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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략2025.01.171. CRM 기술적 구성요소 CRM을 구성할 때 가장 중요한 정보 기술은 데이터베이스와 데이터 웨어하우스이다. 데이터웨어하우스는 개별 사업정보시스템에 흩어져 있는 고객 관련 데이터를 통합해 고객 중심 데이터를 정리하는 개념으로 분석정보와 보고서 계산이 용이하다. OLAP 기술은 고객, 제품, 구매 행동, 서비스 이력 등 다양한 측면을 분석할 수 있으며, 데이터마이닝은 CRM 관련 프로젝트의 필수적인 부분이다. 2. 신규고객 유치전략 CRM은 이미 내부에서 가지고 있는 데이터베이스를 기준으로 의사결정을 내린다. 그러므로 신규고객을 유...2025.01.17
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정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사2025.01.131. 삼성전자 스마트폰 사례 삼성전자는 지속적인 기술 혁신을 통해 시장을 선도하고 있습니다. 대규모 R&D 투자, 5G, AI, 디스플레이 기술 등의 선도, 사용자 경험 중심의 제품 개발, 사용자 피드백 반영, 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스 설계 등의 전략으로 경쟁우위를 확보하고 있습니다. 또한 폴더블 스마트폰과 카메라 기술 혁신을 통해 새로운 시장을 창출하고 있습니다. 2. KB국민은행 디지털 트랜스포메이션 KB국민은행은 디지털 기술의 적극적 도입으로 금융 서비스를 혁신하고 있습니다. 모바일 및 온라인 플랫폼 개선, 클라우...2025.01.13
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스마트폰이 우리 생활에 미치는 영향2025.05.051. 스마트폰의 장점 스마트폰의 가장 큰 장점은 언제 어디서나 자유롭게 사용할 수 있는 휴대성과 통신망 활성화에 따른 휴대전화의 편리함입니다. 또한 친구, 가족, 동료와의 원활한 의사소통을 돕는 도구로 24시간 통화가 가능하고 시간에 구애받지 않으며 언제 어디서나 연락이 가능한 장점이 있습니다. 스마트폰은 지속적인 인터넷 접속이 가능하고 고성능 카메라와 MP3 등 다양한 기능을 갖추고 있어 편리하고 휴대성이 뛰어납니다. 2. 스마트폰의 단점 스마트폰의 단점은 보안 문제로 개인 사생활이 담긴 스마트폰이 유출될 가능성이 매우 높아 범죄...2025.05.05
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무역대금 결제방식과 신용장에 대한 설명2025.01.281. 송금결제방식 송금결제방식(remittance basis)은 수출업자가 물품을 인도시키기 전에나 인도시킨 후에, 혹은 인도와 동시에 수입업자가 수출업자에게 대금을 송금하여 결제하는 방식을 말한다. 사전송금방식, 서류인도결제방식, 물품인도결제방식, 사후송금방식 등이 있다. 2. 추심결제방식 추심결제방식이란 수출업자가 계약에 의해 물품을 선적한 후 관련서류를 첨부한 화환어음을 수입업자에게 제시하면, 수입업자가 그 어음에 대해 지급 또는 인수하여 결제하는 방식을 말한다. 지급인도조건과 인수인도조건이 있다. 3. 신용장 신용장(lett...2025.01.28
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전자상거래의 유형 분류(B2B, B2C, C2C, C2B, B2G, B2E)2025.01.281. 기업간의 거래 기업들 간의 거래는 가치창출이 이루어지는 활동을 기업과 기업의 거래에 초점을 둔 것으로써 기업내부의 거래가 용이하게 이루어 질 수 있도록 B2B점 사이트, 전자메일, 온라인 제품 카탈로그, 온라인 거래 네트워크 그리고 기타 온라인 자원을 이용한다. EDI와 엑스트라넷은 사전에 예약된 기업 간 사용할 수 있는 기업 간 전자상거래 체제이다. 기업 간 거래는 주도형태에 따라 구매자 중심형, 판매자 중심형, 중개자 중심형으로 나눌 수 있다. 2. 기업과의 고객간의 거래 인터넷 상에서 사이버쇼핑몰(Virtual, Elec...2025.01.28
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ATM 원리, 특성 및 프로토콜 구조2025.05.071. ATM의 정의, 원리와 특성 ATM은 'Asynchronous Transfer Mode'의 약자로, 데이터의 전송방식은 비동기전송방식이다. 53bytes의 셀(Cell)을 기본단위로 하는 패킷교환방식(Packet switch network)의 한 형태이다. 비동기 전송방식은 셀이라 부르는 고정 길이 패킷을 이용하여 처리가 단순하고 고속망에 적합하다. 실시간 서비스와 비실시간 서비스를 제공할 수 있으며 음성과 같이 고정 비트레이트 (CBR)의 처리와 압축 비디오 신호와 같이 가변 비트레이트 (VBR)의 처리가 모두 가능하다. 2...2025.05.07
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현재의 멀티미디어 발전 현황과 미래 전망2025.05.111. 현재의 멀티미디어 발전 현황 현재 우리나라의 멀티미디어 기술은 매우 발전된 상태로, 일반 소비 분야와 엔터테인먼트 분야에서 큰 성장을 이루어왔다. 홈쇼핑 산업의 규모가 약 8조원에 달하고, 엔터테인먼트 시장 규모도 1.2조원에 이르는 등 멀티미디어 기술이 폭넓게 활용되고 있다. 특히 한류 열풍의 확산에도 멀티미디어 기술의 발전이 큰 역할을 했다. 2. 미래 멀티미디어 발전 전망 4차 산업혁명의 도래와 함께 멀티미디어 기술도 더욱 발전할 것으로 전망된다. 휴대폰 보급률 증가로 인해 동영상 서비스, 커뮤니케이션 앱, 모바일 뱅킹 ...2025.05.11
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웹 서비스 암호화 방식인 SSL 기술과 TLS 비교 분석2025.01.201. SSL(Secure Sockets Layer) SSL은 1994년 넷스케이프 커뮤니케이션즈에서 개발한 암호화 프로토콜로, 클라이언트와 서버 간의 안전한 통신을 보장하기 위해 데이터 전송을 암호화한다. SSL은 여러 버전이 있으며, 보안 취약점이 발견되면서 점차 TLS로 대체되고 있다. SSL은 RC4, DES, 3DES와 같은 암호화 알고리즘을 사용하며, 고정된 포트 번호를 사용한다. 2. TLS(Transport Layer Security) TLS는 SSL의 보안 문제를 해결하고, 더 강력한 암호화 알고리즘을 도입하여 보안을...2025.01.20
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플랫폼 경제 비즈니스 ) 1) 디지털 패러다임의 핵심 개념은 무엇인지 A4 용지 1장 분량으로 설명하고, 개인의 일상과 조직(직장 등) 문화에서 경험한 디지털 패러다임의 변화(혁신) 사2025.05.131. 디지털 패러다임 디지털은 0과 1의 조합으로 이루어지는 이진법을 사용하여 여러 가지 정보를 생산과 유통에 전달할 수 있도록 한다. 물질에서 나온 신호는 연속적이나 디지털 신호는 0과 1로만 이루어져 있기 때문에 비연속적 신호로 이루어져 있으며 꺼짐을 0, 켜짐을 1로 함으로써 전기를 통해 소프 투 웨어와 하드웨어를 연결하여 새로운 기호의 집합을 만든다. 이 과정을 통해 아날로그 정보는 디지털 정보로 변환될 수 있고 이를 통해 쉽고 빠르게 세상에 정보를 전할 수 있게 되었다. 디지털이 발전하면서 사람이 일방적으로 디지털을 작동시...2025.05.13
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무역결제론 - SWIRT, 송금, 추심, 신용장 방식 설명2025.05.141. SWIFT SWIFT는 Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication(전 세계 은행 간 금융 통신 협회)의 약자로, 국제 무역 및 금융 거래에서 사용되는 안전하고 효율적인 금융 통신을 제공하는 비영리 국제 기구입니다. SWIFT는 전 세계 은행과 금융 기관 간의 금융 거래 정보 및 결제 정보를 안전하게 전송하고 처리하도록 하며, 고도로 보안을 유지하는 전용 통신망을 운영합니다. 우리나라의 대부분의 금융 기관이 SWIFT 네트워크에 가입되어 있어 국제적인 금융 거래 시...2025.05.14
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