따로 또 같이 행복한 삶2025.01.121. 개별 프로그램 이 프로그램은 이용자들이 함께 운동하고 여가 생활을 하면서 심신의 안정과 신체적 활력을 찾고, 다양한 체험을 통해 삶의 여유를 나누는 것을 목적으로 합니다. 주요 목표는 스트레스 해소, 이용자 간 친목 도모, 기초 체력 증진, 삶의 만족도 향상 등입니다. 프로그램은 월~금요일 10시~12시에 진행되며, 다양한 활동(짐볼, 명상, 전통차 체험, 마트 체험, 독서, 산책, 레스토랑 체험, 스텝퍼 운동, 유원지 체험, 사진 촬영 등)으로 구성되어 있습니다. 2. 심신 안정 및 신체 활력 이 프로그램은 이용자들의 심신 ...2025.01.12
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사회서비스 품질의 특성2025.01.131. 사회서비스 품질의 특성 사회서비스 품질에 대한 단순하면서도 명확한 하나의 접근방식은 용어의 뜻 그 자체를 검토하는 것이다. '사회서비스'는 '사회적'과 '.서비스'가 결합한 용어로서, 재화가 아닌 '서비스'이면서 동시에 시장적 특성보다는 '사회적' 특성을 갖는다는 뜻을 내포하고 있다. 결국 사회서비스 품질이란, 재화가 아닌 서비스가 갖는 특성, 그리고 시장서비스가 아닌 사회서비스가 갖는 특성을 모두 고려해야 이해 가능하다. 2. 서비스의 특성 서비스의 주요 특성은 비분리성, 무형성, 이질성, 소멸성으로 대표된다. 서비스의 무형...2025.01.13
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빈곤아동대상 지역사회서비스사업 품질이 이용자 만족에 미치는 영향과 네트워크 활성화 방안2025.04.251. 지역사회 조직의 목표 지역 사회 발전을 위해 지역 사회 차원에서 적극적으로 활동하고 있으며, 지역 사회 주민과 개인의 잠재력을 높이고 지역 사회의 발전 잠재력을 높이는 것이 중요한 목표입니다. 지역 주민들이 공통으로 느끼는 지역 사회의 문제를 해결하고 삶의 질을 높이는 것이 목적입니다. 2. 지역사회조직의 유형 커뮤니티 조직은 활동 구역별, 활동 목적, 조직 주체와 조직자, 활동의 복잡성에 따라 다양한 유형으로 분류됩니다. 또한 Rothman은 커뮤니티 조직을 커뮤니티 발전, 사회계획, 사회적 행동의 세 가지 유형으로 분류했습...2025.04.25
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비영리조직의 효과적인 품질경영에 대한 고찰2025.01.141. 품질의 개념 품질(quality)에 대한 첫 번째 정의는 사용의 적합성이며, 두 번째는 요구에 대한 순응성, 그리고 마지막은 욕구를 만족시킬 수 있는 가능성을 가지고 있는 결과물이나 서비스의 특성이다. 사용의 적합성과 요구에 대한 순응성의 관점에서 품질이란 '일을 통하여 서비스나 결과물을 산출해 내는 능력에 관한 것'이라는 의미를 지닌다. 2. 서비스 품질의 특징 서비스 품질은 소비자와의 상호작용 과정을 중심으로 서비스에 대한 태도 즉, '소비자 보호'에 초점을 두어야 한다. 서비스는 무형성, 이질성, 생산과 소비의 비분리성 ...2025.01.14
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노인 복지 프로그램의 품질 관리 분석2025.05.041. 사회복지 서비스의 품질 관리 마틴이 제시한 사회복지 서비스의 질 관리 준거틀인 14가지 요소(접근성, 확보성, 의사소통, 능력성, 준칙성, 무결함성, 지속성, 감정이입, 인간성, 수행성, 신뢰성, 반응성, 안정성, 용이성)에 대해 설명하였다. 이러한 준거틀을 바탕으로 선정한 노인 복지 프로그램(노인의 인터넷과 스마트폰 활용 교육)을 분석하였다. 2. 노인 복지 프로그램의 접근성과 의사소통성 해당 프로그램은 노인복지관에서 실시되며, 복지관 회원들을 대상으로 별도 신청을 받아 진행되고 있다. 프로그램에 대한 홍보가 충분히 이루어지...2025.05.04
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.05.061. 사회복지서비스의 개념 사회복지서비스는 사회복지사업과 같은 의미로 사용되며, 사회보험이나 공공부조와 함께 사회보장의 중심을 이루고 있다. 이는 국민의 개별적 상황에 따른 욕구들을 직접적으로 충족시키기 위한 대인사회서비스이다. 2. 서비스 품질의 개념 서비스 품질은 서비스에 대한 전반적인 판단 또는 태도를 의미하며, 무형성, 이질성, 소멸성, 비분리성 등 서비스의 특성으로 인해 고객의 관점에 따라 다양하게 이해되는 복잡한 성격을 가지고 있다. 3. 사회복지현장의 단기 관리방안 사회복지현장에서 단기 관리방안으로는 자료수집을 위한 도...2025.05.06
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사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각2025.01.191. 갈등의 개념 조직에 있어서 갈등은 본질적으로 어느 한 요인에 의해서 보다는 여러 요인들이 복합적으로 작용함으로서 발생하는 경우가 많다. 따라서 갈등의 발생요인에 대한 통일된 규정은 매우 어려우며, 학자들의 견해도 매우 다양하다. 대체적으로 갈등의 원인은 조직 구조상의 문제와 개인 행태적인 특성과 관련되어 발생하는 것으로 설명되고 있다. 2. 사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류 사회복지 현장에서 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류에는 클라이언트와의 갈등, 동료직원과의 갈등, 담당사회...2025.01.19
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사회복지행정 관리자의 역할과 사례2025.05.141. 사회복지행정 관리자의 역할 사회복지행정 관리자는 사회복지조직의 목표 달성을 위해 다양한 역할을 수행합니다. 주요 역할로는 기획, 조정, 평가 기능이 있으며, 각 역할별 사례를 살펴보면 다음과 같습니다. 기획 기능으로서 관리자는 지역사회 주민의 욕구를 파악하고 이를 해결하기 위한 계획을 수립합니다. 조정 기능으로서 관리자는 기관장과의 협조, 직원 간 협력 체제 구축, 외부기관 및 전문가와의 연계 활동 등을 통해 서비스 질 향상을 도모합니다. 평가 기능으로서 관리자는 행정업무 처리과정에서 발생하는 문제점을 발견하고 개선방안을 모색...2025.05.14
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