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사회복지의 마케팅기법(후원자 개발)2025.01.141. 다이렉트 마케팅(DM) 기부자나 잠재적 후원자 등에게 기관의 운영현황, 프로그램 진행 및 서비스 제공 실적이나 내용 등에 대한 다양한 정보를 제공하여 후원자를 개발하는 가장 전통적인 마케팅 방법입니다. 예를 들면, 기관 소식지 발송이나 후원 클라이언트의 상황보고서 우편 발송 등을 들 수 있습니다. 2. 고객관계관리 마케팅(CRM) 신규 후원자 개발이나 기존 후원자 관리를 위해 그들과 관련된 자료를 분석하고 그들의 욕구를 파악하여 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하는 방법입니다. 예를 들면, 가족봉사 프로그램 제공, 대학 동아리나...2025.01.14
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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전2025.01.051. CRM(Customer Relationship Management) CRM은 고객접점에서 마케팅 커뮤니케이션 과정상 생성되는 각종 데이터를 컴퓨터 시스템과 연동하여 데이터베이스를 구축하는 것부터 시작한다. 이를 통해 기업은 고객과의 관계를 관리하고 고객 정보를 체계적으로 관리할 수 있다. CRM은 기업이 경쟁이 치열한 환경에서 고객을 장기고객화하고 안정적인 수익을 창출하기 위해 사용하는 방식이다. 1. CRM(Customer Relationship Management) CRM(Customer Relationship Manage...2025.01.05
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아마존의 고객맞춤화 전략과 성공요인2025.04.281. 고객맞춤화 전략 아마존은 고객의 요구를 빠르게 파악하여 이를 충족시키는 고객맞춤화 전략을 사용하고 있다. 이를 통해 아마존은 경쟁사들을 압도하는 성과를 거두고 있다. 아마존의 고객맞춤화 전략의 핵심 요인은 고객 지향적 서비스 관리, 기술혁신, 다양한 데이터베이스 활용 등이다. 2. 고객 지향적 서비스 관리 아마존은 고객 만족을 최우선으로 하며, 내부적으로 고객 관련 핵심성과지표를 집중적으로 관리하고 있다. 또한 회의 시 항상 고객을 대변하는 빈 의자를 두어 고객 관점을 유지하고 있다. 3. 기술혁신 아마존은 키바 로봇 회사를 ...2025.04.28
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아마존 웹 서비스(AWS)의 클라우드 컴퓨팅 활동 요약2025.05.031. 아마존 웹 서비스(AWS)의 현황 아마존 웹 서비스(AWS)는 클라우드 컴퓨팅 분야에서 압도적인 시장 점유율을 차지하고 있으며, 아마존의 대표적인 클라우드 컴퓨팅 사업이다. 아마존의 클라우드 컴퓨팅 시장 점유율은 51.8%에 육박하며, 국내 시장에서 외국계 클라우드 업체들이 차지하는 점유율의 절반 이상을 AWS가 차지하고 있다. 2. Amazon Ligthsail Amazon Ligthsail은 사전에 구성되어 있는 클라우드 리소스를 활용해서 애플리케이션이나 웹 사이트를 쉽고 빠르게 구축할 수 있도록 하는 서비스이다. 이용자는...2025.05.03
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정보처리 정리2025.01.091. 자연어 처리 자연어 처리는 컴퓨터가 자연언어 이해와 출력을 가능하도록 연구하는 분야입니다. 처리 과정은 단어에 반응하고 분석과 의미파악과정을 거치고, 문법적, 논리적 구조를 파악한 후 맥락을 이해하여 의도를 파악하고 적용하고 추론하여 발화계획을 세우고 문법적 논리적 구조로 실현하여 단어로 반응하는 것입니다. 응용 분야로는 기계번역, 자동통역, 사람과 기계가 소통하는 분야, 텍스트 이해로 질의응답 시스템, 텍스트 요약, 웹 문서 검색 등이 있습니다. 2. 정규표현식 정규표현식이란 문자의 형식을 지정하는 언어입니다. 문자열을 조작...2025.01.09
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보건의료데이터관리개념정리 (시험대비)2025.04.261. 보건의료 데이터 관리 보건의료분야에서 다양하게 발생하는 데이터를 수집, 정제 및 저장, 분석 및 활용하는 것으로 보건의료분야의 데이터 관리->보건의료분야의 체계적인 데이터 관리는 환자에게 전 생애에 걸쳐서 맞춤형 서비스를 통합적으로 제공하여 국민들이 보다 건강한 삶을 살 수 있게 하고, 의료기관의 의료서비스의 질적 수준을 향상시키는 등 다양한 분야에서 큰 기여를 할 수 있다. 2. 데이터 관리의 필요성 1. 데이터 양의 증가 2. 데이터 활용 영역의 확대 3. 데이터가 자산인 시대 4. 데이터의 신뢰성과 품질 수준이 낮음 3....2025.04.26
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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명2025.05.021. 고객 맞춤화 전략 최근 시장은 소비자를 중심으로 움직이고 있으며, 이에 따라 기업은 고객이 원하는 가치를 제공하는 고객 맞춤화 전략을 세우게 되었다. 이러한 전략의 핵심은 기업이 이익을 극대화하는 것이며, 고객의 정보를 최대한 수집하고 이를 활용하여 세워진다. 데이터베이스 마케팅, 일대일 마케팅, 쌍방향 마케팅, 관계마케팅 등이 대표적인 고객 맞춤화 전략이다. 2. 구글의 유튜브 서비스 구글의 유튜브 서비스는 사용자의 알고리즘을 활용한 영상 추천 기능을 통해 고객 맞춤화 전략을 실현하고 있다. 이를 통해 사용자, 플랫폼, 영상...2025.05.02
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텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다2025.05.081. 텔레마케팅이란 무엇인가 텔레마케팅은 전화, 인터넷 등 양방향 매체를 통해 영업하는 커뮤니케이션 마케팅이다. 전통적 촉진전략의 효과성이 떨어지는 경향이 있어 현대에는 텔레마케팅, 직접마케팅에 대한 관심이 더욱 고조되고 있다. 텔레마케팅은 방식에 따라 인바웃드와 아웃바운드로 구분되며, 특성으로는 시공간의 장벽을 극복하고 개별고객과의 개인적 커뮤니케이션을 통해 기업을 정보 창조조직으로 변모시키며, 데이터베이스를 기반으로 마케팅하고 판매자와 구매자간의 관계 구축과 유지를 중요시 여기는 고객관계 마케팅이다. 2. 텔레마케팅의 성공요소 ...2025.05.08
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데이터모델과 SQL SQLD 시험준비2025.01.171. 정규화 정규형은 데이터 모델의 중요한 개념으로, 1정규형은 속성의 원자성과 관련이 있고, 2정규형은 부분 종속, 3정규형은 이행 종속과 관련이 있다. 2. 관계와 조인 관계형 데이터베이스에서 데이터를 표출하고 가공할 때 SQL을 사용하며, 엔터티 간 관계는 조인으로 표현한다. 조인에는 Inner Join, Outer Join, Cross Join 등이 있으며, SQL 개발자는 데이터 모델을 정확히 이해해야 한다. 3. 트랜잭션 구현 트랜잭션은 일의 최소 단위이므로 하나의 트랜잭션으로 묶인 두 개 이상의 연산은 동시에 처리해야 ...2025.01.17
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비영리조직의 관계마케팅 활동에 대한 기부자 인식의 원인과 결과2025.01.141. 비영리조직의 관계마케팅 영국의 자선단체들은 새로운 기부자를 찾는 것보다 기존 기부자들을 유지하고 만족시키는 것이 더 저렴하다는 것을 인식하고 관계마케팅에 많이 투자해왔다. 그러나 기부자들의 행동과 그들과의 관계를 지속시키는 것에 대한 관계마케팅의 효과에 대한 연구가 부족했다. 이 연구는 자선단체의 관계마케팅 활동에 대한 기부자들의 인식을 조사하고, 이러한 인식이 기부 행동과 지속적인 기부 의도에 미치는 영향을 분석했다. 2. 관계마케팅의 구성요소 이 연구에서는 자선단체의 관계마케팅 활동을 3가지 유형으로 구분했다: ① 관계광고...2025.01.14
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