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IT 디지털혁신의 4차산업혁명에 따른 항공산업의 대응과 적용2025.01.041. 4차산업혁명 기술 항공사 적용 사례 대한항공, 인천공항 및 세계 공항, 군항공기 등에서 4차산업혁명 기술을 적용한 사례를 조사하였습니다. 대한항공은 AWS 클라우드로 전환하여 사전 예방정비 시스템을 구축하고 여객수요 예측 시스템을 도입하였습니다. 인천공항은 모바일 탑승권, 안면인식 탑승 서비스, 자동 Bag Drop 서비스 등을 도입하였고, 공항 관리에 드론을 활용하고 있습니다. 군항공기에서도 4차산업혁명 기술을 적용한 항공안전관리 체계를 구축하고 있습니다. 2. 4차산업혁명의 항공사산업 적용 항공사 거시환경 분석을 통해 인구...2025.01.04
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[경영전략] 로센블러스2025.05.151. 로센블러스사의 문제 로센블러스사가 직면한 문제는 항공산업에 대한 규제가 완화되면서 여행사들의 티켓 대리 구매 업무의 경쟁력이 하락했다는 점입니다. 이에 따라 로센블러스사는 레저여행을 지원하는 역할에서 기업 고객을 위한 가격 관리, 티켓 가격 협상, 여행 일정 작성 등의 서비스로 전환하여 기업여행 위주의 기업으로 전환했습니다. 2. 로센블러스사의 온라인 경쟁 전략 로센블러스사는 전자상거래 앱을 이용해 여행의 편의성을 제공하고, 할인분석, 전자메시징, U이티켓, 예약감시, 글로벌 유통 네트워크, 맞춤예약, 인텔리센터, 네트워크 운...2025.05.15
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21세기 기업의 필수적인 정보시스템 활용2025.01.041. 거래처리시스템(TPS) 거래처리시스템(TPS)은 기업에서 일상적이고 반복적으로 수행되는 거래를 손쉽게 기록하고 처리하는 정보시스템으로, 기업 활동의 가장 기본적인 역할을 지원합니다. TPS는 제품 판매 및 구매, 예금 입출금, 급여 계산, 항공 예약, 물품 선적 등과 같은 실생활에서 가장 일상적이고 반복적인 기본 업무를 능률적으로 신속하고 정확하게 처리하여 데이터베이스에 필요한 정보를 제공합니다. TPS의 주목적은 많은 양의 데이터를 신속하고 정확히 처리하는 것입니다. 1. 거래처리시스템(TPS) 거래처리시스템(TPS)은 기업...2025.01.04
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메디컬 뷰티 기관의 고객 접점 MOT 분석2025.01.101. 메디컬 뷰티 기관 고객 접점 순간 메디컬 기관 중에서도 메디컬 뷰티기관은 대부분 크지 않은 조직이기 때문에 개별적 배려와 관심이 무엇보다 요구된다. 개별적 배려는 리더가 조직구성원의 발전 욕구를 이해하고 뿐만 아니라 공유까지 하며 구성원에 대해 특별히 다루는 것을 위미하게 된다. 개별적인 관심만 주는 것이 아닌 그들을 진정으로 신뢰하고 존중하며 지지하게 될때 그들은 정서적 및 심리적 만족을 느끼며 지식공유 의도에 영향을 미치게 된다. 지적 자극은 구성원들이 기존의 문제 해결 방식에서 벗어나서 보다 창의적인 방식으로 변화할 수 ...2025.01.10
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여행 관광테크 트렌드와 미래 전망2025.01.041. 여행 관광테크의 정의 및 개요 여행 관광테크는 기술의 혁신적인 활용을 통해 여행 및 관광 산업의 서비스를 제공하고 향상시키는 분야를 말합니다. 이는 디지털 기술과 여행 및 관광 산업의 융합을 통해, 사용자에게 더욱 풍부하고 맞춤화된 여행 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 여행 관광테크의 핵심은 편의성, 효율성, 그리고 개인화된 서비스를 통해 여행자들의 만족도를 극대화하는 데 있습니다. 2. 여행 관광테크의 활용 여행 관광테크는 결제 시스템, VR과 AR 기술, 빅데이터와 AI, 비대면 서비스 등 다양한 분야에서 활용되고 있...2025.01.04
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경영통계학_6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오2025.05.021. 6시그마 6시그마는 과학적인 기법을 활용하여 백만 개의 결함이 발생하는 기회 중 3~4개 정도의 결함만을 허용하게 하자는 무결점 운동으로, 제조 부문 뿐만이 아니라 사무나 간접적인 행정서비스 분야까지 업무의 질을 높이기 위한 운동이다. 처음으로 6시그마 전략을 도입한 모토롤라사는 1987년부터 1992년까지 5년 동안 제조공정의 불량률을 6000에서 20으로 줄였으며 제조 부문과 비제조 부문에서 34억 불의 비용을 줄임으로써 많은 기업이 그러한 성과에 자극받아 6시그마를 도입하기 시작하였다. 2. 의료서비스 부분에서의 6시그마...2025.05.02
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코로나19 관광트랜드 논문 요약2025.01.151. 코로나19에 따른 국민여행 영향 코로나19로 인해 국민들의 국내외 여행 행태가 크게 변화했다. 국내여행은 상대적으로 활발했지만 해외여행은 크게 감소했다. 국내여행에서는 청정지역, 자연 및 풍경 감상, 휴식/휴양 등의 활동이 선호되었고, 자가용 이용이 증가했다. 반면 해외여행은 코로나19 감염 우려로 인해 대부분 취소되었다. 2. 코로나19 이후 관광트렌드 변화 전망 관광 전문가들은 코로나19로 인해 관광 분야에 다양한 변화가 일어날 것으로 전망했다. 밀폐공간 기피, 대규모 시설 기피, 성수기 혼잡 기피 등의 현상이 나타나면서 ...2025.01.15
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미용 분야의 소독 및 전염병 관리2025.01.151. 미용실 및 스파의 소독 방법 미용실 및 스파의 소독은 고객들의 안전을 보장하기 위해 필수적이다. 효과적인 화학 물질 사용, 표준 소독 프로토콜 준수, 일정한 소독 주기 유지 등이 중요한 요소이다. 이를 통해 깨끗하고 위생적인 환경을 조성하여 고객들의 안전과 건강을 보호할 수 있다. 2. 직원 및 고객의 보호를 위한 조치 직원 교육 및 개인 위생 규정 강화, 개인 보호 장비 사용 등의 조치를 통해 직원과 고객 모두를 보호할 수 있다. 이는 안전한 서비스 제공과 전염병 전파 방지에 중요한 역할을 한다. 3. 전염병 예방을 위한 추...2025.01.15
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서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징과 사례2025.01.231. 서비스 제품의 무형성 서비스 제품은 물리적으로 존재하지 않으며, 고객이 구매 후 소유할 수 있는 형태로 남지 않는 무형성이 특징이다. 이로 인해 서비스의 품질을 사전에 평가하기 어려워 브랜드 이미지와 신뢰성이 중요한 역할을 한다. 항공사 사례에서 볼 수 있듯이 고품질의 서비스 이미지를 구축하고 홍보하여 소비자의 신뢰를 얻는 것이 무형성을 보완하는 전략이다. 2. 서비스 제품의 소멸성 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지며, 제공된 즉시 소멸되는 특성이 있다. 이를 관리하기 위해 예약 시스템을 활용하여 수요와 공급을 효율적으로...2025.01.23
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위성통신의 다원접속 및 채널할당 방식2025.05.131. 다원접속의 필요성 위성통신을 비롯한 모든 무선통신은 사용자가 전송하려는 디지털 데이터를 아날로그 방식으로 변환하여 공기 중에 특정 주파수의 신호로 방출하고, 수신자에서는 이러한 신호를 받아 다시 복호화하여 디지털 데이터로 해석하는 것이다. 하지만 이와 같은 무선통신에는 한계가 존재하는데, 같은 주파수 대역의 신호의 경우 상호 간의 간섭을 일으킬 수 있어 신호가 왜곡되거나 상쇄될 수 있다. 따라서 여러 명의 사용자가 서로의 신호에 간섭을 일으키지 않고 효과적으로 데이터를 전송할 수 있는 기술이 요구된다. 2. 고정 할당 방식 고...2025.05.13
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