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서비스경영 관점에서 기업사례 분석: 마켓컬리2025.05.121. 마켓컬리의 고객 중심 서비스 전략 마켓컬리는 신선한 식재료를 간편하게 배송받기를 원하는 소비자들을 타겟 고객으로 삼았으며, 이를 위해 전체적으로 고급스러운 이미지를 구축하였다. 또한 해외 식료품에 대한 소비자 수요를 파악하여 다양한 제품을 판매하고 있다. 2. 마켓컬리의 혁신적인 배송 서비스 마켓컬리는 '샛별배송' 서비스를 도입하여 신선식품을 신속하게 배송하고 있다. 이를 통해 소비자들에게 더 나은 가치를 제공하고 있다. 또한 배송비 정책을 통해 기업의 수익성도 확보하고 있다. 3. 마켓컬리의 공급망 관리 마켓컬리는 식품 낭비...2025.05.12
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마케팅 개론 리포트_올리브영 마케팅 분석2025.05.071. OLIVE YOUNG의 'Golden Circle' OLIVE YOUNG은 트렌드를 이끌어가는 젊은 세대들의 놀이터가 되고자 하며, 건강과 아름다움의 가치를 동시에 제공하는 환경을 만들기 위해 전문화된 Health & Beauty 상품과 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 2. 우리나라 최초의 Drug Store Drug Store는 의사의 처방전 없이 구매가 가능한 일반 의약품과 간단한 식품을 포함한 생활용품, 건강∙미용 제품을 한 곳에서 판매함으로써 고객들에게 편리성을 제공하는 소매업이다. 올리브영은 1999년 최초로 한국형...2025.05.07
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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다2025.01.231. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로, 인터넷과 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅이다. 주로 계획된 전화통화를 이용해 상품이나 서비스를 직접 판매하거나 고객과의 관계를 관리한다. 전화 통화를 통해 잠재 고객에게 접근하여 제품 정보를 제공하고, 고객 요구를 파악하며, 판매를 촉진한다. 2. 텔레마케팅의 활용 분야 텔레마케팅은 전화권유판매, 직접반응마케팅, 주문접수, 고객 정보 서비스, 시장조사 등 다양한 역할을 한다. 외국에서는 이미 보편화되어 있는 판매기법이며, 국내에서도 은행, 보험...2025.01.23
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GS25 마케팅 전략 및 편의점 시장 분석2025.01.121. GS25 소개 GS25는 1990년 12월에 영업을 시작한 대한민국 최초의 편의점 프랜차이즈 체인으로서 GS리테일 계열 소매업 브랜드이다. GS25는 '수익을 낼 수 있는 가맹점을 늘린다'라는 프랜차이즈의 대원칙을 지키며 국내에서 개별점 수익성이 가장 높은 편의점 브랜드이다. GS25에서 숫자 25의 의미는 하루 24시간에 1시간을 더한 투철한 서비스 정신을 약속하는 것을 뜻하고 있으며 2+5를 하면 행운의 숫자 7이 된다는 의미도 가지고 있다. 2. 편의점 시장 현황 분석 내 유통업계가 대형화 되어가고 있는 추세인 반면, 편...2025.01.12
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한국야쿠르트 3C&STP분석 자료 (2020)2025.05.131. 경쟁사 분석 불가리스는 장수국가로 알려진 불가리아의 건강 비법인 유산균 발효유를 참고하여 농후발효유라는 신개념을 시장에 가지고 왔으며 이는 일반 발효유의 200배 이상의 유산균을 포함하여 경쟁력을 갖추고 있다. 또한 재치 있는 광고 마케팅과 건강한 제품 콘셉트를 가지고 꾸준히 개발노력하고 있다. 2. 자사 분석 한국야쿠르트는 '신선한 가치 건강한 습관'이라는 새로운 기업 이념 아래 신선한 제품을 전달하는 것에서 나아가 윤리경영, 상생경영 등 기업의 사회적 책임을 다하고 고객의 건강한 습관을 만드는 것에 이바지하겠다는 비전을 제...2025.05.13
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편의점 운영전략의 3요소: 핵심 고객, 가치 제안서 및 역량2025.05.131. 편의점 시장 현황 편의점 시장은 최근 5년간 연평균 약 20%씩 성장하였고, 2019년 말 기준 전국 점포 수는 4만 개를 넘어섰습니다. 그러나 경쟁 심화 등으로 인한 수익성 악화로 폐점률 역시 높아지고 있어 앞으로의 전망이 밝지만은 않습니다. 2. 편의점 운영 전략 편의점들은 다양한 서비스를 제공하며 소비자들을 끌어들이고 있습니다. 대표적인 사례가 배달 서비스와 자체 개발한 로봇 바리스타 커피 브랜드 '비트'입니다. 또한 상품 구색 강화에도 힘쓰고 있습니다. 3. 편의점 핵심 고객 편의점의 핵심 고객은 10~30대이며, 10...2025.05.13
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경북대학교 유통관리 중간고사 족보2025.01.161. 유통경로의 이해 유통경로의 전략적 중요성, 중간상의 필요성, 유통경로가 창출하는 효용, 유통경로의 기능, 옴니채널 전략, 플랫폼 비즈니스 등 유통경로의 개념과 변화 과정에 대해 설명하고 있다. 2. 소매상 소매상의 기능, 소매업종과 소매업태, 소매업태의 변천과정, 다양한 소매상 유형(점포 소매상, 무점포 소매상)과 특징, 오프라인 유통업체와 제조업체의 이커머스 대응전략 등 소매상에 대해 자세히 다루고 있다. 3. 소매 마케팅전략 소매상의 마케팅 전략, 소매점포의 STP전략, 소매점포 믹스, 소매매출 증대전략, PB 전략 등 소...2025.01.16
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국제마케팅 수업교재의 챕터별 새로운 사례 조사2025.01.041. 국제유통 국제 유통은 제품 또는 서비스를 하나 이상의 국제적 시장 또는 국가로 판매하고 배포하는 과정을 말한다. 다국적 기업이 제품이나 국제 시장에 공급을 하고, 다양한 국가 또는 지역의 소비자들에게 도달하기 위해서 다양한 전략과 활동을 수행하는 과정을 포함한다. 국제 유통은 제품 또는 서비스 판매, 현지화, 로지스틱스 및 공급망 관리, 관세 및 규제 준수, 마케팅 및 판촉 등의 구성요소를 포함한다. 2. 테슬라의 국제유통 전략 테슬라는 다국적 기업으로, 국제 유통 전략을 구현하는 과정에서 다양한 방법과 전략을 사용한다. 테슬...2025.01.04
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유통경로전략의 결정(개방적 유통경로, 선택적 유통경로, 전속적 유통경로)2025.01.281. 개방적 유통경로 개방적 유통경로(intensive distribution)란 가능한 한 많은 도 ? 소매상을 통하여 제품을 유통시키는 전략이다. 이 전략은 일반적으로 편의품을 생산하는 기업들이 제품을 판매하기 위해서 자주 사용한다. 이러한 전략은 충동품, 비상품 그리고 정규적으로 구매되는 필수품이 언제나 소비자에게 유용한 제품이라는 사실을 입증한다. 즉, 이러한 제품들은 빈번한 서비스를 요구하지도 않으며 또 저가격으로 구매가 가능하여 판매량의 증가를 가져올 수 있다는 장점이 있다. 그러나 취급 점포수가 많기 때문에 유통비용의 ...2025.01.28
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[경영학]경영전략 토론과제_소매유통산업 외부분석2025.05.091. 소매유통 산업 외부분석 소매유통 산업(백화점/대할인점/온라인유통)의 외부분석에 대한 것입니다. 외부분석은 소매유통산업에 영향을 미치는 요인 및 문제점에 초점을 맞추고, 이러한 요소/문제가 소매유통 회사들에 어떤 영향을 미치는지를 강조합니다. 2. PESTEL 분석 기술: 온라인유통, 정치적/법적: 법정휴무, 근로시간단축, 경제적: 인건비, 물가상승, 환율증가로 인한 수익감소, 사회문화적: 1인가구, 노령화, 생태학적: 일회용품 규제, 박스테이핑, 장바구니 3. Porter의 5 요인 분석 대형할인점 경쟁관계: 치열하고 낮은 수...2025.05.09
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