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콜센터 전자모니터링 시스템과 성과관리2025.11.181. 전자모니터링 시스템 도입과 직원 반응 콜센터 상담직원들은 전자모니터링 시스템 도입에 대해 다양한 반응을 보인다. 일부는 업무 효율성 향상과 공정한 평가로 긍정적으로 받아들이지만, 많은 직원들은 프라이버시 침해, 지속적 감시, 과도한 실적 압박을 우려하며 부정적으로 반응한다. 시스템 도입 전 충분한 의사소통, 직원 의견 수렴, 시스템 개선 기회 제공이 필요하며, 긍정적 직원들의 리더십을 활용하여 자연스러운 여론 형성이 중요하다. 2. 다각적 성과측정 요소 통화 건수 외에도 콜센터 직원의 생산성을 평가할 수 있는 다양한 요소가 있...2025.11.18
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비효과적 뇌조직 관류의 위험성 간호과정2025.01.141. 뇌압 상승 뇌내출혈 및 뇌실내출혈로 인한 두개내압 상승 위험이 있는 환자의 간호과정을 다루고 있습니다. 두개내압 모니터링, 의식 수준 및 신경학적 상태 평가, 활력징후 관찰, 뇌압 상승 증상 사정, 두개내압 조절을 위한 간호중재 등이 포함되어 있습니다. 2. 뇌조직 관류 뇌압 상승으로 인한 뇌조직으로의 혈류 감소 위험을 다루고 있습니다. 적절한 체위 유지, 산소 공급, 수액 및 전해질 관리, 약물 투여 등의 간호중재를 통해 뇌조직으로의 관류를 개선하고자 합니다. 3. 신경학적 평가 의식 수준, 운동 기능, 동공 반사 등 다양한...2025.01.14
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사회복지서비스 전달체계의 원칙2025.11.141. 개별화된 서비스 제공 사회복지서비스 전달체계에서 서비스 수요자의 다양한 요구에 대응하기 위해 개인화된 서비스 제공이 필수적이다. 이를 위해 평가와 계획 수립을 통해 각 개인의 특성과 필요에 맞는 맞춤형 서비스를 제공해야 하며, 이는 서비스 제공 대상자의 자율성과 존엄성을 보장하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 협력과 연계 체계 사회복지서비스 제공자들 간의 협력과 시스템 간의 연계는 효율적이고 효과적인 서비스 제공을 가능하게 한다. 체계적인 조직 구성과 업무분장을 통해 서비스 제공과 관리를 조율하며, 이러한 협력 체계는 서비스 ...2025.11.14
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장애인자립평가의 한계점과 개선방안2025.05.101. 평가도구의 문제점 평가도구의 문제점으로는 개인차 미반영, 정적 평가, 환경적 요인 미고려, 평가자의 부주의 등이 있다. 이를 극복하기 위해서는 개별적이고 동적인 평가 도구 개발, 환경적 요인 고려, 평가자 교육 및 훈련이 필요하다. 2. 평가도구의 개선방안 평가도구 개선을 위해서는 개인 중심의 평가, 환경적 요인 고려, 연속적인 평가, 표준화 및 교육 등이 필요하다. 이를 통해 장애인의 개별적인 특성과 요구사항을 충족시키고 일상생활과 사회 참여를 증진시킬 수 있다. 3. 자립평가 도구활용의 한계점 자립평가 도구활용의 한계점으로...2025.05.10
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신한금융그룹의 ESG 전략 및 평가2025.01.031. 기후변화 대응 지배구조 신한금융그룹은 이사진, 경영진, 실무진으로 이어지는 기후변화 지배구조체계를 구축하고 있으며, 기후변화 관련 위험과 기회요인을 식별 및 관리하기 위해 그룹사 차원에서 수직적 지배구조를 구축하고 있다. 각 계열사의 기후변화 대응 전략을 취합하고 감독하고 있다. 2. 기후변화 대응 리스크 관리 프로세스 신한금융그룹은 기후변화 위험을 식별하고 취약영역을 파악하여 정기적인 모니터링을 하기 위해 환경사회 리스크를 정의하고, 이를 바탕으로 그룹 내 기후변화 리스크 평가 및 관리 프로세스를 구축하였다. 4단계 프로세스...2025.01.03
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다발성 골절 환자의 중환자 간호과정2025.11.171. 외상성 출혈 관리 간 열상 및 다발성 골절로 인한 혈흉과 활동성 출혈 환자의 간호. 개복술 후 JP drain과 흉강 배액관(CTD)을 통한 배액 관리, 혈액검사(RBC, Hb, HCT) 모니터링, FFP 및 적혈구 농축액 수혈, 지혈제(Tranexamic acid) 투여 등을 포함한 출혈 예방 및 관리 중재. 배액양 감소 및 혈액 수치 정상화를 통한 출혈 위험성 감소를 목표로 함. 2. 낙상 위험 관리 의식저하 및 진정제 투여로 인한 심한 움직임과 관련된 낙상 위험 환자의 간호. Morse fall scale을 이용한 낙상 ...2025.11.17
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전자 태아 감시기: 산전 및 분만 중 모니터링2025.11.161. 산전 태아 심박동 전자 모니터링 임신 3기에 고위험 임신에서 태아의 건강을 평가하기 위한 방법으로 정기적인 태아 심박동 전자 모니터링을 시행한다. 무자극검사(NST)는 약물 주입 없이 외래에서 안전하게 수행되며 신뢰도가 높다. 청각자극검사는 850Hz의 진동청각자극기를 사용하여 태아 반응을 평가한다. 자궁수축 자극검사(CST)는 유두자극이나 옥시토신 투여로 자궁수축을 유도하여 태아의 스트레스 반응을 평가한다. 이러한 검사들은 태아의 안녕을 예측하는 데 비교적 정확한 결과를 제공한다. 2. 분만 중 전자 태아 감시기 분만 중 태...2025.11.16
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AI 면접 도입을 위한 고려사항2025.05.141. AI 면접의 사례 최근 기업의 인재 선발 전략 중 하나로 AI를 활용한 면접 기술이 도입되는 경우가 많아지고 있다. 이 중, 특히 미국 기반의 기업 HireVue는 AI 기술을 활용하여 비디오 면접 중 지원자의 얼굴 표정, 목소리 톤, 선택한 단어를 분석하여 그의 역량과 적합성을 평가하는 시스템을 개발하였다. IBM은 'Watson'이라는 인공지능을 활용하여 면접과정에서의 역량평가를 지원하고 있으며, Pymetrics는 게임을 기반으로 한 AI 평가 시스템을 통해 지원자의 인지 능력, 성격 및 역량을 평가하고 있다. 2. AI...2025.05.14
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콜센터 직원의 성과 관리와 생산성 측정2025.05.161. 전자모니터링 시스템 콜센터에서 사용되는 전자모니터링 시스템은 직원들의 통화 시간, 통화 건수 등을 자동으로 측정하여 생산성을 관리하는 시스템입니다. 이에 대해 직원들은 긍정적으로 반응할 수도 있지만, 자율성 및 직무 만족도 저하 등의 이유로 부정적으로 반응할 수도 있습니다. 2. 생산성 측정 요소 콜센터 직원의 생산성을 측정하기 위해서는 양적 지표(통화 건수, 통화 시간, 초과근무 등)와 질적 지표(고객 만족도, 문제 해결도 등)를 모두 고려해야 합니다. 이를 통해 직원의 기여도를 공정하게 평가할 수 있습니다. 3. 성과 측정...2025.05.16
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흉통 대상자 간호 및 CPR 시뮬레이션 시나리오2025.11.171. 흉통 사정 및 모니터링 흉통 대상자에 대한 간호사의 초기 사정 과정으로, PQRST 도구를 이용하여 통증의 위치, 성질, 강도, 지속시간을 평가한다. 환자의 통증 강도를 0~10점 척도로 측정하고, 통증의 특성(예: 무거운 돌이 가슴을 짓누르는 느낌)을 파악한다. 활력징후 측정(혈압, 맥박, 호흡, 체온)과 산소포화도(SPO2), 심전도(EKG) 검사를 통해 환자의 상태를 종합적으로 평가하고 모니터링한다. 2. 약물 투여 및 통증 관리 흉통 환자의 통증 완화를 위해 니트로글리세린(NTG)과 모르핀을 투여한다. NTG는 설하로 ...2025.11.17
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