총 827개
-
서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법의 활용2025.01.141. 서비스 품질관리 서비스 기업에서도 관리도와 샘플링 기법을 활용하여 서비스 품질을 관리하고 있다. 현대백화점의 사례를 통해 서비스 품질 관리 프로그램의 핵심 성공 요소를 살펴보았고, 도시바의 사례를 통해 제품 품질관리와 고객 서비스의 중요성을 확인할 수 있었다. 2. 관리도 기법 관리도는 공정의 관리 상태를 나타내는 품질 특성치에 의해 그려진 꺾은선 그래프로, 공정에 이상 요인이 발생하는 경우 수정 활동을 통해 불량을 예방하고 공정의 변동을 효율적으로 관리하는 데 사용된다. 관리도는 계량치 관리도와 계수치 관리도로 구분된다. 3...2025.01.14
-
품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오2025.01.171. 품질의 정의 품질은 시대와 고객의 요구에 따라 그 의미와 중요성이 지속적으로 발전해왔다. 과거에는 규격 일치성으로 정의되었지만, 현재는 고객 만족의 수준을 의미하는 보다 포괄적이고 고객 중심적인 개념으로 확장되었다. 품질은 설계품질, 제조품질, 시장품질로 구분되며, 이는 고객의 요구를 반영한 제품 성능, 생산 과정의 일치성, 최종 제품의 고객 만족도를 나타낸다. 2. 품질비용 품질비용은 예방비용, 평가비용, 실패비용으로 구성된다. 예방비용은 불량 방지를 위한 비용, 평가비용은 품질 측정 및 평가를 위한 비용, 실패비용은 품질 ...2025.01.17
-
한국방송통신대학교 통계데이터과학과 생산관리 2021년 기말과제(만점)2025.01.251. 대기행렬 모형을 이용한 최적 기술자 선택 평균고장발생간격이 15분이고, 고장으로 인한 고장난 기계당 생산차질비용이 20만 원/시간인 '을'공장이 있다. '을'공장에서 시간당 임금이 각각 16만 원, 24만 원, 32만 원이고, 평균고장처리시간이 각각 12분, 8분, 6분인 기술자 A ~ C 중 한 사람을 고용하려고 할 때, 누구를 고용해야 시간당 임금과 평균 생산차질비용의 합을 최소화하는지 분석하였다. 2. 포아송 분포를 이용한 여유기계 대수 결정 성능이 같은 기계 여러 대를 가동하고 있는 '갑'공장에서 하루 평균 3대의 기계...2025.01.25
-
[생산관리, SCM] 수요예측_비즈니스 성장과 효율성을 위한 전략적 도구2025.05.081. 수요예측의 개념과 중요성 수요예측은 기업과 조직이 제품 또는 서비스의 수요를 정확하게 예측하는 과정으로, 효율적인 운영 및 공급망 관리를 위한 중요한 요소입니다. 수요예측은 기업이 생산 계획, 자재 관리, 재고 관리, 주문 및 공급 계획 등을 최적화하는 데 필수적인 정보를 제공합니다. 정확한 수요예측은 기업의 비용 절감과 생산력 향상을 도모하며, 고객 만족도와 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다. 2. 수요예측 기법 종류 수요예측 기법은 기초 수요예측 기법, 통계적 수요예측 기법, 기계학습 기반 수요예측 기법으로 구분됩니다. 기초 ...2025.05.08
-
OECD HEAITH DATA 2015를 참고하여 관심분야의 주제 한 가지를 선정하시오2025.05.031. 영아사망률 영아 건강 상태를 평가하는 지표들 중 가장 중요한 지표 하나가 바로 '영아사망률'이다. 영아사망률은 '출생아 1천 명당 1세 미만 어린이 사망자 수'를 의미한다. 영아사망률은 한 나라나 지역의 위생 시설 조건, 그리고 의료 수준을 반영할 뿐만 아니라 사회적 및 경제적인 발전 수준까지 반영한다. 그렇기 때문에 영아사망률은 국제 사회에서 국가나 지역의 사회 및 경제적 발전 수준을 반영하는 매우 중요한 지표로 여겨진다. 2. OECD 국가 간 영아사망률 비교 OECD 국가 간 영아사망률을 비교해 보면, OECD 평균인 4...2025.05.03
-
우리나라 경제를 이해하기 위한 미시경제와 거시경제 정보와 통계2025.01.061. 미시경제 정보와 통계 미시경제 정보와 통계는 가계, 기업, 산업 등의 경제 주체별로 제공되는 데이터와 통계입니다. 가계 경제에 대한 정보와 통계는 개인과 가정의 소득, 지출, 저축, 부채 등을 포함하며, 기업 경제에 대한 정보와 통계는 기업의 생산, 판매, 수익, 비용 등을 포함합니다. 산업 경제에 대한 정보와 통계는 특정 산업 분야의 생산, 수출입, 고용 등을 포함합니다. 이러한 미시경제 정보와 통계는 주로 정부 기관이나 중앙은행에서 제공되며, 경제 관련 기관이나 연구소 등에서도 활용됩니다. 2. 거시경제 정보와 통계 거시경...2025.01.06
-
통계적 기법적용지침(표준)2025.01.031. 통계적 기법 적용 이 규정은 당사의 생산공정을 평가, 분석하는 통계적 기법에 대해 적용한다. 공정분석을 통하여 공정의 안정성을 모니터링하고 지속적 개선을 통하여 공정의 산포를 줄이고 최종적으로 고객만족을 시키는 것이 목적이다. 변동, 우연 원인, 이상 원인, 관리 상태 등의 용어를 정의하고 있다. 품질관리팀장, 생산기술팀장, 생산팀장 등의 책임과 권한을 명시하고 있다. 필요성 파악, 통계적 기법의 적용, 활용 실태 평가, 초기 및 양산 공정능력 평가 등의 업무절차를 상세히 기술하고 있다. 1. 통계적 기법 적용 통계적 기법은 ...2025.01.03
-
우리나라 경제를 이해하기 위한 미시경제와 거시경제 지표2025.01.201. 미시경제 통계 미시경제 통계에는 판매량, 매출액, 영업이익증가율 등이 있다. 판매량은 경제주체가 재화를 시장에 공급하여 거래가 이루어지는 양을 나타내며, 매출액은 해당 기간 동안 경제주체가 판매한 제품과 서비스의 가격 총합이다. 영업이익증가율은 기업의 내실 있는 성장을 보여주는 지표이다. 이러한 미시경제 통계는 주로 기업의 재무제표를 통해 확인할 수 있다. 2. 거시경제 통계 거시경제 통계에는 GDP, 고용률, 환율 등이 있다. GDP는 국내총생산을 의미하며, 한 국가 내에서 일정 기간 동안 생산된 최종 재화와 서비스의 가치를...2025.01.20
-
통계적 품질관리(관리도, 샘플링)의 서비스기업 적용2025.04.301. 통계적 품질관리와 서비스기업의 사례 SK텔레콤과 롯데온의 사례를 통해 서비스기업에서 통계적 품질관리 기법(6시그마, 관리도, 샘플링 등)이 어떻게 적용되고 있는지 살펴보았다. 2. 통계적 품질관리의 기법 통계적 품질관리의 절차(샘플링, 자료 요약 및 정리, 모형 개발), 관리도, 샘플링 검사 등 통계적 품질관리의 주요 기법들을 설명하였다. 3. 통계적 품질관리의 목적과 필요성 통계적 품질관리의 목적은 정량적인 접근을 통해 품질을 정확하고 정밀하게 관리하는 것이며, 품질 관리 시스템을 체계화하고 소비자 만족을 제고하는데 필요성이...2025.04.30
-
서비스 조직에서의 통계적 품질관리 기법 적용2025.04.261. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 고객이 요구하는 제품이나 서비스를 가장 경제적으로 생산하기 위해 생산 시스템의 전 과정에 추리 통계학 및 확률 이론을 이용하는 품질 관리 기법입니다. 품질을 관리하기 위해 많은 자료를 모아서 측정한 후 해석하고 판단할 수 있도록 통계학을 응용해 올바른 규준과 표준을 결정하며, 이를 통해 제품의 품질을 유지하고 향상을 꾀할 수 있습니다. 2. 관리도 기법 관리도는 우연 원인과 이상 원인으로 인해 생긴 산포를 구분하는 중심선의 상하에다가 관리한계선을 그어 두고서 공정 상태를 나타내주는 품질의 특성...2025.04.26
3 / 83
