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국내 외 기업 및 인물들의 갈등사례 분석2025.05.021. 갈등관리 방법 갈등관리 방법에는 회피, 완화, 타협, 대면 및 협상, 강압 등 다양한 방법이 있다. 회피는 갈등 상황을 피하고 무시하는 방법이며, 완화는 상호 이익을 만족시키는 극적인 합의를 이루는 것이다. 타협은 상호 교환 및 양보를 통해 서로의 이익을 취하는 것이고, 대면 및 협상은 직접 대화와 협상을 통해 해결하는 것이다. 강압은 상대방을 압박하고 자신의 주장을 관철시키는 방법이다. 2. 국내외 기업 및 인물 갈등 사례 국내 사례로는 최저임금 협상 시 노사 간 갈등, SK와 LG 간 배터리 논쟁, 이건희 삼성 전 회장의 ...2025.05.02
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아들러의 개인심리이론의 주요 개념 중 한 가지를 정하여 자신의 경험에 적용하여 설명하세요.2025.05.111. 아들러의 개인심리이론 아들러의 개인심리이론은 인간의 행동을 이해하기 위해 그들이 가진 목표와 이를 달성하기 위한 노력을 이해해야 한다는 가설에 기반하고 있습니다. 이 이론에 따르면 인간은 자신이 속한 사회적 환경과 상호작용하며, 자신의 가치, 능력, 희망 등에 대한 믿음을 가지고 이를 달성하기 위해 노력합니다. 아들러는 인간이 태어날 때부터 자신이 다른 사람들과 비교해서 불이익을 받는 것에 대한 두려움을 가지고 있는데, 이를 열등감이라고 정의했습니다. 이러한 열등감은 인간의 성장과 발전을 방해하면서 정신적인 문제를 유발시킬 수...2025.05.11
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형태주의 '루빈의 잔'의 예 등이 인지심리학에 영향을 미쳤다. 미디어 등에서 서로 다른 주장들을 하는 불통의 허상에 대하여 토론하시오2025.01.231. 루빈의 잔과 형태주의 심리학 루빈의 잔은 덴마크 심리학자 에드가 루빈에 의해 제안된 형태주의 심리학의 대표적인 예이다. 형태주의 심리학은 '전체는 부분의 합보다 크다'는 원칙에 따라 인간이 자극을 인식하는 방식에 주목했다. 이는 인간이 자극을 개별적으로 처리하는 것이 아니라, 전체적인 맥락에서 통합적으로 인식한다는 것을 의미한다. 루빈의 잔에서 사람들은 하나의 이미지에서 두 가지 상반된 형태를 동시에 인식할 수 있는데, 이는 인간의 지각 과정이 단순히 자극을 수동적으로 받아들이는 것이 아니라, 능동적으로 해석하는 과정임을 나타...2025.01.23
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조직심리학_반생산적행동 5가지_예시와이유2025.01.151. 반생산적 행동의 5가지 유형 조직에서의 반생산적 행동은 종업원이 조직 구성원들과 조직의 합법적인 이익에 의도적으로 악영향을 미치기 위해 자발적으로 행하는 행동을 의미하며, 폴 스펙터 박사는 이를 학대, 생산일탈, 사보타주, 절도, 철회로 분류하였다. 학대는 동료 및 타인에게 해를 끼치는 행동이며, 생산일탈은 업무를 효과적으로 수행하지 않는 것, 사보타주는 물적 재산을 훼손하는 행위, 철회는 근무 시간을 줄이는 행동, 절도는 타인의 재산을 취득하는 행위를 말한다. 2. 반생산적 행동의 사례 자녀가 근무했던 회사에서 한 직원이 보...2025.01.15
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건강증진과보건교육 (시험문제를 만들어 제출하시오)2025.01.211. 건강신념모형 건강신념모형은 개인의 건강행동을 예측하는 대표적인 이론으로, 인지된 감수성, 인지된 심각성, 인지된 유익성, 인지된 장애요인, 자기효능감 등의 구성요소로 이루어져 있습니다. 이 모형은 개인의 건강행동 변화를 이해하고 예측하는데 유용하게 활용될 수 있습니다. 2. 계획된 행동론 계획된 행동론은 인간의 행동을 결정하는 주요 요인으로 행동에 대한 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제를 제시합니다. 이 이론에 따르면 특정 행동을 실천하는 것은 개인의 실행의지와 강도에 의해 결정되며, 이러한 의도에 영향을 미치는 요인들을 ...2025.01.21
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건강행동실천 촉진 전략 방안2025.01.251. 건강행동이론 건강행동이론(Health Behavior Theory)은 개인이 건강에 관련된 행동을 채택하고 유지하는 과정을 이해하기 위해 사용되는 이론적인 접근 방법입니다. 이 이론은 다양한 건강 관련 행동들을 설명하고 예측하기 위한 기본틀을 제공합니다. 여기에는 건강신뢰모형(Health Belief Model, HBM), 사회인지이론(Social Cognitive Theory, SCT), 트랜스더멘셔널 모형(Transtheoretical Model, TTM), 사회적지지 이론(Social Support Theory) 등이 포...2025.01.25
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[미용경영학] 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오2025.01.291. 서비스 기업에서 서비스 제공자의 중요성 서비스접점에서 고객과 종업원간 거래가 빈번히 발생하는 환경에서는 서비스 제공자의 역할이 서비스품질 평가에 중요한 비중을 차지한다. 이는 서비스기업의 접점에서 고객과 종업원과의 상호작용이 고객의 마음속에 서비스 그 자체로 지각되어 남기 때문이다. 즉 고객이 서비스 품질을 지각함에 있어 서비스 접점 종업원은 서비스 환경을 구성하는 하나의 중요한 요인이다. 또한 경영자는 종업원과의 상호작용을 통해 그들의 행동과 태도에 영향을 미침으로써 고객에 대한 서비스품질향상과 만족을 극대화할 수 있다. 2...2025.01.29
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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명2025.05.101. 고객가치의 개념 기업이 제공하는 서비스와 고객이 지불하는 가격의 차이(가치=편익-가격)를 경제학에서 고객가치로 정의하고 있습니다. 여기서 가치의 의미는 고객이 금액을 지불하고 서비스나 혜택을 받았다고 느끼는지 여부를 의미합니다. 고객가치는 고객 관점의 개념입니다. 2. 고객 혜택의 3가지 구성요소 고객 혜택은 기능적 혜택, 심리적 혜택, 사회적 혜택의 3가지로 구분됩니다. 기능적 혜택은 상품의 성능, 품질, 기능 등과 관련된 이점을 포함하며, 심리적 혜택은 고객이 상품을 이용하는 과정에서 서비스 제공자로부터 느끼는 편안함, 안...2025.05.10
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기업의 브랜드 포지셔닝 전략과 애플 사례 분석2025.01.241. 브랜드 포지셔닝의 정의 브랜드의 위상과 타깃 소비자가 브랜드를 어떻게 볼 것인지 정의하는 과정으로 현대 마케팅 전략의 중요한 요소 중 하나로 여겨지고 있다. '하나의 제품이나 서비스, 혹은 회사를 소비자들의 인식 속에 특정한 이미지로 자리 잡게 하는 일, 또는 전략'으로 이미지를 고객의 마음에 자리 잡게 하는 것이다. 2. 기업의 브랜드 포지셔닝 노력 이유 브랜드 포지셔닝의 목표는 소비자가 다른 경쟁 브랜드와 차별화할 수 있도록 하는 것이며, 이를 통해 브랜드의 가치 주장, 특징, 이익과 경쟁력을 명확히 전달할 수 있다. 또한...2025.01.24
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영양교육 및 상담실습 요점정리2025.01.121. 영양교육의 개요 영양교육은 영양상태 개선과 건강증진을 위해 영양관련 지식과 태도를 변화시키고 식행동의 변화를 유도하는 일련의 계획된 교육과정이다. 영양상담은 상담자의 전문적 입장에서 언어적, 비언어적 의사소통을 통해 내담자의 영양문제를 해결할 수 있도록 돕는 과정이다. 영양교육과 상담은 영양과 건강에 대한 지식 증진, 질병예방과 치료에 기여, 국민건강을 위한 의료비 절감, 직업의욕 촉진, 생활의 질 향상, 국가 경제의 안정도모 등 다양한 효과를 가진다. 최근 영양교육의 개념은 영양상태 개선을 위해 지식, 태도뿐 아니라 행동 변...2025.01.12
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