총 581개
-
사회복지행정가의 능력과 자질 및 역할2025.01.141. 의사소통가(communicator) 사회복지행정가는 사회복지조직 내부, 조직 간, 과업환경의 이해관계자들에 효과적으로 의사소통하는 능력을 갖추어야 한다. 보고서 작성, 메모, 뉴스레터, 외부에서의 공식적인 프레젠테이션 등 언어와 문서를 이용한 다양한 의사소통에 능통해야 한다. 지금은 팩시밀리, 전자메일, 음성우편(voice mail), 인터넷회의, 재택컴퓨터근무(telecommuting) 등의 행정기술도 일상화됐다. 2. 경계확장자(boundary spanner) 사회복지행정가는 과업환경으로부터 지지를 확보하고 재정자원을 제공...2025.01.14
-
경영자의 역할과 자질2025.04.251. 기업 내부에서의 경영자 경영자는 기업 내부에서 구성원들의 신뢰를 얻는 리더십, 효율적이고 일관적인 인사관리 체계를 갖추어야 한다. 구성원들의 자발적인 참여와 협력을 이끌어내기 위해서는 내재적 보상과 외재적 보상을 적절히 활용하고 이들 간의 상호작용 효과를 고려해야 한다. 2. 기업 외부에서의 경영자 기업 외부에서 경영자에게 필요한 자질은 기업윤리이다. 경영자는 단순한 이익 극대화가 아닌 기업의 사회적 책임을 인지하고 사회 가치 창출을 지향하는 경영을 실행할 수 있어야 한다. 기업의 브랜드 가치를 긍정적이고 존경받는 방향으로 설...2025.04.25
-
과업지향형 리더와 관계지향 리더2025.05.081. 과업지향형 리더 과업지향형 리더는 일의 목표 달성에 초점을 맞추고 계획과 업무를 분배하며 성과평가에 중점을 두는 리더라 할 수 있다. 2. 관계지향형 리더 관계지향형 리더는 팀원과의 관계를 중시하며 팀원의 욕구와 필요성을 충족시키고 적극적인 의사소통을 하고자하는 리더라 할 수 있다. 3. 현대 사회의 리더십 변화 최근 우리사회에서 MZ세대의 등장으로 인해 관습적으로 내려오던 회사문화에 있어 일대 변혁기를 맞이하고 있다. 기존에 가지고 있던 과업을 성취코자하는 열정에 의해 직원을 압박하는 것은 더 이상 올바른 리더십이 될 수 없...2025.05.08
-
아마존의 고객맞춤화 전략과 성공요인2025.04.281. 고객맞춤화 전략 아마존은 고객의 요구를 빠르게 파악하여 이를 충족시키는 고객맞춤화 전략을 사용하고 있다. 이를 통해 아마존은 경쟁사들을 압도하는 성과를 거두고 있다. 아마존의 고객맞춤화 전략의 핵심 요인은 고객 지향적 서비스 관리, 기술혁신, 다양한 데이터베이스 활용 등이다. 2. 고객 지향적 서비스 관리 아마존은 고객 만족을 최우선으로 하며, 내부적으로 고객 관련 핵심성과지표를 집중적으로 관리하고 있다. 또한 회의 시 항상 고객을 대변하는 빈 의자를 두어 고객 관점을 유지하고 있다. 3. 기술혁신 아마존은 키바 로봇 회사를 ...2025.04.28
-
리더는 만들어지는 것이 아니라 태어나는 것이다.'는 주장에 대한 자신의 의견2025.05.011. 리더는 만들어지는 것이 아니라 태어나는 것이다. 리더십 이론 중 특성이론은 리더가 타고난 고유한 특성을 가지고 있다고 주장하지만, 이후 연구에서는 리더십이 학습을 통해 만들어질 수 있다는 주장이 제기되었다. 리더십 개발 프로그램의 효과와 기업의 리더 육성 사례를 통해 리더는 태어나는 것이 아니라 만들어지는 것임을 알 수 있다. 2. 리더십의 근원적 상태와 일반적인 상태 리더십의 근원적 상태는 타인 중심적, 내부 지향적, 개방적, 목적 지향적인 특성을 가지고 있다. 반면 일반적 상태는 자기중심적, 외부 요인에 좌우되는, 폐쇄적,...2025.05.01
-
마케팅 개념의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오2025.01.281. 생산 지향적 개념 초기 시장에 대한 생산자는 자신과 이웃에 필요한 제품을 교환하였다. 교환이 어렵게 되면서 사회는 현지 유통업체들의 나머지 부분을 판매하는 단순한 판매시장 시대로 변화되기 시작하였다. 1850년대의 산업혁명에서부터 1930년대까지의 대부분의 기업들은 생산 지향적 개념을 채택하였다. 그들은 엔지니어링과 내부 효율성을 개선함으로써 생산원가를 낮추는 데에만 관심을 기울였다. 2. 판매 지향적 개념 1930년대의 대공황의 시작으로 생산업자들은 과다한 재고와 과잉 생산설비 증설, 새로운 경쟁자의 시장진입 그리고 수요 감...2025.01.28
-
마케팅 개념의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오2025.05.071. 생산지향 단계 생산지향 단계는 제조업체가 생산 가능한 제품을 최대한 많이 만드는 것이 목표였습니다. 이 단계에선 생산성 향상과 제품 생산 비용을 낮추는 것이 중요시 되었습니다. 마케팅의 역할은 제품의 생산과 판매에 초점을 맞춘 것이 아니라 생산과 판매가 모두 성공하도록 하는 것이었습니다. 2. 제품지향 단계 제품지향 단계에서는 제품의 질과 성능을 개선하고 고객들의 요구사항을 파악하여 제품을 개발하는 것이 중요시 되었습니다. 마케팅에서는 고객이 가지는 니즈를 파악하고 이를 바탕으로 제품을 개발하고 고객에게 어떻게 제공할 것인지를...2025.05.07
-
Your leadership a) Traits, Behaviors, Skills b) Match with the environment (at present2025.01.201. 리더십 특성, 행동, 기술 이 프레젠테이션에 따르면 내 리더십 특성에는 공감, 결단력, 회복력이 포함됩니다. 나는 적극적인 경청, 명확한 지시, 어려운 상황에서도 긍정적인 태도를 유지하는 행동을 보입니다. 주요 기술로는 효과적인 의사소통, 전략적 사고, 갈등 해결 능력이 있습니다. 이러한 특성과 행동, 기술을 통해 팀의 요구를 이해하고, 정보에 입각한 결정을 내리며, 어려움을 효과적으로 극복할 수 있습니다. 2. 현재 근무 환경과의 부합 현재 프로젝트 관리자로 근무하는 환경에서 나의 리더십 스타일은 잘 맞습니다. 다양한 팀을 ...2025.01.20
-
최종고객만족을 위한 종업원(내부고객)의 역할과 비중2025.01.171. 최종 고객만족 최종 고객만족은 기업의 매출액 증대와 경쟁력 확보에 결정적 영향을 미치는 중요한 요소이다. 최종고객은 기업이 생산한 제품이나 서비스를 실제로 구매하는 순수 소비자를 의미하며, 기업은 최종고객의 만족을 이끌어내기 위해 노력해야 한다. 2. 종업원(내부고객)의 역할과 비중 기업에서 채용한 종업원 중 접객요원은 최종고객과 직접 소통하며 최종고객 만족을 증진시키는 핵심적인 역할을 수행한다. 접객요원의 서비스 태도와 매너는 최종고객의 구매 결정과 기업 서비스 평가에 직접적인 영향을 미치므로, 기업은 접객요원에 대한 투자와...2025.01.17
-
사회복지조직에서의 리더십 필요성2025.01.181. 사회복지조직에서의 리더십 필요성 사회복지단체는 다양한 분야의 전문가를 적절히 통제해 충돌 없이 기능적으로 일할 수 있도록 하고 주변 환경의 압박에 단호하고 유연하게 대응할 수 있도록 해야 한다. 또한 조직과 구성원의 목표를 일치시켜 열심히 일할 수 있도록 하며, 신기술이나 인력이 사회복지기관에 빠르게 적응하고 조직이 안정적으로 유지되기 위해서는 사회복지기관의 리더십이 필요하다. 2. 규칙 및 규정 준수 지도 사회복지단체 내에는 다양한 분야의 전문가들이 공존하고 있으며, 이러한 전문가들은 직무를 수행하는 과정에서 서로 다른 가치...2025.01.18
3 / 59
