총 108개
-
이케아 마케팅 전략2025.01.141. 합리적 제품 설계 이케아는 심미적인 디자인과 기능성을 겸비한 합리적인 가구 및 생활용품을 제공하며, 이를 통해 고객의 니즈를 충족시키고 있습니다. 2. 차별화된 구매 경험 매장 내 직접 제품을 경험하고 조립할 수 있는 기회를 제공하여 고객의 능동적인 참여를 이끌어내고 있습니다. 3. 가치 중심 마케팅 적정한 가격과 높은 품질로 합리적인 소비를 지향하는 브랜드 가치를 전파하고 있습니다. 합리적 가격의 제품 라인업으로 대중적 접근성을 확보하고, 제품 설계 및 생산 단계에서의 지속가능성을 추구하여 고객에게 경제적이면서도 환경친화적인...2025.01.14
-
카카오톡 성공사례 분석2025.05.161. 카카오톡의 성공 요인 카카오톡은 모바일 메신저 시장에서 First-Mover Advantage를 바탕으로 고객의 요구에 신속하게 대응하며 국내 시장을 장악했다. 또한 단순하고 편리한 사용자 경험, 실패를 두려워하지 않는 혁신적인 조직문화, 리더십의 분업화 등이 성공 요인으로 작용했다. 2. 카카오톡의 내부 역량 카카오톡은 다음과의 합병을 통해 막강한 자본력을 확보했으며, 자유로운 인적자원 선발과 배치, 리더십의 분업화를 통한 혁신 등 강력한 내부 역량을 보유하고 있다. 또한 모바일 환경 변화에 신속히 대응하고, 고객의 행동 변...2025.05.16
-
경영정보시스템_호텔 비즈니스 전략2025.05.021. LCSI 운영 롯데호텔은 차별화된 고객 서비스 제공을 위해 기존의 CS 부서를 CX 부서로 변경하고, 자체 고객 관리 플랫폼인 LSCI를 운영하고 있습니다. CX 부서는 LSCI를 기반으로 글로벌 서비스 품질 통합관리 체계를 구축하고 있으며, CS MATE 제도를 통해 실시간으로 고객 의견을 반영하여 호텔 서비스 품질에 대한 집중 관리를 하고 있습니다. 2. 스마트 호텔 전략 롯데호텔은 스마트 호텔 전략의 일환으로 딜리버리 로봇과 스마트 컨시어지 서비스를 도입하고 있습니다. 딜리버리 로봇은 고객 요청 물품을 객실로 운반할 수 ...2025.05.02
-
비대면 경제의 부상과 원격 산업의 발전 방향2025.05.161. 온라인 플랫폼 기반 산업 온라인 플랫폼 기반 산업은 인터넷을 기반으로 한 비즈니스 모델을 의미합니다. 이러한 산업은 디지털 기술의 발전과 인터넷의 보급으로 함께 성장해왔으며, 전자상거래, 소셜 미디어, 온라인 광고, 음악 및 동영상 스트리밍, 여행 예약, 음식 배달 등 다양한 서비스를 제공합니다. 온라인 플랫폼 기반 산업은 지리적 제약을 극복하고 비용을 절감하며 개인화된 서비스를 제공하는 등의 장점이 있지만, 시장 독점과 개인정보 보호 등의 문제도 있습니다. 2. 비대면 경제의 부상 최근 몇 년 동안 비대면 경제가 급속하게 부...2025.05.16
-
미용 경영자의 자질, 역할 및 비전2025.01.201. 미용 경영자의 자질 및 요건 미용 경영자는 미용에 대한 전문 지식, 경영 능력, 고객 서비스 능력, 창의성과 혁신성 등을 갖추어야 한다. 미용 기술과 트렌드 이해, 재무 관리, 마케팅 전략, 인사 관리, 고객 만족도 제고 등이 필수적인 자질이다. 2. 미용 경영자의 역할 미용 경영자는 직원 관리 및 교육, 서비스 품질 관리, 브랜드 이미지 구축과 마케팅, 고객 만족도 관리 등의 역할을 수행해야 한다. 이를 통해 미용실의 성과를 극대화하고 지속 가능한 성장을 이루어야 한다. 3. 미래의 미용 경영자 미래의 미용 경영자는 미래지향...2025.01.20
-
향후 미래 항공사의 차별화된 특화 서비스 방안2025.01.201. 차별화된 특화 서비스 방안 항공사는 하드웨어적 측면에서 넓은 좌석 확보와 좌석 운영 전략이 필요하며, 소프트웨어(서비스) 측면에서는 기내 엔터테인먼트 개발과 기내식 서비스 업그레이드가 중요하다. 경영 측면에서는 공격적인 노선 확장과 직원 채용으로 시장점유율을 높이는 전략이 필요하다. 2. 미래의 성공적 항공사 전략 프리미엄 항공사는 자신의 지속가능한 경쟁우위를 파악하고 뚜렷한 프리미엄 서비스 경영으로 성장해야 한다. 최신 비행기와 세련된 시설에 더 좋은 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 3. 기존 항공사 사례 싱가포르 항공은 ...2025.01.20
-
카카오톡을 업무용 협업도구로 사용하는 데 대한 찬반 논의2025.01.221. 카카오톡의 업무용 협업도구 사용에 대한 찬성 의견 카카오톡은 널리 사용되고 있으며 많은 직원이 이미 익숙한 상태이므로 별도의 교육이 필요하지 않아 원활한 전환과 효율적 의사소통을 보장할 수 있다. 또한 사용자 친화적인 인터페이스와 다양한 플랫폼 지원으로 접근성이 높으며, 실시간 메시징, 음성/영상통화, 파일 공유 등의 기능으로 효율적인 협업과 의사결정을 지원한다. 무료 앱이라는 점에서 비용 효율적이며, 편안하고 개방적인 의사소통 문화를 조성하는 데 도움이 될 수 있다. 2. 카카오톡의 업무용 협업도구 사용에 대한 반대 의견 카...2025.01.22
-
4차 산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례2025.01.281. 4차 산업혁명의 정의 및 특징 4차 산업혁명은 21세기 초반부터 시작된 기술 혁신의 흐름으로, 디지털화와 자동화를 통해 물리적, 생물학적, 디지털 영역이 융합되는 시대를 의미합니다. 핵심 기술로는 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 빅데이터, 블록체인, 3D 프린팅, 로봇 공학 등이 있습니다. 4차 산업혁명의 주요 특징은 초연결성, 지능화, 맞춤화, 지속가능성입니다. 2. 디지털 전환 (Digital Transformation) 디지털 전환은 기존의 사업 모델과 운영 방식을 디지털 기술로 혁신하는 과정입니다. 많은 기업이 ...2025.01.28
-
지자체 차원에서 관광지출의 경제적 파급효과를 높이기 위한 실천 방안2025.01.161. 지역 특화 관광 상품 개발 지역의 고유한 자원과 문화를 활용한 관광 상품을 개발하여 관광객의 관심을 끌 수 있다. 예를 들어, 지역의 전통 음식을 체험할 수 있는 요리 교실이나, 지역 특산물을 활용한 기념품 등을 제공할 수 있다. 이를 통해 관광객은 지역에 더 오래 머무르게 되고, 지역 내 소비가 증가할 것이다. 2. 관광 인프라 확충 편리한 교통수단과 숙박시설, 관광 안내 센터 등 기본적인 인프라를 갖추는 것이 관광객 유치에 필수적이다. 또한, 관광지 주변의 공공 시설물 정비와 청결 유지도 중요한 요소이다. 쾌적한 관광 환경...2025.01.16
-
고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.281. 고객만족과 서비스 기업의 수익성 고객만족은 서비스 기업의 수익성을 결정짓는 중요한 요인으로 작용한다. 기존 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 유치하는 것보다 평균적으로 5배 더 경제적이며, 고객만족도가 5% 증가할 경우 고객 충성도가 평균 25%에서 85%까지 상승할 수 있다. 아마존은 고객만족을 통해 수익성을 극대화한 대표적인 사례로, 신속한 배송, 간편한 반품 정책, 고객 친화적인 인터페이스 등을 통해 고객의 기대를 초과하는 서비스를 제공했다. 2. 고객만족과 고객 충성도 및 브랜드 이미지 고객만족은 고객 충성도를 강화하고...2025.01.28
4 / 11
