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효과적인 마케팅 믹스 전략 수립: 전기자동차, 휴대폰 등 제품 및 서비스 사례2025.04.291. 서비스 마케팅 현대 사회에서 소비자의 삶의 질이 높아지면서 서비스에 대한 중요성이 강조되고 있다. 서비스 마케팅은 Rathmell과 Judd(1960년대)에 의해 시작되었으며, 기존의 4P 마케팅 믹스에 종사자, 물리적 증거, 과정(People, Physical Evidence, Process)의 3P를 추가한 7P 마케팅 믹스가 적용되고 있다. 2. 미용 마케팅 믹스 미용 마케팅 믹스에서는 상품(브랜드 제품 사용), 가격(고가 정책 및 할인 제도), 경로(교통 및 주차 편의성), 촉진(부가 서비스 판매, 온라인 마케팅), 종...2025.04.29
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에뛰드의 성공적인 서비스 마케팅2025.04.271. 서비스 마케팅 에뛰드는 '공주'라는 확실한 이미지를 내세우며 타 로드샵 브랜드와는 확연히 다른 마케팅을 선보였다. 이는 에뛰드의 서비스 마케팅이 많은 사람들의 기억에 남도록 만들었고, 성공적이었다는 것을 뜻한다. 에뛰드의 마케팅 믹스를 8P로 나누어 살펴보면, 서비스 제품, 장소와 시간, 가격과 기타 비용, 프로모션과 교육, 서비스 프로세스, 물리적 환경, 사람, 생산성과 서비스 품질 등 다양한 요소를 통해 차별화된 마케팅을 펼쳤다. 특히 인상적인 마케팅 방법으로는 '공주'라는 이미지 활용, 예상치 못한 모델 기용, 유튜브 방...2025.04.27
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성공한 브랜드의 통합 마케팅 전략에 대하여 논하세요2025.01.231. 일관된 브랜드 메시지 전달 성공한 브랜드들은 모든 마케팅 채널에서 일관된 브랜드 메시지를 전달함으로써 강력한 브랜드 이미지를 구축하고 있다. 이러한 일관성은 소비자들에게 브랜드의 신뢰성을 높여주며, 브랜드와의 정서적 연결을 강화시킨다. 또한, 통일된 비주얼 아이덴티티와 톤 앤 매너는 소비자들이 브랜드를 쉽게 인식하고 기억할 수 있도록 돕는다. 2. 데이터 기반 마케팅 의사결정 성공한 브랜드들은 고객 데이터 분석을 통해 마케팅 전략을 수립하고, 이를 통해 효율성을 극대화하고 있다. 데이터 기반 접근 방식은 마케팅 예산의 효율적인...2025.01.23
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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이2025.01.081. 1948년의 마케팅 정의 1948년의 마케팅 정의는 마케팅에 대한 최초의 학술적인 정의로, 제품이나 서비스가 생산자에게서 소비자에게로 흐르도록 하는 일련의 과정을 마케팅이라고 정의했다. 이를 통해 마케팅이 분절적인 개념이 아닌 연결적인 개념임을 알 수 있다. 2. 1985년의 마케팅 정의 1985년의 마케팅 정의에서는 '교환'이라는 개념이 새롭게 등장했다. 마케팅은 교환을 통해 참여자의 목적을 달성할 수 있는 상황에서, 교환이 발생하도록 마케팅의 요소를 계획하고 수행하는 과정이라고 정의되었다. 이를 통해 마케팅에서 소비자 내지...2025.01.08
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.151. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM(Customer Relationship Management)은 신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성 증대를 위해 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근 방식이다. CRM은 고객 중심의 다이렉트 마케팅을 지향하며, 고객 개개인의 기호와 구매 이력을 바탕으로 맞춤형 상품 및 서비스를 제공한다. 2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례 - 삼성카드 삼성카드는 기존 고객 관리에 초점을 맞추어 CRM을 추진했다. 고객 데이터베이스를 구축...2025.01.15
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마케팅 철학의 개념과 변화 방향2025.01.031. 마케팅 철학의 개념 마케팅 철학은 기업이 고객의 요구와 욕구를 충족시키기 위해 수립하는 경영 철학을 의미한다. 시대에 따라 마케팅 철학은 생산 개념, 제품 개념, 판매 개념, 마케팅 개념, 사회적 마케팅 개념 등 5단계로 발전해왔다. 초기에는 기업 중심의 마케팅 철학이었지만, 점차 고객 중심의 마케팅 철학으로 변화해왔다. 2. 마케팅 철학의 향후 변화 방향 코로나19 팬데믹 이후 사회적 변화로 인해 마케팅 철학의 방향성도 변화할 것으로 예상된다. 1인 가구 증가, 초고령화, 모바일 서비스 확산 등 새로운 소비 트렌드에 맞춰 마...2025.01.03
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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요2025.04.261. ISO 9001 품질경영시스템 ISO 9001 품질경영시스템은 국제표준화기구에서 제정된 규격으로 고객에게 공급되는 제품과 서비스에 대한 실행 체계가 공급자로서의 최소한의 규격 요구 사항의 충족 여부를 제3자 인증기관에 의한 객관적 평가로 구매자와 공급자 모두에게 신뢰감을 제공하는 목적을 지닌다. ISO 9001 품질경영시스템은 프로세스 접근 방식으로 구축되며, 도입 효과로는 부적합함 예방, 고객 신뢰 제공, 품질 의식 제고, 품질 비용 절감, 업무 표준화 등이 있다. 2. ISO 9001 품질경영의 8원칙 ISO 9001 규격...2025.04.26
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생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성2025.04.261. ISO 9001 품질경영시스템 ISO 9001 품질경영시스템은 국제표준화기구에서 제정한 품질경영시스템에 대한 규제 규격으로, 제품과 서비스에 대한 실행 체계가 공급자로서의 최소한의 규격 요구 사항을 충족하는지를 제3자 인증기관이 객관적으로 평가하여 인증해 주는 제도입니다. 이를 통해 구매자와 공급자 모두에게 신뢰감을 제공하는 것이 목적입니다. 2. ISO 9001 품질경영시스템의 도입 효과 ISO 9001 품질경영시스템의 도입 효과로는 프로세스 관리를 통한 부적합 예방과 고객 신뢰 제공, 전사적 품질 의식 제고와 품질 비용 절...2025.04.26
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마케팅 철학의 변화와 향후 방향성2025.05.121. 마케팅 철학의 개념 마케팅 관리 철학 내지 마케팅 철학(Marketing Philosophy)이란 '무엇이 마케팅인가'에 대한 답을 내어놓고자 하는 것으로, 마케팅의 컨셉(Concept)을 설정하고 도출하는 것이라 할 수 있다. 마케팅의 개념은 시대적 변화에 민감하게 변화해 왔으며, 기업이 소비자를 대상으로 어떠한 행위를 집중적으로 추진해야 하는지에 대해 살펴볼 수 있다. 2. 마케팅 철학의 5단계 변화 마케팅 관리 철학은 시대적 가치관과 시장의 경쟁 상황 변화에 따라 총 5단계를 거쳐 발전해 왔다: 1) 생산 단계, 2) 제...2025.05.12
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장애인을 위한 점자 스마트워치 기업 '닷'의 창직 사례2025.01.041. 창직 브랜드 '닷' 닷은 시각장애인의 생활 편의를 위한 보조기술에 기반하여 창업한 기업입니다. 점자 스마트워치 '닷 워치'를 세계 최초로 개발하여 2016년부터 사업을 시작했으며, 이후 촉각형 디스플레이 기술을 지속적으로 활용하여 시각장애인을 위한 다양한 제품을 선보이고 있습니다. 닷의 브랜드 네임은 점자가 점(Dot)으로 이루어져 있다는 점에서 착안되었으며, 이를 통해 기업의 사업 내용과 정체성을 잘 반영하고 있습니다. 2. 닷의 마케팅 전략 닷은 스마트워치의 기술적 혁신성과 디자인의 우수성을 언론 보도를 통해 지속적으로 알...2025.01.04
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