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국내 대기업 중 한 회사를 선정하여 직원 동기부여방안에 대해 설명하시오2025.01.181. 기아자동차 슬로바키아 공장(KMS) 기아자동차의 유럽 공략 1기지 공장이자 선진국 생산 1기지로, 2004년 3월 슬로바키아 질리나에 설립되었다. KMS는 유럽 시장에 효과적으로 대응하고 경쟁력 있는 생산 및 물류 환경을 확보하는 데 전략적으로 중요한 역할을 하고 있다. 2015년 현재 KMS는 스포티지와 유럽 전략 모델인 씨드와 벵가를 양산하고 있으며, 3,800명 이상의 현지인을 정규직으로 고용하고 있다. 2. KMS의 혁신적인 노사문화와 현지화 전략 KMS는 지역 직원들의 잠재력을 극대화하고 적극적인 참여를 유도하기 위해...2025.01.18
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사회복지행정의 이해2025.01.201. 사회복지행정 사회복지행정은 사회복지의 실천과 관련된 다양한 제반 활동을 조직하는 것으로, 사회적 요구에 의해 제안된 사회복지이념 및 정책의 목표를 실천적 서비스로 바꿔 나가는 과정을 말한다. 사회복지행정의 역할은 사회복지조직이 목표를 달성하기 위해 수행하는 일련의 상호의존적 과업이며, 클라이언트의 역량 강화와 사회과학적 지식 및 관리에 대한 중요성을 강조한다. 2. 관료제 사회복지행정 조직의 내부적인 복잡성을 극복하기 위해 관료제를 발전시키고 있다. 관료제는 위계적 권위 구조, 규칙 체계, 전문화된 분업 체계, 비인격적 사회관...2025.01.20
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콜센터 직원의 성과 향상을 위한 인적자원 관리 전략2025.01.181. 전자모니터링 시스템의 효과와 한계 전자모니터링 시스템은 콜센터에서 일반적으로 사용되는 성과 측정 도구로, 직원의 전화 통화 횟수, 통화 시간, 해결된 문제의 수 등을 실시간으로 추적하여 관리자가 직원의 성과를 정량적으로 평가할 수 있게 한다. 이 시스템은 효율성과 공정성을 높이는 장점이 있지만, 직원들의 스트레스를 유발하고 창의성을 억제할 수 있다는 한계점도 있다. 2. 다양한 성과 측정 지표의 필요성 단순한 통화 숫자나 통화 시간과 같은 양적 지표만으로는 콜센터 직원의 성과를 종합적으로 이해하기 어렵다. 고객 만족도, 문제 ...2025.01.18
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21세기 스마트 융합의 시대에 조직 내에서 시스템적인 사고의 역할2025.05.111. 시스템 사고의 개념과 구성요소 시스템 사고는 시스템의 작동구조를 직관적으로 파악하여 효과적 변화를 위한 전략적 사고방식으로, 파동의 사고, 인과적 사고, 피드백 사고의 3가지 구성요소로 이루어져 있다. 시스템 사고는 시스템 다이내믹스에서 발전한 것으로, 일반인이 이해하기 쉽도록 컴퓨터 시뮬레이션 부분을 제외하고 체계화한 것이다. 2. 조직 내에서 시스템 사고의 역할 시스템 사고는 문제 요인들의 순환적 인과관계, 피드백 루프, 동태적 사고, 사실적 사고 등을 통해 조직 내 문제를 이해하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있다. 시스템...2025.05.11
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[사회복지행정론] 정보관리체계의 설계 과정(단계)2025.01.131. 정보관리체계 설계 과정 정보관리체계는 정보관리체계의 수요자를 중심으로 설계되어야 한다. 실제로 정보관리에 참여하는 사람이 정보체계를 통해서 도움을 받을 수 있도록 설계되어야 한다. 이러한 관점에서 스코치(Schoech)는 정보체계의 설계과정을 8단계로 제시하고 있다. 1단계는 준비정도와 실행가능성 평가, 2단계는 기존 정보체계에 대한 분석, 3단계는 정보관리체계의 전체적 설계, 4단계는 세부설계와 개발, 5단계는 정보관리체계의 검증과 준비, 6단계는 전환, 7단계는 사정, 8단계는 운영, 유지, 수정이다. 1. 정보관리체계 설...2025.01.13
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성과보상시스템에 대한 설명과 효율적인 적용 방법2025.05.101. 성과보상 시스템의 개념 성과보상 시스템은 근로자가 조직에 기여한 노동의 대가를 금전적 또는 비금전적 보상으로 제공받는 것을 의미합니다. 직원 측면에서는 자신의 능력에 맞는 대우를 받고 있는지 평가할 수 있는 지표가 되며, 기업 측면에서는 효율적이고 합리적인 인사 관리를 가능하게 하여 전체 기업 성과에 긍정적인 영향을 줍니다. 2. 성과보상 시스템의 효율적인 적용 방법 1. 목표 일치: 경영자, 근로자, 주주의 목표를 일치시켜 주주 가치 창출에 초점을 맞추어야 합니다. 2. 비례 보상: 경제적 부가가치 상승 폭에 비례하여 보상이...2025.05.10
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정보관리시스템2025.01.151. 정보관리시스템의 정의 정보관리시스템(Management of Information System : MIS)이란 조직의 목표 달성을 위해 개발된 정보자원을 활용해 각종 정보를 산출 및 제공하는 시스템으로 정의된다. 1950년대 이전에는 수작업을 통해 자료를 처리하거나 전자계산기를 다루는 정도였지만, 1950년대부터 사무자동화(Office Automation : OA)가 적용되기 시작했고, 1960년대 이후 도입된 정보관리시스템은 기존의 사무자동화보다 넓은 개념으로 조직행정의 효율성을 기하기 위한 정보의 구성 및 운영에 대한 전반...2025.01.15
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발제-ISO161752025.01.151. 전자기록시스템 (ERS; Electronic Records System) 전자기록의 생산·관리·보존을 지원하는 시스템으로, 전자기록생산시스템(업무시스템), 전자기록관리시스템(ERMS), 전자기록보존시스템(EAMS)으로 구성됨. 2. ISO 16175 표준 문헌정보―전자사무환경에서 기록에 대한 원리 및 기능요건을 제시하는 표준으로, 제1부: 개관 및 원칙, 제2부: 전자사무환경 하의 기록을 위한 가이드라인 및 기능요건, 제3부: 업무시스템의 기록관리 지침 및 기능요건으로 구성됨. 3. DIRS 방법론 기록시스템 설계 및 구축을 ...2025.01.15
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[복지행정론] 체계이론2025.01.141. 체계이론 체계이론(system theory)은 조직의 보다 포괄적인 접근, 즉 조직을 폐쇄적인 것이 아니라 개방된 체계로서 인식하는 데서 출발한다. 체계이론은 기존의 고전이론, '인간관계이론, 상황이론 등 세 가지가 통합된 이론으로 간주하고 있다. 체계이론은 조직의 다양한 역동성과 메커니즘을 근거에 두며 많은 하위체계로 구성된 복합체로 보고 있다. 2. 생산하위체계 생산하위체계(Production subsystem)는 조직에 소요되는 인력과 투입자원이 서비스로 전환되는 것을 의미한다. 사회복지조직에서 생산하위체계의 기능은 클라...2025.01.14
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사회복지기관에서 정보관리체계의 필요성에 대해서 토론해 봅시다2025.01.121. 정보관리체계(information system) 사회복지영역에서 논의되고 있는 '정보관리체계'는 조직관리와 관련된 기본적인 정보를 처리하기 위해 컴퓨터를 응용하는 것을 의미한다. 이는 사람, 절차, 기술의 집합체로 데이터와 정보를 모으고 처리하여 활용하는 것을 포함한다. 사회복지기관에서 정보관리체계는 클라이언트 정보, 조직 정보, 업무수행 정보 등을 다루는 데 활용된다. 2. 클라이언트 정보체계 클라이언트 정보체계는 클라이언트에 관한 정보와 클라이언트와 서비스 프로그램 간의 상호작용 정보를 생성, 조직, 보고하는 데 활용된다....2025.01.12
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