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사회복지조직에서 마케팅 기법2025.01.131. 다이렉트 마케팅(DM) DM(Direct Marketing)은 우편을 이용하여 고객에게 상품과 기업의 정보를 전달하는 방법이다. 사회복지조직에서 DM은 우편에 의해 클라이언트, 서비스 이용자, 기존 기부자와 키부를 유도하기 위한 잠재적 후원자 등에게 기관의 운영 현황이나 이용할 수 있는 서비스와 프로그램에 대한 다양한 정보를 전달하는 방법이다. 2. 고객관계관리(CRM) 마케팅 사회복지조직에서 CRM(Customer Relationship Management)은 클라이언트 관리는 물론 후원자 관리에 유용한데 신규 후원자의 개발...2025.01.13
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초개인화 경영전략 분석보고서2025.01.131. 초개인화의 등장 배경 및 특징 기술 혁신 및 데이터의 고도화가 이루어지는 현 시점에서 초개인화(Hyper Personalization)는 기업의 생존과 발전을 위해 반드시 취해야 할 접근방식이다. 시장의 발전 속도가 빠르게 증가함에 따라 소비자의 기대치 역시 상승하고 있으며, 기술이 발전하고 빅데이터가 쌓일수록 기업 간의 경쟁은 심화되고 있는 실정이다. 따라서 기업은 빠른 속도로 변화하는 소비자의 인식과 시장 상황에 대응하기 위해 개별 고객 차원에서 수집되는 방대한 양의 데이터와 정보기술을 가용함으로써 경쟁우위를 구축해야 할 ...2025.01.13
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경영정보시스템에서의 개인정보 보호 사례와 대책2025.05.091. 개인정보의 개념 및 관련 법령 개인정보의 개념은 생존하는 개인에 관한 정보로, 성명이나 주민등록번호 등을 통해 개인을 식별할 수 있는 정보를 말한다. 개인정보 보호와 관련된 주요 법령으로는 개인정보 보호법과 OECD 개인정보 보호 8대 원칙이 있다. 2. 개인정보 침해 유형 개인정보 침해 유형에는 개인정보 유출, 개인정보 불법유통, 개인정보 오남용, 홈페이지 노출, 허술한 관리 및 방치 등이 있다. 3. DB손해보험 개인정보 유출 사례 DB손해보험 직원이 약 1년 동안 회사 몰래 고객 개인정보를 빼돌린 사례가 있었다. 기업은 ...2025.05.09
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스마트 관광을 통한 모텔 운영 개선 방안2025.01.031. 정보격차 해소 모텔 고객에게 주변 관광 명소, 식당, 액티비티 등의 정보를 제공하여 고객 경험을 극대화할 수 있습니다. 또한 모바일 체크인/체크아웃 솔루션을 제공하여 고객 접근성을 향상시킬 수 있습니다. 2. 개발 및 유지 비용 절감 클라우드 기반 솔루션을 활용하여 예약, 고객 관리, 청소 일정 관리 등의 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 스마트 룸 기능을 활용하여 에너지 비용을 절감할 수 있습니다. 3. 데이터 수집 및 보안 강화 고객의 개인정보 보호 정책을 강화하고, 데이터 수집 및 저장 방법에 대한 명확한 커뮤니케이...2025.01.03
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마케팅 관련 전화 설문조사 사례 분석2025.04.301. 마케팅 설문조사 마케팅 설문조사는 신제품, 신서비스 또는 신기능에 대한 고객의 의견을 듣기 위해 사용되는 방법이다. 고객을 대상으로 한 설문조사를 통해 신제품의 목표 달성 여부를 빠르게 파악하고 수정할 수 있으며, 모바일 앱 테스트, 광고 캠페인 확인, 신규 패키지 상품의 영향력 평가 등에 활용할 수 있다. 2. 마케팅 관련 전화 설문조사 사례 삼성전자의 사례를 통해 마케팅 관련 전화 설문조사의 특징을 살펴볼 수 있다. 삼성전자는 모바일 설문조사와 전화 설문조사를 결합하여 제품 고객 만족도를 조사하고 있다. 모바일 설문조사를 ...2025.04.30
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경영정보시스템 3주차 2강 - 개인정보 보호2025.05.151. 개인정보 개념 개인정보란 생존하고 있는 개인에 관한 정보로 성명, 주민등록번호 등 개인의 신원을 확인할 수 있는 정보를 말한다. 개인정보는 동의 없이 인식하지 못하는 상태에서 개인과 관련된 정보를 불법적으로 악용할 경우 영향을 미칠 수 있는 정보까지 모두 포함한다. 2. 개인정보 관련 법령 OECD에서 1980년 개인정보보호지침 8원칙을 제시했으며, 국내에서는 2011년 3월 개인정보 보호법이 제정되었다. 개인정보 보호법은 개인정보의 수집·유출·오용·남용으로부터 사생활의 비밀 등을 보호하여 국민의 권리와 이익을 증진하고 개인의...2025.05.15
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[사회복지실천기술론] 토론주제_사회복지현장에서는 다양한 윤리적 딜레마가 존재합니다2025.04.291. 사회복지사의 윤리적 딜레마 사회복지실천기술론 토론 주제에서는 사회복지현장에서 사회복지사가 직면할 수 있는 윤리적 딜레마에 대해 다루고 있습니다. 주요 윤리적 딜레마로는 고객 정보의 기밀성 유지, 정보에 입각한 동의 확보, 고객의 안전과 복지 보장 등이 있습니다. 사회복지사는 이러한 상충되는 윤리적 원칙들의 균형을 맞추고 고객의 안녕을 보호하기 위해 노력해야 합니다. 예를 들어 고객의 비밀을 존중하면서도 필요한 정보를 제공하고, 다른 전문가와 협력하여 고객이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 등의 접근이 필요합니다....2025.04.29
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사회복지실천 현장에서 겪게 되는 윤리적 딜레마 상황과 해결 방안2025.01.281. 클라이언트 선택권과 효율성 간의 딜레마 사회복지 실천 과정에서 클라이언트의 선택권과 사회복지사의 효율적 문제 해결 방안이 충돌하는 경우가 발생할 수 있다. 이러한 상황에서 사회복지사는 클라이언트에게 다양한 대안을 제시하고, 구체적인 사례와 통계 자료를 제공하여 클라이언트가 더 나은 선택을 할 수 있도록 도와야 한다. 2. 정보 보호와 문제 해결의 필요성 간의 딜레마 정보 보호는 사회복지 실천의 중요한 원칙이지만, 문제 해결을 위해 관련 정보를 다른 기관과 공유해야 하는 상황이 발생할 수 있다. 이러한 경우 정보를 익명화하여 전...2025.01.28
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e비즈니스 환경하에서 전자상거래 기획을 위한 6C전략과 세부 전략2025.05.051. 6C전략 6C전략은 고객, 경쟁사, 채널, 협력사, 기업 내부, 문화와 같은 6가지 영역을 기반으로 마케팅 전략을 수립하는 방법이다. 전자상거래 기업에서 6C전략을 적용할 때는 각 영역에 대한 전략을 수립해야 한다. 2. 고객 중심 전략 전자상거래 기획에서 가장 중요한 전략은 고객 중심의 전략이다. 고객의 Bed, Bath, Beyond를 파악하고 이에 맞는 맞춤형 서비스와 상품을 제공해야 한다. 데이터 마이닝 등을 활용하여 고객을 분석하고 다양한 프로모션과 마케팅 캠페인을 전개해야 한다. 3. 전자상거래 기획을 위한 세부 전...2025.05.05
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기업의 경영정보시스템 활용에 따른 개인정보 침해 사례와 대응방안2025.01.221. 기업의 경영정보시스템과 개인정보 침해 기업의 경영정보시스템 활용이 필수가 되면서 고객에 대한 빅데이터 활용이 증가하고 있다. 이에 따라 개인정보 침해 문제가 발생하고 있으며, 데이터 수집과 분석 과정에서 프라이버시 처리와 유통이 급속도로 증가하고 있다. 개인정보 침해 문제가 해소되지 않음에 따라 빅데이터의 한계점이 제시되고 있다. 2. 개인정보 개념 및 법령 개인정보보호법에 따르면 개인정보는 살아있는 개인에 대한 정보로, 특정 개인을 식별할 수 있는 정보를 의미한다. 개인정보에는 주민등록번호, 이메일 주소, CCTV 정보 등이...2025.01.22
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