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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.261. 고객관계관리(CRM)의 정의 경영학에서 논의되는 '고객관계관리(CRM)'는 기업이 보유하고 있는 고객 관련 정보를 활용해 고객의 욕구, 특성과 같은 요소들을 세부적으로 구분하고, 그렇게 구축된 데이터를 기반으로 개별 고객의 욕구에 적합한 생산품 및 서비스를 제공하여 시장에서의 경쟁우위를 확보하는 마케팅 전략이자 경영정보시스템이다. 2. 고객관계관리(CRM)의 순기능 고객관계관리(CRM)를 사용했을 때 발생하는 순기능은 신규고객의 증가, 브랜드 및 기업에 대한 소비자의 충성도 제고, 경영에 관련된 의사결정과 활동의 효율 증진 등...2025.04.26
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고등학교 영어 과목별 세부능력 및 특기사항(과세특) 예시2025.01.161. 쿤스트하우스의 특징 쿤스트하우스의 독특한 외관에 주목하여 조사하던 중 오스트리아의 동서 지역 간 화합과 교류를 이끌어냈다는 사실을 발견하여 공간 디자인의 새로운 역할을 발견했다. 또한 쿤스트하우스가 전기 절약 차 자연채광창을 설치했음을 알게 되어 기후 위기가 심화되는 현재, 환경 건축물의 중요성이 증대됨을 주목하고 사례를 탐구함. 2. 친환경 건축물 제로에너지 건축물로 시애틀의 불릿 센터의 배관 형태, 빗물 정수 기계에 주목하고, 녹색정원으로 꾸민 아크로스 후쿠오카 빌딩의 계단식 테라스가 에너지 소비량 감축에 기여함을 발견함....2025.01.16
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사물인터넷의 개념과 기술, 기업 사례 및 도입에 대한 생각2025.05.061. 사물인터넷의 개념 및 역사 사물인터넷은 센서 기술과 임베디드, 스마트 기기 등 다양한 하드웨어 기술과 유무선 통신 기술을 기반으로 하는 기술로, 각종 사물에 센서와 통신 기능을 내장시켜 인터넷에 연결하는 기술을 의미한다. 사물인터넷이라는 용어는 1999년 P&G의 브랜드 매니저 캐빈 애시턴이 처음 사용했으며, 이후 다양한 센서 장치와 디바이스를 결합하여 새로운 사용자 가치를 창출하려는 시도가 요구되면서 소비자 유통, 헬스 케어, 스마트홈 등 다양한 분야에서 사물인터넷 시대가 본격화되었다. 2. 사물 인터넷 주요 기술 사물인터넷...2025.05.06
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감염관리2025.01.281. 감염관리와 감염의 개념 감염이란 병을 유발하는 병원체가 인체 내로 침입하여 점막 표면이나 내부 조직에서 증식하여 질병을 일으킨 상태를 하며 사람이 이러한 감염에 걸리지 않도록 예방하는 의료조치활동과 감염과 관련된 전반적인 업무를 감염관리라 한다. 2. 감염의 단계 감염의 단계는 잠복기, 전구기, 질병기, 회복기로 구분된다. 잠복기는 병원체가 침입하여 질병의 증상이 나타나기까지의 기간이며, 전구기는 질병의 초기 징후와 증상이 나타나는 시기로 전염력이 가장 높다. 질병기는 질병의 전형적인 징후와 증상이 나타나는 시기이며, 회복기는...2025.01.28
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