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경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM) 사례 분석, 고객감동마게팅 방법 서술2025.05.101. 고객관계마케팅(CRM) 고객관계마케팅(CRM)은 기업에서 소비자(고객)과 관련된 내부 및 외부 자료를 분석하여 고객 중심 자원(서비스)를 높이고, 소비자 특성에 맞게 마케팅 활동을 지원, 계획, 평가하는 과정을 말한다. 현대 마케팅은 인터넷 및 SNS 등의 발달로 빠르게 변화하고 있으며, 기업은 소비자의 소비패턴 변화를 빠르게 파악하고 고객 Needs에 맞는 마케팅 전략을 세워야 한다. 2. 고객관계마케팅 성공사례 - 삼성카드 삼성카드는 신용카드 시장 활성화 시기에 타 기업과 제휴를 맺고 다양한 할인 혜택을 제공하여 소비자의 ...2025.05.10
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[A+레포트] 자신의 경험을 대상으로 하여 설득 원칙의 유용성과 위험성을 분석하시오. (9주차까지 학습한 설득 원칙들 중에서 세 가지 이상 적용할 것)2025.01.191. 상호성의 원칙 상호성의 원칙은 사람들이 받은 호의나 서비스에 대해 보답하려는 경향이 있다는 것을 의미한다. 이 원칙은 마케팅, 광고, 심지어 일상 대인 관계에서도 두루 활용되고 있다. 저 자신도 이 원칙이 적용된 여러 상황에서 무언가를 얻기 위해 먼저 무엇인가를 제공해야 했던 경험이 많았다. 이 원칙의 유용성은 분명하지만, 과도하게 활용될 경우 상대방에게 부담을 줄 수 있다는 위험성 또한 내포하고 있다. 2. 일관성의 원칙 일관성의 원칙은 한 번 어떤 방향으로 의사결정을 하면, 그 결정에 일관되게 행동하려는 인간의 성향을 설명...2025.01.19
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탐구활동과제 경제학개론 ) 한 나라의 경제활동수준을 나타내는 지표로서 1인당 국민총소득(GNI)의 개념과 한계를이야기하고 보완 방안을 제시하시오. 외 6개2025.01.191. 경영학개론 기업에서는 다양한 동기부여 방법을 활용하고 있다. 이에 기업에서 활용하는 재무적인 동기부여 방법과 비재무적인 동기부여 방법의 각각의 구체척인 사례와 장점 및 단점을 설명하고, 본인이 생각하는 효과적인 동기부여 방안에 대해 논하시오. 2. 경제학개론 한 나라의 경제활동수준을 나타내는 지표로서 1인당 국민총소득(GNI)의 개념과 한계를이야기하고 보완 방안을 제시하시오. 3. 리더십 다음 사례를 여성 리더십과 젠더 통합리더십 으로서 해결방안을 제시하시오.(사례) 김지숙양은 대졸 3년째 되는 여성으로 쾌활하고 낙천적인 성격...2025.01.19
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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다2025.04.261. 기업의 이윤 추구 기업의 최종 목적은 이윤을 추구하는 것이지만, 이윤 추구만으로는 많은 문제를 일으킬 수 있다. 비용 절감을 통한 이익 창출은 품질 저하나 근로자 감소와 같은 부작용을 초래할 수 있다. 따라서 기업은 사회적 책임을 고려해야 하며, 단순한 이윤 추구를 넘어 사회적 가치 창출을 목표로 해야 한다. 2. 비용 절감을 통한 이익 창출의 한계 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용 절감을 통해 이익 창출에 몰두했지만, 이는 한계에 부딪혔다. 비용 절감만으로는 지속가능한 이익 창출이 어려워졌으며, 기업의 사회적 책임과 윤리적...2025.04.26
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성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대하여 논하세요.2025.05.091. 뉴진스의 아이덴티티와 메시지 뉴진스(NewJeans)는 토끼 캐릭터인 '버니'를 뉴진스의 심볼로 내세워 앨범 표지, 굿즈뿐만 아니라 타 브랜드와의 협업에서도 '버니'를 활용하여 뉴진스의 아이덴티티를 강화하고 소비자들에게 신선하고 독특한 브랜드 이미지를 형성시켰다. 또한 '매일 찾게 되고 언제 입어도 질리지 않는 Jean(청바지)처럼 시대의 아이콘이 되겠다'라는 의미를 담아 다양한 마케팅을 통해 소비자들에게 신선하고 새로운 경험을 제공하여 긍정적인 브랜드 인식과 브랜드 자산을 구축해 나가고 있다. 2. 뉴진스의 브랜드 자산 구축...2025.05.09
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소비자심리학_여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 설득 커뮤니케이션에 대하여 설명하고 신뢰성 있는 설득을 통해 구매한 사례를 기술하세요.2025.04.291. 커뮤니케이션 소비자의 관점에서 일반적으로 상업적인 원천보다는 친구 혹은 가족과 같은 1차 준거집단을 통한 개인적 원천에서 정보를 더욱더 신뢰하고 진실하다고 지각하기 때문에 개인적 원천이라는 것은 소비자의 태도와 행동에 더 정확하고 세밀한 영향을 끼치게 되며 이런 개인적인 정보는 구매 결정에 상당한 영향을 주는 의사소통이라고 할 수 있다. 2. 설득 커뮤니케이션 설득이라는 것은 타인에게 특정한 행동을 일으키도록 하는 목적으로써 어떠한 영향을 미치기 위한 상징적인 조작이라고 할 수 있다. 이에 설득에 대한 대상이 될 사람에게 그의...2025.04.29
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현재 시행 중이거나 시행했던 사회복지 프로그램 분석 및 평가2025.05.031. 길버트와 스펙트(테렐)의 사회복지정책 분석틀 길버트와 스펙트의 사회복지정책 분석틀은 사회복지정책을 차원별로 분석하는 대표적인 틀로, 다양한 관점에서 사회복지정책을 분석하는 데 유용하다. 이 틀은 사회복지정책의 대상, 급여 형태, 재정 마련, 전달체계 등 4개 차원을 고려하여 정책을 분석한다. 2. 치매 국가책임제에 따른 서울 서대문구 치매지원센터 프로그램 서울 서대문구 치매지원센터의 인지건강센터 프로그램은 길버트와 스펙트의 분석틀에 따라 살펴볼 수 있다. 대상은 치매노인 및 가정이며, 급여 형태는 치매돌봄 서비스, 재정은 국민...2025.05.03
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마케팅과 관련하여 현실에서 발생하는 주제나 현상을 선정하여 수업내용을 바탕으로 분석하세요2025.01.121. 지속가능한 마케팅 전략의 부상과 중요성 최근 1년 내에 지속가능한 마케팅 전략의 부상은 기업 세계에서 주목할 만한 변화 중 하나이다. 이는 기업들이 단순히 이윤 창출을 넘어 환경적 책임과 사회적 책임을 자신들의 마케팅 전략에 통합해야 하는 중요한 이유를 제시한다. 지속가능한 마케팅은 환경 보호, 사회적 공헌, 윤리적 비즈니스 관행과 같은 가치를 중심으로 한 마케팅 접근 방식이다. 이러한 전략은 소비자들의 구매 결정에 긍정적인 영향을 미치고 브랜드 충성도를 높이며, 동시에 기업의 장기적 성공에 기여한다. 2. 디지털 변환과 소비...2025.01.12
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가치공동창출개념, 적용, 유용성 및 한계점 과제2025.01.291. 가치공동창출의 개념 논문에서는 소비자-기업 가치공동창출활동을 '소비자가 상품의 소비경험과정에서 추가적이거나 새로운 가치를 발굴하고, 기업이 이를 학습하고 선별하여 시장에 개선된 상품을 제안하며, 소비자가 개선된 상품을 다시 선택함으로써 소비자와 기업이 새로운 가치를 실현하는 협력과정'으로 개념화하였습니다. 가치공동창출은 소비자와 기업 모두에게 긍정적인 결과를 가져다 주는 상생의 개념입니다. 2. 가치공동창출 개념의 적용 현재 소상공인 대상 경영컨설팅 PM으로 일하고 있는 필자는 가치공동창출 개념을 자신의 업무에 적용해 보았습니...2025.01.29
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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지 및 향후 변화 방향2025.05.071. 마케팅 철학의 개념 마케팅은 상품이나 서비스를 판매하기 위한 모든 과정이며, 이에 대한 인식이나 존재 및 가치를 구분하는 기준에 따라 마케팅 철학은 여러 의미로 해석될 수 있다. 마케팅의 핵심 개념은 소비자의 필요와 욕구에 의한 수요 발생이며, 이는 시장의 변화에 따라 정책적 관점이나 관리 철학에 영향을 미치게 된다. 2. 마케팅 철학 단계 5가지 마케팅 철학은 5가지 단계로 구분된다: 1) 생산개념 - 소비자들이 편리하고 저렴한 상품을 선호한다고 믿음, 2) 제품개념 - 소비자들이 최고의 품질과 성능을 가진 제품을 선호한다고...2025.05.07
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