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자원봉사자의 책임2024.12.311. 자원봉사자의 책임 자원봉사자는 자발적으로 사회적 행동을 취하며, 이러한 행동에는 법적, 윤리적, 사회적 책임이 따릅니다. 자원봉사자는 자신의 능력과 한계를 잘 파악하고, 봉사활동을 수행하기 전에 충분한 준비를 해야 합니다. 또한 봉사활동 중 발생할 수 있는 문제에 대비하고 적극적으로 대처해야 합니다. 이를 위해 자원봉사자는 봉사활동에 대한 충분한 이해와 지식을 갖추어야 하며, 필요한 경우 전문가의 도움을 받아야 합니다. 자원봉사자는 자신의 행동이 다른 사람들에게 불편을 끼치지 않도록 주의해야 하며, 봉사활동을 수행함에 있어 적...2024.12.31
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자신이 근무하고 싶은 조직기업과 담당하고 싶은 업무부서에 대해서2025.01.171. 대한항공 대한항공은 고객의 흥분, 가치창출, 최고의 운영체제, 변화 지향적인 기업문화라는 사명을 바탕으로 세계 항공산업을 선도하는 글로벌 항공사의 비전을 추구한다. 사업부문에서는 여객, 화물, 항공우주 노선을 포함하여 43개국 120개 도시에 운항노선을 보유하고 있다. 국내 13개 도시와 국제적으로 42개국 107개 도시에 취항하고 있다. 이 사업은 여객사업, 화물사업, 항공우주사업의 3개 프로젝트로 구성되어 있다. 대한항공의 인사철학이 가장 중요한 가치이며, 그 자원은 사람, 진취적인 성향을 가진 사람, 국제적인 감각을 가진...2025.01.17
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최종고객만족을 위한 종업원(내부고객)의 역할과 비중2025.01.171. 최종 고객만족 최종 고객만족은 기업의 매출액 증대와 경쟁력 확보에 결정적 영향을 미치는 중요한 요소이다. 최종고객은 기업이 생산한 제품이나 서비스를 실제로 구매하는 순수 소비자를 의미하며, 기업은 최종고객의 만족을 이끌어내기 위해 노력해야 한다. 2. 종업원(내부고객)의 역할과 비중 기업에서 채용한 종업원 중 접객요원은 최종고객과 직접 소통하며 최종고객 만족을 증진시키는 핵심적인 역할을 수행한다. 접객요원의 서비스 태도와 매너는 최종고객의 구매 결정과 기업 서비스 평가에 직접적인 영향을 미치므로, 기업은 접객요원에 대한 투자와...2025.01.17
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환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)2025.05.111. 환자 / 보호자 응대 CS 교육 환자와 보호자에게 친절하게 다가가기 위해서는 웃는 얼굴, 단정한 용모, 정중한 자세와 일처리, 신속한 처리 등 4가지 사항을 잘 조화시키는 것이 필요합니다. 또한 환자의 입장을 이해하고, 알기 쉬운 언어로 설명하며, 환자의 말을 잘 듣고 상냥한 표정으로 대하는 것이 중요합니다. 이를 통해 환자와 보호자에게 성의 있는 응대를 할 수 있습니다. 2. 신속한 처리 환자들은 증상 호소 시 신속한 처리를 바라고 있습니다. 하지만 직원이 동료와 잡담을 하거나 사적 전화를 받는 등 업무에 무관심하다면 환자들...2025.05.11
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AI 기술을 활용한 광고 콘텐츠 생성의 혁신과 삼성 갤럭시 S24 광고 캠페인의 성공 사례2025.01.121. AI 기술을 활용한 광고 콘텐츠 생성의 혁신 아스타의 콘텐츠 생성 AI '아비카'는 광고 및 마케팅 분야에서 창의성과 효율성을 극대화하기 위해 개발되었다. 이 AI 엔진은 각 제품과 서비스의 특성에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 단시간 내에 생성할 수 있으며, 감성과 톤 앤 매너를 고려한 카피와 콘텐츠를 제작할 수 있다. 삼성 갤럭시 S24 SNS 광고 캠페인의 경우, 아비카가 생성한 콘텐츠는 ROAS 1000%라는 높은 성과를 달성했다. 이는 아비카 AI가 광고 카피와 아이디어를 몇 초 만에 생성해줄 수 있어, 사람이 SNS 광고 콘...2025.01.12
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영향력 있는 간호사 되기 위한 방법과 미래의 모습2025.01.051. 영향력 있는 간호사가 되는 방법 간호사가 영향력을 키우기 위해서는 자신의 단점을 개선하고 장점을 강화하는 것이 중요합니다. 또한 말과 행동의 숨겨진 의미를 파악하고, 타인을 이해하며 좋은 매너를 갖추는 것이 필요합니다. 부정적 상황에서 극복하고 긍정적으로 거절할 수 있는 능력, 끈기와 신뢰, 동료에 대한 사명감 등이 영향력 있는 간호사가 되는 데 도움이 됩니다. 2. 간호사로서 미래의 모습 미래의 나의 모습은 전문 지식을 갖추고 신뢰감 있고 성실한 간호사입니다. 상황 판단을 빠르고 정확하게 하며, 처치와 설명은 부드럽게 하고 ...2025.01.05
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배드민턴 역사 및 용구의 전반적인 이해2025.01.291. 배드민턴의 역사 배드민턴은 1820년 경 인도의 봄베이 지방에서 성행했던 민속 경기인 '푸나'에서 그 기원을 찾을 수 있다. 당시 인도에 주둔하고 있던 영국 장교들이 이를 배워 본국으로 돌아와 체계를 잡았다고 여겨진다. 당시 영국에서는 그루스타주의 영국뷔포오드경을 중심으로 보급되기 시작하였으며 오늘날의 배드민턴이 된 것이다. 초창기 배드민턴이라는 지명을 따서 경기의 명칭으로 사용함으로서 오늘날의 배드민턴이 되었다. 초창기 배드민턴은 귀족계급의 게임으로 대단히 매너가 엄격하여 깃이 높은 셔츠에 저고리를 단정히 입고 실크 모자를 ...2025.01.29
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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)의 서비스 기업 적용2025.01.191. 통계적 품질관리 통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 사용되는 기법이지만, 생산관리에 서비스 운영관리 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 점차 사용되는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하였다. 2. 서비스 품질관리 제조업의 결함을 줄이기 위해 통계품질관리가 접근함에 따라, 서비스업 내 서비스 장애를 줄이기 위해 장애요인을 골라 지우는 방식으로 서비스 품질관리가 가능할 것으로 기대된다. 3. 채널톡의 관리도 전략 국내 최대 시장점유율을 차지한 채널톡은 계수형 관리...2025.01.19
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초기 클라이언트의 정보를 효과적으로 수집하기 위한 고려사항과 필요한 면접기술2025.01.141. 클라이언트 정보 수집의 중요성 클라이언트 정보 수집은 사회복지 실천에서 중요한 첫 단계이다. 클라이언트와의 신뢰 관계 구축을 통해 클라이언트가 자신의 문제와 필요를 솔직하게 표현할 수 있게 하며, 이는 사회복지사가 클라이언트의 상황을 정확히 파악하고 적절한 서비스와 지원을 제공하는 기초가 된다. 정보 수집은 단순한 데이터 수집을 넘어서 클라이언트와의 관계 형성, 문제 해결 과정의 시작, 그리고 효과적인 서비스 제공의 기초가 된다. 2. 면접 시 고려해야 할 사항 사회복지 면접 시 고려해야 할 요소에는 비언어적 소통, 면접 환경...2025.01.14
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광고 유형과 최근 사례2025.01.031. 광고 유형 광고의 목적에 따라 제품 광고, 서비스 광고, 기업 광고, 의견 광고, 정치 광고, 공익 광고 등 6가지 유형으로 분류할 수 있다. 각 유형의 특징과 목적을 설명하고 있다. 2. 기업 광고 사례 LS그룹의 친환경 기술 관련 기업 광고 사례를 소개하고 있다. 이 광고는 B2B 기업의 브랜드 이미지 제고와 기업 인지도 향상을 위해 제작되었다. 3. 제품 광고 사례 침대 제조사 시몬스의 '침대 없는' 제품 광고 사례를 소개하고 있다. 이 광고는 브랜드 인지도 제고를 위해 제품 대신 편안함과 휴식을 강조하는 방식으로 제작되...2025.01.03
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