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서비스 마케팅믹스의 변화와 사례2025.01.151. 서비스 마케팅믹스 서비스 마케팅 믹스는 서비스 산업에서 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 데 중요한 역할을 한다. 이는 제품(Product), 가격(Price), 장소(Place), 프로모션(Promotion), 사람(People), 프로세스(Process), 물리적 증거(Physical Evidence) 등 7가지 요소로 구성된다. 각 요소는 서비스의 특성과 고객의 요구를 반영하여 최적의 마케팅 전략을 수립하는 데 기여한다. 2. 사람(People) 항목의 변화 최근 여러 매장을 이용하면서 사람(People) 항목에서 눈에 띄...2025.01.15
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Argos 기업 사례 분석2025.01.291. Argos 회사 소개 Argos는 영국의 대형 소매 체인으로, 연간 약 40억 파운드(한화 6조)의 매출을 기록하고 있습니다. 주로 전자제품, 가정용품, 장난감 등의 공산품을 취급하며, 온라인과 오프라인을 결합한 옴니채널 모델을 운영하고 있습니다. 1973년에 설립되었으며, 현재 약 850개의 매장을 운영하고 있습니다. 2. Argos 인수 및 변화 2016년 Sainsbury's가 Argos의 모기업 Home Retail을 14억 파운드(한화 2조)에 인수했습니다. 이를 통해 Argos는 Sainsbury's 매장 내에 입점...2025.01.29
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외식산업의 레스토랑 분류 방식과 기업 적용 사례2025.01.231. 레스토랑의 정의 레스토랑은 기본적인 정의는 같으나 나라별로 다소 다른 세부 정의를 가지고 있다. 프랑스는 사람들이 식사할 수 있는 공중 시설로 고정된 가격의 식당과 일품요리식당으로 구분하여 설명하고 있고, 미국의 경우 단순히 음식을 섭취하는 장소가 아닌 서비스, 분위기, 음식의 맛, 위생 등이 종합적으로 제공되는 곳으로 정의하고 있다. 또 영국에서는 모든 사람이 원기를 회복할 수 있는 가벼운 음식물이나 식사를 취할 수 있는 시설로 설명하고 있고, 우리 한국의 경우 식사하기에 편리한 공간을 갖추고 음식 및 요리를 조리하여 고객에...2025.01.23
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인적자원관리의 성공사례 조사 (스타벅스, 이케아, 마이크로소프트)2025.01.251. 이케아 (IKEA) 이케아는 스웨덴의 가구업체로, 한국에도 진출하여 성공적으로 운영하고 있다. 이케아는 시장 평균 수준의 낮은 임금에도 불구하고 '일하고 싶은' 글로벌 기업으로 성장할 수 있었던 비결은 조직문화와 복지에 있다. 이케아는 많은 직원들에게 광범위하게 보너스를 지급하고, 유연한 근무형태와 출산/육아 지원 등 직원들의 일과 삶의 균형을 지원하는 문화를 가지고 있다. 2. 스타벅스 (Starbucks) 스타벅스는 미국에 유럽식 커피문화를 정착시키고 사람 중심의 문화를 창조한 기업으로 크게 성공했다. 스타벅스는 정규직뿐만...2025.01.25
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아마존닷컴의 클라우드 컴퓨팅 활동 요약2025.04.291. 아마존닷컴 소개 아마존은 1995년 제프 베조스에 의해 설립된 미국 최대 온라인 회사로, 초기에는 책만 판매하는 인터넷 서점이었지만 점차 다양한 제품 영역으로 확장하여 종합 인터넷 쇼핑몰로 발전했다. 닷컴버블 붕괴 위기를 극복하고 온라인 오픈마켓으로 사업을 확장하면서 전 세계 소비 형태를 변화시켰다. 2. 아마존의 클라우드 컴퓨팅 유형 아마존의 대표적인 클라우드 컴퓨팅 유형은 IaaS(Infrastructure as a Service), PaaS(Platform as a Service), SaaS(Software as a Se...2025.04.29
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무인점포 아이템의 현황2025.01.041. 무인점포 현황 최근 오프라인 소매점 시장에서 무인점포에 대한 관심이 증가하고 있습니다. 글로벌 무인 편의상 시장 규모는 2019년 약 7천만 달러에서 2027년 약 16억만 달러로 성장할 것으로 전망되며, 편의점, 아이스크림 매장, PC방 등의 업종에서 무인 셀프 매장이 생겨나고 있습니다. 무인매장은 다양한 첨단 기술이 접목되어 있어 스마트 상점이라고도 불리며, 운영자의 효율적인 매장 관리와 이용자의 편리한 구매 경험을 제공하고 있습니다. 2. 무인점포 전망 무인매장은 비대면 서비스 제공이라는 장점으로 인해 코로나19 이후 더...2025.01.04
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환경속의 인간의 관점에 대한 사회복지사의 역할2025.05.101. 사회복지사의 역할 사회복지사는 경제적, 심리적, 주변환경에서의 문제를 가지고 있거나 문제가 있을 것으로 예상되는 대상자들에게 접근하여 대상자들이 겪고 있는 문제들을 파악하고 이에 대한 문제 해결방안 및 문제해결을 위한 여러 가지 방법들을 대상자들에게 알려주어 직접 문제에서 벗어나도록 도움을 제공하는 전문적인 직업이다. 사회복지사의 주요 역할에는 임파워먼트 실행, 자원연결 촉진, 원조자, 전체로서의 인간 접근, 상호작용, 사례관리 등이 있다. 2. 임파워먼트 실행 역할 사회복지사의 셀프-임파워먼트 실행 및 향상을 위해서는 전문지...2025.05.10
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변화하는 환경에 요구되는 간호관리자 역량과 리더십2025.01.031. 간호관리자 역량 간호관리자는 간호서비스와 행정적 업무를 잘 연결하며, 보건의료 팀을 지원하고 안전하고 건강한 환자간호제공이 가능하도록 환경을 이끌어가는 책임이 있다. 간호관리자의 역량은 지식, 기술, 리더로서의 준비됨을 포함한다. 변화하는 보건의료환경에서 간호사에게 요구되는 역할이 달라지고 있으며, 이에 따라 간호사의 리더십이 더욱 중요해지고 있다. 2. 간호관리자 리더십 간호관리자에게 요구되는 리더십에는 거래적 리더십, 변혁적 리더십, 셀프 리더십, 감성 리더십 등이 있다. 이러한 리더십은 간호사를 동기부여하고 긍정적 성과를...2025.01.03
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클라우드 컴퓨팅이란 IT 자원을 필요에 따라 클라우드 서비스를 제공하는2025.01.101. 클라우드 컴퓨팅 개요 클라우드 컴퓨팅은 사용자의 직접적인 관리 없이도 데이터와 같은 자원을 필요시 바로 제공할 수 있는 기술로 인터넷을 기반으로 하여 정보를 자신의 컴퓨터가 아니라 클라우드에 연결되어 있는 다른 컴퓨터를 사용해 처리하는 기술을 뜻합니다. 이와 같은 클라우드 컴퓨팅은 기업과 사용자에게 데이터를 저장하고 가공하는 등 여러 가지 기능을 제공합니다. 따라서 ICT 자원을 필요로 할 때 우리는 클라우드 서비스를 통해서 해당 자원을 제공하는 사이트에서 그것을 빌려 공유하는 방식으로 사용할 수 있습니다. 2. 클라우드 컴퓨...2025.01.10
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엣지컴퓨팅2025.05.071. 엣지컴퓨팅 설비에서 생성된 데이터를 엣지에서 캡처하고 분석해 운영을 개선하려는 기업들이 늘어나고 있다. 사례에 따라 엣지단에서 처리되기도 하고 때로는 클라우드로 전송되어 처리되기도 한다. 엣지 컴퓨팅과 IoT관점의 기술에 대해 알아보았다. 엣지에서의 AI기반 데이터 처리는 틈새 사용 케이스를 넘어 점점 더 주류화가 되어가고 있으며, 이를 견인하는 동인과 실행 방법에 대해 설명하였다. 2. 소매 부문의 엣지 AI 월마트와 크로거 같은 대형 소매업체들은 매장의 '셀프 계산대'를 대상으로 손님이 고의로, 또는 실수로 일부 물건값을 ...2025.05.07
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