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소비자의 관여도와 브랜드 차이 인식에 따른 구매의사결정과정과 마케팅 시사점2025.04.251. 소비자 관여도 소비자의 관여도는 개인, 대상, 상황에 따라 다르게 나타나며 고관여와 저관여로 구분된다. 관여도가 높은 경우 제품 정보 탐색과 평가에 더 많은 관심과 신중함을 보인다. 2. 소비자 구매의사결정과정 소비자의 구매의사결정과정은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매로 이루어진다. 내적 탐색과 외적 탐색을 통해 정보를 수집하고, 보완적/비보완적 방식으로 대안을 평가한다. 구매 시에는 주변 사람들의 영향과 예기치 않은 상황 변수에 따라 구매가 변경될 수 있다. 3. 마케팅 시사점 기업은 고객 만족 달성을 위해 다양한...2025.04.25
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방송중간 소비자행동론 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례를 한 가지 찾아 제시2025.01.251. 의무론 관점 기업이 특정 제품의 광고를 계획할 때, 의무론적 관점에서는 해당 제품이 소비자에게 어떤 혜택을 제공하는지를 중점적으로 고려해야 한다. 예를 들어, 한 브랜드는 친환경 원단 및 포장재 등을 활용하여 소비자에게 제품의 생산 및 공급 과정 상의 투명성을 높일 수 있다. 의무론 관점에 따르면, 기업은 소비자가 제품에 대한 알권리를 충분히 제공해야한다. 따라서 생산과정의 투명성 확보를 통해 소비자들에게 제품의 신뢰성과 도덕성을 전달할 수 있다. 2. 권리론 관점 소비자의 영향력과 소비자의 요구에 대한 빠른 피드백이 기업의 ...2025.01.25
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소비자행동론2025.01.251. 세대 간 차이 심화 현상 최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예: MZ세대 vs. 베이붐세대)에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 이는 사회 변화 속도 가속화, 기술 접근성 차이, 미디어 환경 변화 등의 요인으로 인해 발생하며, 세대 간 가치관, 생활양식, 소비패턴 등의 차이가 나타나고 있다. 이러한 세대 간 차이에 대한 사회적 담론은 세대 간 이해 증진, 소통 활성화, 사회 발전에 기여할 수 있다. 2. 소비자 행동과 세대 간 차이, 그리고 이를 반영한 마케팅 활동 소비자 행동은 개인의 특성, 사회적 환경, 문화적 환경...2025.01.25
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서비스마케팅_전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이를 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교해보자. 환경변화에 따라 재포지셔닝 전략을 성공적으로 수행한 서비스 기업의 사례를 찾아보자. 효과적인 브랜드를 설명해주는 4가지 특성이 잘 반영된 서비스 브랜드의 사례를 찾아보자.2025.01.191. 전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이 전통적 마케팅 믹스는 제품-가격-유통-촉진으로 구성되어 있으며, 서비스마케팅 믹스는 여기에 사람, 물리적 증거, 절차/과정이 포함된다. 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교하면, 전자는 제품 자체에 초점을 맞추고 후자는 서비스 제공 과정에 더 주목한다. 2. 성공적인 재포지셔닝 전략 재포지셔닝은 소비자 욕구나 경쟁 환경 변화에 따라 기존 제품의 포지션을 새롭게 조정하는 활동이다. 디자인엠포의 사례에서 보듯이, 코로나19로 인한 재택근무 증가에 맞춰 '스마트 오피...2025.01.19
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프랜차이즈 브랜드 관리: 기발한 광고로 브랜드 이미지 재구축한 사례2025.01.041. 볼보 볼보는 자신의 브랜드에 대한 정확한 인식과 자신감을 바탕으로 파격적인 홍보영상을 만들어냈다. 이를 통해 볼보의 안전성과 신뢰성을 강력하게 어필하였고, 이는 볼보 브랜드에 대한 긍정적인 이미지 제고에 기여하였다. 특히 장클로드 반담이 등장하는 'The Epic Split' 영상은 볼보 트럭의 안정성을 극적으로 보여주어 큰 반향을 일으켰다. 2. 맥도날드 맥도날드는 국가와 문화에 따라 다른 홍보 전략을 구사하고 있다. 일본의 맥도날드 광고는 평화롭고 단란한 가족의 모습을 보여주며 친숙한 이미지를 전달하지만, 미국의 광고는 정...2025.01.04
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브랜드 충성도와 관성적 구매의 차이점 및 시사점2025.05.031. 브랜드 충성도 브랜드 충성도는 고관여 제품을 습관적으로 구매하는 경우에 나타나는 의사결정유형이다. 소비자는 고관여의 제품 소비에 있어서 최초 구매 시에는 복잡한 의사결정을 하지만 자신이 구매한 제품에 대해 만족했을 경우 브랜드 충성도가 생기게 되며, 이러한 브랜드 충성도가 발생할 경우 소비자는 욕구나 문제를 인식하게 되면 기존의 제품을 바로 구입하는 결정을 한다. 2. 관성적 구매 관성적 구매(습관적 구매)란 생필품과 같이 관여도가 낮고 구매 경험이 있을 경우 소비자가 별다른 의사결정과정 없이 기존의 제품을 반복적으로 구입하는...2025.05.03
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일본과 한국 MZ세대의 SNS 활동 특성, 라이프 스타일과 습관, 그리고 윤리적 브랜드에 대한 인식 비교분석2025.01.291. 일본과 한국 Z세대의 SNS 활동 특성 일본 Z세대는 주로 LINE, Instagram, X(구 트위터)를 사용하며 짧은 동영상과 이미지 중심의 콘텐츠를 선호하고 익명성을 중시한다. 반면 한국 Z세대는 Instagram, YouTube를 주로 사용하며 비주얼 중심의 콘텐츠와 리얼리티 콘텐츠를 선호하고 자기 표현과 트렌드 파악을 위해 SNS에 참여한다. 일본에서는 Instagram의 음식 사진, TikTok의 댄스 챌린지, YouTube의 뷰티 튜토리얼과 게임 스트리밍이 인기이며, 한국에서는 Instagram의 패션과 뷰티 콘텐...2025.01.29
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기업의 PR(Public Relations) 활용이 소비자에 끼치는 영향2025.05.031. 광고와 PR의 차이점 광고와 PR은 유료형태, 확인가능한 광고주 등의 관점에서 차이가 있다. 광고는 유료형태의 아이디어, 상품 또는 서비스의 비대인적 정보제공 및 판촉활동이며, 광고주가 명시되거나 확인 가능하다. 반면 PR은 불특정 다수의 일반 대중을 대상으로 이미지 제고나 제품 홍보 등을 목적으로 하는 커뮤니케이션 활동이며, 광고보다 그 범위가 넓다. 2. 국내기업의 PR활용 사례 무신사는 온라인 패션 기업으로, 개인의 취미 커뮤니티에서 시작하여 유니콘 기업으로 성장했다. 무신사는 다양한 마케팅과 PR 활동을 통해 브랜드 인...2025.05.03
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치약 구매의사결정과 승용차 구매의사결정의 차이2025.04.251. 관여도 마케팅에서 관여도는 소비자가 제품이나 서비스를 구매할 때 중요하게 여기는 정도를 의미한다. 고관여 제품은 소비자가 많은 관심과 시간을 기울이지만, 저관여 제품은 적은 관심과 시간을 기울인다. 치약은 저관여 제품이고 승용차는 고관여 제품이다. 2. 치약 구매의사결정 치약 구매 시 소비자는 최소한의 제한적이고 습관적인 의사결정을 한다. 구매 위험도가 낮고 순간적인 구매 호감에 의해 결정되는 경우가 많다. 브랜드 충성도가 높을 때 이러한 습관적 구매가 이루어진다. 3. 승용차 구매의사결정 승용차 구매 시 소비자는 복잡한 의사...2025.04.25
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ZARA와 UNI-QLO의 기업 전략2025.05.141. SPA 브랜드 SPA(Specialty Store Retailer of Private Label Apparel)는 자체 브랜드 의류를 생산하고 유통하는 전문 소매점을 의미합니다. ZARA와 UNIQLO는 대표적인 SPA 브랜드로, 빠른 트렌드 반영과 합리적인 가격으로 성장해왔습니다. 2. ZARA 기업 소개 ZARA는 세계 최대 규모의 패션 유통 업체인 Inditex 그룹의 대표 브랜드입니다. 1990년대 이후 빠른 트렌드 반영으로 패스트 패션의 열풍과 함께 급성장하여 현재 88개국, 6,683개의 매장을 운영하고 있습니다. ...2025.05.14
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