총 1,253개
-
빅데이터를 의사결정에 활용하여 경쟁우위를 창출한 성공기업의 사례와 주의점2025.05.121. 빅데이터의 정의 및 특성 빅데이터는 기존의 관리, 분석 시스템으로는 포괄할 수 없는 거대한 규모의 대용량 데이터의 집합이며, 저장, 수집, 공유, 분석, 검색, 시각화 등의 기술과 도구를 포함한다. 빅데이터는 규모(volume), 다양성(variety), 데이터의 증가 속도(velocity)라는 3V의 특성을 가지며, 변화를 뜻하는 변동성(variability)과 복잡성(complexity)이 추가되기도 한다. 2. 신한카드의 빅데이터 활용 사례 신한카드는 2200만 명의 고객 카드 실적 데이터를 분석하여 고객을 18개 군으로...2025.05.12
-
시장세분화와 표적시장 선정의 성공사례2025.01.171. 시장세분화 시장세분화는 소비자 수요를 전체 시장을 동일하게 취급하는 것이 아니라 각 세분 시장을 각각의 다른 욕구와 행동을 갖고 있는 집단으로 분류하는 과정을 의미합니다. 시장은 여러 가지 서로 다른 특성을 가진 소비자로 이루어져 있으며, 시장세분화를 통해 동질적 그룹에 제품 제공 및 차별화 전략 등 다양한 측면에 집중할 수 있습니다. 2. 표적시장 선정 표적시장 선정은 전체 시장을 특정 기준으로 세분화하고, 기업의 목표시장과 범위를 결정짓는 과정을 의미합니다. 기업은 지속적으로 큰 고객가치 창출을 할 수 있는 세분시장을 타겟...2025.01.17
-
미용관련 분야에서 소독 및 전염병학 적용2025.01.231. 미용실 위생인식 미용실에서의 위생인식은 미용서비스로 인하여 발생할 수 있는 감염이나 각종 유해를 예방하고 업종 종사자와 고객 모두의 건강을 유지및 증진시키기 위한 다양한 활동을 의미한다. 이는 단순히 기계나 미용기기를 소독하는 것 이상의 눈에 보이지 않는 유해요인들로부터 고객과 종사자들을 보호하고 안전과 건강을 책임질 수 있는 적극적인위생 개념이라고 할 수 있다. 2. 미용실 위생서비스 미용업은 공중위생관리법 제2조에 명시된 바와 같이 다수를 대상으로 위생관리 서비스를 제공하는 '공중 위생영업'에 해당하는 6종 직업 중의하나이...2025.01.23
-
고객서비스와 감정노동자2025.05.111. 고객서비스 고객과의 첫 만남에 집중하고, 항상 해결책을 제시하며, 최대한 빠르게 답변하고, 모든 답변에 인격을 더해야 한다. 무료 고객과 유료 고객을 동등하게 대해야 하며, 칭찬으로 고객의 감성을 자극시켜 감동을 주어야 한다. 고객 입장에서 생각하고, 말하고, 행동해야 한다. 2. 감정노동자 감정노동자는 자신의 감정을 들어내지 않고 고객과 같은 타인의 감정에 맞추기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 일상적으로 수행하는 노동자이다. 이들은 서비스에 대한 고객의 요구수준이 높아지면서 많은 이들이 가중화된 대인 업무 스트레...2025.05.11
-
오뚜기의 고객 맞춤화 전략과 성공요인2025.05.091. 오뚜기의 고객 맞춤화 전략 오뚜기는 1인 가구를 중심으로 쉽게 맛있는 끼니를 해결할 수 있도록 다양한 제품을 선보였다. 대표적인 제품으로는 1인 가정용 컵밥, 건강죽, 사골곰탕 등이 있다. 이를 통해 오뚜기는 변화하는 소비자 트렌드와 가족 형태에 맞춰 고객 맞춤화 전략을 성공적으로 개발했다. 2. 오뚜기의 성공요인 오뚜기의 성공요인은 기업 이념과 고객 적응 전략에 있다. 오뚜기는 '내수 장기침체'로 인한 성장기에 1인 식품 시장에 주목하며 변화하는 소비자 트렌드를 적극 반영했다. 또한 가격 동결 정책을 통해 소비자 부담을 줄이...2025.05.09
-
공기업 및 공공기관들의 재정난 해결을 위한 마케팅 방안2025.04.291. 공공기관 마케팅의 과거와 현재 과거에는 공공기관의 마케팅이 언론관계 중심의 보도자료 작성 및 배포, 기자와의 네트워킹 등이었으나, 최근에는 디지털 기술 발달로 인해 시민과의 소통을 중요시하는 방향으로 변화하고 있다. 공공기관 마케팅은 공익 추구와 업무성과 제고를 목적으로 하며, 정책홍보, 공공캠페인, 지역마케팅, 이슈관리 등 다양한 형태로 이루어지고 있다. 2. 공공기관 마케팅의 트렌드 공공기관 마케팅은 과거부터 존재해왔으나, 최근 들어 더욱 중요해지고 있다. 공공기관은 국민의 세금으로 운영되므로 대중적이고 국민의 정서에 부합...2025.04.29
-
간호관리학 마케팅전략 4P2025.04.301. 제품 (product) 건강 쓰리고(건강 추적하 go, 물어보go, 배우go!)라는 제품명으로 퇴원 후에도 지속적으로 건강을 관리해야 하는 환자들이 추적관찰을 통해 체계적으로 건강 관리를 할 수 있고 궁금한 점을 24시간 답변받을 수 있으며, 운동, 영양 교육도 제공받아서 건강 관리를 면밀히 할 수 있게 하기 위한 제품이다. 2. 유통 (place) 퇴원 시 건강추적 애플리케이션 서비스에 대한 내용을 고지하고, 모든 병동 복도에 포스터를 부착하며, 서비스 이용자 대상으로 만족도 조사를 실시하여 상시 피드백을 받는다. 또한 병원...2025.04.30
-
비비고, 글로벌 시장 확장과 차별화 전략2025.01.191. 비비고의 차별화 전략 비비고는 건강하고 간편한 식품을 선호하는 젊은 세대와 바쁜 직장인들을 주요 타겟층으로 설정하고, 이들의 요구를 충족시키기 위해 신선한 재료와 간편한 조리법을 사용한 제품을 개발했습니다. 또한 세분화된 시장에 맞춰 건강 지향적 소비자, 간편식 선호 소비자, 전통 한국 음식에 관심이 있는 소비자 등을 타겟팅하고, 이들의 니즈를 충족시키는 차별화된 제품과 마케팅 전략을 펼쳤습니다. 2. 비비고의 조사방법 비비고는 소비자 조사, 판매 데이터 분석, 소셜 미디어 분석, 제품 테스트, 고객 피드백 시스템, 통합 온라...2025.01.19
-
[간호학과] [직업과매너] [서비스매너] 간호서비스에 대하여 기술하라2025.05.131. 간호서비스의 개념과 정의 간호서비스는 병원 또는 의료 서비스를 구성하는 중요 서비스 중 하나이다. 간호서비스에 대한 명확한 개념과 정의는 아직 미흡하지만, 간호 마케팅 분야의 일부 학자들은 '간호서비스는 고객의 입장에서 정의되어야 하고, 간호서비스의 궁극적인 목적은 고객 만족이다'라고 정의하고 있다. 구체적으로는 고객의 경험을 향상시키기 위해 간호사가 수행하는 모든 활동이며, 간호사와 고객의 상호작용 속에서 이루어지는 간호사의 모든 행위를 말한다. 2. 좋은 간호서비스의 요건 학자들은 인상적인, 특별한, 믿을 수 있는, 편안한...2025.05.13
-
국내외 기업의 마케팅 조사 사례2025.01.151. 마케팅 조사의 중요성 마케팅 조사는 소비자 행동을 이해하고, 시장에서 성공하기 위한 필수적인 전략이다. 기업들은 다양한 방법으로 시장 조사를 수행하며, 이를 통해 제품 개발, 가격 책정, 광고 전략 등을 결정한다. 2. 삼성전자의 소비자 중심 접근 삼성전자는 신제품 출시 전 소비자 조사를 통해 시장의 요구를 파악하고 제품을 개선한다. 이를 통해 소비자 만족도를 높이고 높은 판매량을 기록하였다. 3. LG생활건강의 소비자 피드백 활용 LG생활건강은 제품의 향기와 사용감을 평가하기 위해 다양한 소비자 테스트를 실시하여 긍정적인 소...2025.01.15
4 / 126
