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정성적 수요예측 방법과 기업 사례2025.04.261. 정성적 수요예측 정성적 수요예측 방법은 기업 내외부 전문가의 지식과 경험 등 주관적 요소를 활용하여 미래 수요를 예측하는 방법입니다. 정성적 기법에는 델파이법, 패널 동의법, 역사적 유추법, 시장 조사법 등이 있습니다. 2. 테스코의 정성적 수요예측 사례 영국 기업 테스코는 기상 데이터와 고객 구매 패턴 분석을 통해 정성적 수요예측 기법을 활용하였습니다. 기상 데이터를 활용하여 지역별 기온 변화에 따른 제품 수요를 예측하고, 고객 구매 패턴 분석을 통해 개인별 맞춤형 쇼핑 안내 서비스를 제공하였습니다. 이를 통해 선제적인 공급...2025.04.26
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소비자들의 온라인 리뷰가 제품 및 서비스 결정에 미치는 영향과 기업의 활용 전략2025.01.171. 온라인 리뷰의 영향 온라인 리뷰는 소비자들의 제품 및 서비스 구매 결정에 큰 영향을 미치고 있습니다. 온라인 리뷰는 높은 신뢰성을 가지고 있으며, 소비자들의 중요한 정보원으로 작용합니다. 또한 온라인 리뷰는 오프라인 쇼핑에도 영향을 미치며, 제품의 판매량을 좌우하는 중요한 요소가 되고 있습니다. 2. 기업의 온라인 리뷰 활용 전략 기업들은 온라인 리뷰를 효과적으로 활용하여 기업 이미지 개선, 충성 고객 확보, 신규 고객 유치 등의 성과를 거둘 수 있습니다. 주요 활용 전략으로는 온라인 리뷰를 통한 제품 및 서비스 개선, 긍정적...2025.01.17
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.191. 고객만족 고객 만족은 기업의 큰 존재 이유에 해당되고 있다. 어느 재화 및 서비스에 대한 만족은 고객의 재방문으로 이어질 수 있고 단골고객 확보와 충성고객 확보로 서비스의 경쟁력을 높일 수 있다. 고객 만족을 높이기 위해서는 기대를 충족시킬 수 있는 품질 및 서비스를 제공할 수 있고 고객의 불만을 효과적으로 처리할 수 있어야 한다. 2. 고객만족 전략 고객의 만족을 위해서는 제품 및 서비스 품질을 개선해야 한다. 고객 만족도 조사를 통하여 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도를 파악할 수 있게 된다. 또한 서비스 과정 속에서 ...2025.01.19
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제품에 대한 소비자 만족도와 구매 후 행동의 차이2025.01.161. 만족한 소비자의 행동 만족한 소비자는 긍정적인 구전효과를 발생시키고, 재구매 의사와 브랜드 충성도를 가지게 되는 경향이 있다. 이러한 소비자 행동은 기업의 성장과 경쟁력 강화에 중요한 역할을 한다. 기업은 소비자의 만족도를 높이기 위해 지속적인 품질 관리와 고객 서비스 개선, 고객과의 관계 강화 등 다양한 전략을 수립해야 한다. 2. 불만족한 소비자의 행동 불만족한 소비자는 부정적인 구전효과를 발생시키고, 재구매 의사가 낮아지며, 다른 브랜드로 전환하는 경향이 있다. 이는 기업에게 큰 손실로 이어질 수 있다. 따라서 기업은 소...2025.01.16
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학습자 주변인의 구매 의사결정과정 분석 및 마케팅 전략 제안2025.05.061. 구매 의사결정 과정과 관련된 소비자심리 이론 친구의 신차 구매 사례를 통해 매슬로우의 욕구계층이론, 사회적 영향 이론, 전망 이론, 가치 전망 이론 등 소비자심리 이론과 관련지어 설명하였다. 친구의 구매 결정에 가장 큰 영향을 미친 요인은 경제력이었으며, 안전과 사회경제적 지위에 대한 욕구도 중요했다. 2. 구매선택 제품 마켓터의 마케팅 촉진 전략 다양한 라인업 구축, 동급 대비 가성비 높은 제품 제공, SNS 활용 홍보, 온라인/모바일 전시, 시승 기회 제공, 다른 사업체와의 협력, 모터쇼 전시, 인플루언서 마케팅, 다양한 ...2025.05.06
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농산물 구매 경험과 브랜드 전략, 마케팅 방안2025.01.251. 농산물 구매 경험과 선택 요인 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 소비자, 푸드, 환경 요인에 적용하여 설명하였다. 최근 양배추를 구매한 경험을 바탕으로, 다이어트와 건강을 위한 소비자 요인, 다양한 조리법과 합리적인 가격대의 푸드 요인, 구매 용이성의 환경 요인 등을 고려하여 양배추를 구매하게 된 이유를 간략히 설명하였다. 2. 농산물 브랜드의 중요성 브랜드, 브랜드 이미지, 브랜드 스토리텔링의 개념을 설명하였다. 또한 고구마와 감자를 판매하는 브랜드 '고감고감'을 개발하여, 브랜드 이름, 아이덴...2025.01.25
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.241. 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향 고객 만족은 재구매율과 고객 충성도를 높여 기업의 수익성과 시장 점유율 향상에 기여할 뿐만 아니라 긍정적 구전 효과로 신규 고객 유치에도 도움이 됩니다. 반면 고객 불만족은 고객 이탈과 브랜드 이미지 실추, 운영 비용 증가 등의 부정적 영향을 초래할 수 있습니다. 서비스 기업에 있어 고객 만족은 성공과 생존을 좌우하는 핵심 요소라 할 것이며, 서비스 산업의 특성상 고객과의 직접 상호작용이 많기 때문에, 고객의 요구사항과 기대를 충족시키는 것이 무엇보다 중요합니다. 2. 고객만족 전략 고객 ...2025.01.24
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.241. 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향 고객 만족은 서비스 기업의 성공을 좌우하는 핵심 요소 중 하나이며 만족한 고객은 해당 기업의 제품이나 서비스를 재구매할 가능성이 높아지고 이는 기업의 안정적인 매출과 수익성 확보로 이어집니다. 또한 고객 만족은 고객 충성도 형성에도 중요한 역할을 하며, 충성도 높은 고객은 경쟁사의 유인에 흔들리지 않고 기존 기업과의 관계를 유지하려 합니다. 이는 장기적인 고객 관계 구축으로 이어져 고객 생애 가치를 극대화할 수 있습니다. 긍정적 구전효과는 기업의 광고나 마케팅 비용을 크게 절감할 수 있는 ...2025.01.24
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매출채권 관리, 해외 바잉(buying), 쇼핑몰의 메인 페이지 구성에서 고려해야 할 사항2025.01.251. 매출채권 관리 매출채권 관리란 기업이 고객에게 제품이나 서비스를 판매한 후 발생한 외상매출금을 효율적으로 관리하는 과정을 말한다. 이는 기업의 재무 상태와 현금 흐름에 중요한 영향을 미친다. 매출채권 관리는 매출채권의 발생부터 회수까지의 전 과정을 포함하며, 이를 통해 기업은 유동성을 확보하고 재정적인 안정성을 유지할 수 있다. 2. 해외 바잉(buying) 해외 바잉(buying)이란 기업이 자국이 아닌 다른 나라에서 제품이나 서비스를 구매하는 활동을 말한다. 이는 주로 원가 절감, 품질 향상, 기술 도입 등의 목적으로 이루...2025.01.25
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국제마케팅 및 국제경영 ) 1. 아이폰 혹은 갤럭시 시리즈 중 하나를 선택하여 SWOT 분석을 하고 글로벌마케팅 전략 과제를 도출 2. 글로벌 시장세분화 5가지(인구통계적, 지리적, 심리형태적, 구매행동적, 구매혜택)를 대한민국 기업의 제품이나 서비스를 사2025.04.281. 갤럭시 시리즈 SWOT 분석 및 글로벌마케팅 전략 과제 도출 삼성전자의 갤럭시 시리즈에 대한 SWOT 분석을 수행하고, 이를 토대로 글로벌 마케팅 전략 과제를 도출하였다. 강점으로는 높은 브랜드 점유율, 브랜드가치, 선도기업으로서의 영향력, 혁신을 통한 기술 전략, 과감한 마케팅 전략, 다양한 제품 라인업 등이 있다. 약점으로는 스마트폰 스펙의 차별성 부족, 자체 콘텐츠와 애플리케이션의 부족, 기기 간 연결성 저하 등이 있다. 기회로는 5G 시장 선점, 폴더블 휴대폰 등장, 인도 시장에서의 성장 등이 있다. 위협으로는 중국 내...2025.04.28
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