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여행산업의 대표적인 숙박 예약 플랫폼인 '야놀자'와 '에어비앤비'의 경쟁우위 확보를 위한2025.01.211. 야놀자의 전략정보시스템 활용 사례 야놀자는 우리나라의 대표적인 숙박공유 플랫폼으로, 글로벌 R.E.S.T 플랫폼으로 발돋움하는 것을 목표로 하고 있다. 이를 위해 고객 맞춤형 컨시어지 서비스, 셀프 체크인 키오스크, 객실 관리 자동화 등의 시스템을 운영하고 있다. 또한 자체적으로 개발한 호텔 자동화 솔루션 '와이플럭스'를 통해 호텔 운영의 효율성을 높이고 고객 경험을 향상시키고 있다. 2. 에어비앤비의 전략정보시스템 활용 사례 에어비앤비는 글로벌 최대 규모의 숙박공유 플랫폼으로, 다양한 유니크한 숙박 상품을 제공하여 소비자들의...2025.01.21
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제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환(Digital Transformation) 성공사례 분석2025.01.201. 제4차 산업혁명 제4차 산업혁명은 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(IoT), 블록체인, 클라우드 컴퓨팅 등의 첨단 기술이 융합되어 산업 전반에 걸쳐 대대적인 변화를 일으키는 혁신적 패러다임을 의미합니다. 이 혁명은 물리적 세계와 디지털 세계 간의 경계를 허물고, 기존의 산업 구조와 비즈니스 모델을 근본적으로 재구성하는 과정에서, 새로운 형태의 가치 창출과 경제적 효율성을 도모하고 있습니다. 2. 디지털 전환(Digital Transformation: DX) 디지털 전환은 기업이 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(I...2025.01.20
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CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석2025.01.121. CRM (고객관계관리) 개념 CRM (고객관계관리)은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 경영활동이다. 고객유지와 고객획득을 목적으로 하며, 고객과의 신뢰관계 축적을 통한 고객이탈방지와 고객유지를 위해 고객과의 밀접한 관계형성을 목표로 한다. 2. CRM의 장단점 CRM의 장점은 데이터 마이닝을 통한 고품질 정보 활용, 1:1 관계 형성을 통한 차별화된 서비스 제공, 고객이탈 방지 및 고객 충성도 강화 등이다. 단점은 초기 비용이 많이 든다는 것이다. 3. 국내기업 CRM 사례 - 현대자동차 현대자동차는 'B...2025.01.12
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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례로 설명2025.01.081. 제품 혜택 제품 혜택은 소비자가 제품을 구매하고 사용함으로써 얻는 긍정적 가치이다. 이 가치는 주로 제품의 품질과 기능성에서 비롯된다. 예를 들어, 고성능 스마트폰의 경우, 사용자는 뛰어난 프로세서 속도, 고해상도 카메라, 긴 배터리 수명 등의 기능을 통해 편리함과 만족감을 경험한다. 또한, 제품의 품질은 사용자의 만족도에 직접적인 영향을 미친다. 예를 들어, 내구성이 뛰어난 스포츠용품은 장기간 사용할 수 있으며, 이는 고객에게 지속적인 가치를 제공한다. 제품 혜택에 대한 인식은 브랜드 이미지와도 밀접한 관련이 있다. 2. 서...2025.01.08
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국제회의 기획서/제안서 (AACC 국제회의)2025.01.241. 아시아헌법재판소연합 아시아 지역 최초의 헌법재판기관간 지역협의체인 아시아헌법재판소연합(AACC)에 대한 내용입니다. 2010년 자카르타 선언을 계기로 2017년 1월 연구사무국이 공식적으로 업무를 개시하였으며, 헌법재판기관 간 경험 및 정보 교류 확대, 우호협력 관계 강화를 통해 아시아 지역의 민주주의 발전과 법치주의 실현, 국민의 기본적 인권 증진을 목표로 하고 있습니다. 2. 국제회의 개최 아시아헌법재판소연합 연구사무국이 주최하는 제2차 재판관 국제회의에 대한 내용입니다. 2019년 10월 3일부터 6일까지 4일간 서울 콘...2025.01.24
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헝가리 여행계획(여행테마, 일정, 관광지)2025.01.231. 헝가리 여행지 소개 헝가리는 유럽의 동쪽에 위치한 내륙 국가로, 수도는 부다페스트이며 인구는 약 996만 명입니다. 헝가리는 문화와 역사가 풍부한 나라로, 다양한 건축양식의 건축물들이 있습니다. 특히 성이슈트반 대성당, 시너고그, 어부의 요새, 국회의사당 등 유명한 건축물들이 있습니다. 2. 헝가리 여행 테마 이번 여행의 테마는 '낭만'입니다. 헝가리의 역사와 문화를 경험하며 새로운 감정과 느낌을 느끼고자 합니다. 특히 부다페스트와 주변 지역을 도보와 대중교통을 이용하여 둘러보면서 낭만을 찾고자 합니다. 또한 여행 중 일지 작...2025.01.23
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이마트 기업구조, SWOT분석 및 기업성공전략 사례분석2025.01.121. 이마트 기업개요 이마트는 1993년 창립된 국내 최초의 대형마트로, 현재 전국에 158개의 매장을 운영하고 있는 대표적인 유통기업이다. 신세계 그룹의 사업 다각화 전략에서 시작된 이마트는 다양한 브랜드를 운영하며 지속가능한 경영을 목표로 하고 있다. 2. 이마트 기업구조 분석 이마트는 국내 최대 규모의 대형마트 체인으로, 전국에 다점포망을 구축하고 있다. 또한 '사회공헌', '친환경 경영', '동반 성장', '투명 경영'을 핵심이념으로 삼으며 지속가능한 경영을 추구하고 있다. 3. 이마트 SWOT분석 이마트의 강점은 국내 최대...2025.01.12
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외식사업의 프랜차이즈의 특징과 프랜차이즈의 장단점에 대하여 프랜차이저와 프랜차이지의 관점에서 기술하세요2025.04.301. 프랜차이즈 정의 프랜차이즈는 라이센스의 한 형태로 인스턴트 푸드, 자동차 대여, 건설, 호텔, 주유소 등 산업에서 널리 사용된다. 프랜차이즈 업체는 독립 가맹점으로부터 일정 수수료를 받고 상표권 등의 라이센스를 허용하며 회사의 운영을 계속 지원한다. 2. 프랜차이즈의 종류 프랜차이즈는 가맹점의 조합관계, 산업, 제공내용, 권리범위에 따라 수직 조합, 수평 조합, 외식 프랜차이즈, 소매 프랜차이즈, 서비스 프랜차이즈, 상품과 상호 프랜차이즈, 비즈니스 프랜차이즈, 단일 단위 프랜차이즈, 다중 단위 프랜차이즈, 지역 개발 프랜차이...2025.04.30
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홈플러스 기업소개/기업분석/경영전략분석2025.01.141. 홈플러스 기업 소개 홈플러스는 1999년 설립되어 전국에 142개의 대형마트와 하이퍼마켓, 336개의 익스프레스 슈퍼마켓, 35개의 편의점을 운영하고 있는 국내 대표 유통 회사입니다. 주요 사업으로는 대형마트, 편의점, 호텔/리조트업, 식음료업 등을 운영하고 있으며, 2021년 기준 매출액은 22조 330억 원, 영업이익은 2,372억 원입니다. 2. 홈플러스의 경영전략 홈플러스는 성공적인 온·오프라인 투트랙 전략을 추진하고 있습니다. 오프라인 매장의 경쟁력 강화를 위해 점포 리뉴얼을 진행하고 있으며, 신선식품과 간편식품 등 ...2025.01.14
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스마트 관광, 메타버스, NFT가 관광산업에 미치는 영향2025.05.021. 한류 관광 한류는 1990년대 후반부터 대한민국의 대중문화가 아시아를 중심으로 해외에 전파되어 인기를 끌게 된 현상이다. 이를 발판 삼아 대한민국은 지속적인 문화 성장을 이루며 문화산업 강국으로 부상했다. 관광 산업은 이런 한류 트렌드 변화에 민감하게 반응하며 선제적으로 움직이기 시작했다. 디지털을 통해 확산된 한국의 문화콘텐츠로 인해 대한민국 자체를 관광지로 선호하는 경향이 늘어났고, 이에 따라 영화 및 드라마 촬영지 방문, 한류스타 팬미팅 참석, K-뷰티 문화 체험 등 다양한 콘텐츠 관광 상품이 등장했다. 2. 팬데믹 시대...2025.05.02
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