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프랜차이즈경영론 ) 고객만족을 지상과제로 하는 서비스 조직문화의 기능과 고객만족의 선순환, 결정적 순간(moment of truth)2025.04.261. 서비스 조직문화의 기능과 순기능 조직 문화는 기업 전략과 일치할수록 조직 구성원이 전략 수행을 효율적으로 할 수 있기 때문에 경영전략을 그 기업만의 독특한 조직문화에 맞춰 추진하는 것이 중요하다. 조직문화의 순기능은 행동지침의 제공, 구성원 조화와 단합, 환경적응력 강화, 조직몰입의 강화가 있다. 2. 고객만족의 선순환 고객만족의 선순환은 종업원이 만족을 하면 고품질의 서비스를 제공하고, 이는 고객 만족을 충족하며 이는 고객 유지와 이익을 증가시켜 다시 종업원의 만족을 불러일으킨다는 종업원 만족, 고품질의 서비스, 고객 만족,...2025.04.26
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매우 잘 작성된 행동특성 및 종합의견입니다. 글쓰기가 막막하신 분들이 참고하시면 정말 큰 도움이 될 것입니다.2025.05.161. 학업열의 과학, 수학 등 자연 계열의 학업에 대한 열의가 아주 높은 학생임. 과학 수업 시간에 배운 내용에 대한 이해력이 뛰어나며 특히 자신만의 방식으로 노트 정리를 하는 모습이 인상적이며 한번은 자신이 사전에 관련 내용을 조사해 오고 친구들과 자료를 정리하여 ppt로 제작한 후 발표하는 등 담당 교과 선생님의 칭찬이 있었음. 아침 자습 시간에 자신이 학교에 있을 때 해야 한다고 생각하는 것들을 기간의 여유와 중요도를 고려하여 리스트를 적어두고 이를 실천하려고 하며 만약 기간이 얼마 남지 않고 중요한 부분을 다 끝내지 못하였을...2025.05.16
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