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[미용경영학] 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오2025.01.291. 서비스 기업에서 서비스 제공자의 중요성 서비스접점에서 고객과 종업원간 거래가 빈번히 발생하는 환경에서는 서비스 제공자의 역할이 서비스품질 평가에 중요한 비중을 차지한다. 이는 서비스기업의 접점에서 고객과 종업원과의 상호작용이 고객의 마음속에 서비스 그 자체로 지각되어 남기 때문이다. 즉 고객이 서비스 품질을 지각함에 있어 서비스 접점 종업원은 서비스 환경을 구성하는 하나의 중요한 요인이다. 또한 경영자는 종업원과의 상호작용을 통해 그들의 행동과 태도에 영향을 미침으로써 고객에 대한 서비스품질향상과 만족을 극대화할 수 있다. 2...2025.01.29
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맞벌이 가족의 문제와 해결을 위한 정책적, 실천적 접근2025.05.121. 맞벌이 가족의 실태와 문제 현재 우리나라에서 맞벌이 가족은 자녀 돌봄 휴가 사용이 어렵고, 자녀를 맡길 곳을 찾지 못해 휴업이나 퇴사를 고민하는 상황이다. 맞벌이 가족의 직장 분위기가 일-가정 양립을 지원하거나 지지적이지 않은 것이 문제로 나타났다. 2. 맞벌이 가족을 위한 복지대책 현재 시행 중인 복지대책으로는 산모·신생아 지원 사업, 아동수당, 시간제 보육, 아이 돌봄 서비스 등이 있다. 하지만 이러한 정책들이 실질적으로 활용되기 어려운 상황이다. 3. 나의 맞벌이 가족을 위한 복지대책 나는 민관 협력을 통한 가정 방문 양...2025.05.12
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무인 셀프 코인빨래방 (코인세탁소) 창업 사업계획서2025.05.161. 무인 셀프 코인빨래방 사업 아이템 아파트 단지 입구 및 주택단지 근처에 무인 코인빨래방을 설치하여 24시간 이용이 가능하게 하고, 수탁함을 설치하여 시간에 관계없이 매장을 방문해 개별 세탁할 옷을 보관해 놓으면 세탁 후 다음날 아침 이후 언제나 찾을 수 있게 하는 서비스이다. 2. 사업 추진 배경 빠르고 편리한 것을 추구하는 현대인의 생활양식을 겨냥하여 만든 사업아이템이다. 24시간 고객이 원하는 때 언제든지 이용할 수 있고, 다음날 출근 혹은 등교 전에 깨끗이 세탁한 옷을 찾을 수 있게 함으로써 편리성을 추구하는 현대인의 니...2025.05.16
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사할린 한인의 디아스포라가 대한민국 국민에게 주는 함의2025.05.031. 사할린 한인의 이주와 역사 사할린 한인들은 일본제국의 전쟁과 식민통치에 의한 강제 이주의 역사를 가지고 있다. 1905년 일본제국이 러일전쟁에서 승리하면서 사할린섬의 북위 50도 이하를 일본제국령으로 편입하였고, 이후 1910년 한반도를 식민지로 편입하면서 사할린과 조선 모두 일본제국의 외지로 다스리게 되었다. 1938년 국가총동원법을 통해 조선인들을 강제 이주시켰고, 이들은 매우 열악한 근무환경에서 고통받았다. 1945년 일본제국 패전 이후에도 소련과 미국의 이념 갈등으로 인해 고향으로 돌아가지 못하고 사할린에 잔류하게 되었...2025.05.03
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대구광역시의 염색 산업2025.05.031. 대구 염색산업단지의 현황 대구염색산업단지는 1979년~1988년 조성되었고 단지규모는 859천㎡이며 입주업체는 126개 업체가 있었습니다. 대구염색산업단지는 시청의 서쪽 5km 지점 대구광역시 서구인 비산, 평리, 이현동 일원에 입지해 있으며 일반공업지역으로 3공단에 인접해 있고 교통여건이 좋습니다. 건축물의 대부분은 1980년대에 조성되어 20~30년 정도 노후한 건축물입니다. 2. 대구 염색산업단지의 문제점 대구 염색산업단지는 주차장 부족, 녹지와 오픈스페이스 부족, 소방 및 방재 취약, 불편한 대중교통 시설, 소규모 노후...2025.05.03
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서울시의 아이조아 맞춤 컨설팅에 대한 보육전문가의 찬성과 반대 의견2025.05.061. 아이조아 맞춤 컨설팅 서울시의 아이조아 맞춤 컨설팅은 교수, 연구원, 전현직 어린이집 원장 등의 보육전문가가 어린이집을 직접 방문하여 2~4회 진행하는 컨설팅 사업입니다. 이 컨설팅은 보육과정의 기획·운영, 평가·환경 등 보육 전반에 대한 지원은 물론 보육교사의 교수능력 향상을 지원하고 있습니다. 2014년부터 지금까지 어린이집의 전폭적인 지원과 호응을 받고 있습니다. 2. 초임교사 지원 초임교사의 경우 이런 컨설팅이 큰 도움이 될 것으로 보입니다. 초임교사가 현장에서 일을 배울 때 체계적이고 여유롭게 일을 익히기 어려운데, ...2025.05.06
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사회복지행정에 있어서 인적자원관리2025.01.121. 인적자원 수급계획 인적자원 수급계획은 조직의 인적자원에 대한 요구를 계속적이고 적절하게 충족시켜 줄 수 있도록 계획을 수립하는 것이다. 이러한 계획은 현재와 앞으로 기대되는 기술, 결원, 부서확장 및 감원 등의 내부적 요인과 노동시장과 같은 외부적 요인의 분석을 통해서 이루어진다. 이 분석의 결과로 수립된 계획은 인적자원관리의 다음 단계를 수행하기 위한 것이다. 2. 모집방법 모집관리는 조직이 필요로 하는 사람에게 적극적으로 지원하도록 정보를 제공하고 동기화해서 선발을 하기 위한 활동이라고 할 수 있다. 모집방법에는 조직내부모...2025.01.12
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신라호텔 운영전략 및 비즈니스 모델 (A+ 과제)2025.01.241. 신라호텔의 내부서비스 전략 신라호텔은 성공적인 경영과 경영 철학을 추구하기 위해 호텔 내부의 서비스를 중요시하고 있다. 1987년 국내 호텔업계 최초로 서비스 교육원을 개원하여 체계적이고 강도 높은 전문서비스 교육을 실시하고 있다. 또한 직원 만족도 향상을 위해 다양한 복리후생 서비스를 제공하여 직원의 충성도와 역량을 높이고 있다. 2. 신라호텔의 외부서비스 전략 신라호텔은 VIP 고객, 비즈니스 고객 등을 위한 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. VIP 고객의 경우 사전에 기호를 파악하여 최적의 서비스를 제공하며, 비즈니스 고객...2025.01.24
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지역아동센터 실습기관 분석보고서2025.01.161. 지역아동센터의 역사 지역아동센터는 근처 초등학교와 병설 유치원 인근에 위치하여, 어린 나이에 방황하거나 소외되고 방치될 수 있는 아동들을 대상으로 중학생이 되어 학교에 있는 시간이 좀 더 길어질 때까지 복지서비스를 제공하고 있습니다. 센터는 1990년대 후반에 설립되었으며, 지역 특성상 소득분위가 낮은 가정, 편부모 가정, 조손 가정, 혼혈 가정이 많아 이러한 가정의 아동들을 돌보는 것이 주된 목적입니다. 2. 지역아동센터의 주요 사업 및 프로그램 지역아동센터는 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 요일마다 다른 프로그램을 진...2025.01.16
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[영양사현장실습 보고서] 어린이급식관리지원센터2025.01.131. 어린이급식관리지원센터의 특성 어린이급식관리지원센터는 관내의 어린이 급식소(어린이집, 유치원, 기타시설 등)을 대상으로 체계적인 위생·안전 및 영양관리 업무를 수행하는 기관이다. 센터는 총 7명의 직원으로 구성되어 있으며, 등록 어린이 급식소 수가 60개 이상이다. 센터의 주요 역할은 어린이 급식소의 위생·안전·영양관리를 위한 현장 순회방문지도 및 컨설팅, 연령별 대상별 식단 및 조리안내서 개발 보급, 대상별 맞춤형 급식 위생·안전 및 영양 교육프로그램 운영, 위생·안전·영양관리의 정보제공 및 인지도 확산을 위한 홍보활동 등이다...2025.01.13
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