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전화예절과 통화중 문의 응대법2025.01.161. 전화예절 전화예절이란 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절입니다. 전화예절의 중요성은 비대면 상황에서 오해가 생기기 쉽고 갈등이 발생할 수 있기 때문입니다. 병원에서의 전화응대는 정확성, 친절성, 신속성이 기본 원칙이며, 긍정적인 마음상태, 목소리 톤 조절, 명확한 발음, 의뢰형/권유형 표현, 이해하기 쉬운 언어 사용이 바람직한 자세입니다. 2. 통화중 환자 문의 응대 통화중 환자 문의 응대 시 다른 직원에게 전화를 연결할 때는 이유를 설명하고 양해를 구합니다. 찾는 사람이 부재중일 때는 부재 ...2025.01.16
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언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션의 성공 및 실패 사례2025.01.181. 언어적 커뮤니케이션 언어적 커뮤니케이션은 언어를 통한 메시지 전달을 의미합니다. 언어는 의사소통의 주요 수단이며, 정보와 감정을 전달하는 데 사용됩니다. 언어적 커뮤니케이션은 명확하고 효과적인 의사전달을 가능하게 합니다. 2. 비언어적 커뮤니케이션 비언어적 커뮤니케이션은 언어 이외의 신체적, 시각적, 청각적 신호를 통한 의사전달을 의미합니다. 몸짓, 표정, 눈맞춤, 목소리 톤 등이 대표적인 비언어적 커뮤니케이션 수단입니다. 비언어적 커뮤니케이션은 감정과 태도를 전달하는 데 효과적입니다. 3. 신라면 블랙 광고 성공 사례 신라면...2025.01.18
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사회복지현장에서 필요한 의사소통 기술에 대해 설명하고 자신의 장점과 부합되는 의사소통 기술을 선정2025.01.111. 사회복지 현장에서 필요한 의사소통 기술 사회복지 현장에서 필요한 의사소통에는 기본적인 의사소통 기술, 공감적 의사소통 기술, 표현적 의사소통 기술이 있다. 기본적인 의사소통 기술에는 언어적 의사소통, 비언어적 의사소통, 나 전달법 등이 포함된다. 공감적 의사소통 기술에는 반영, 요약하기 등이 있으며, 표현적 의사소통 기술에는 질문하기, 초점화, 부분화, 정보공유, 자기 노출, 재구조화, 대결 등이 있다. 2. 내가 가진 의사소통 능력의 적용 내가 가진 의사소통 능력은 공감적 의사소통 기술이다. 감정의 반영을 통해 클라이언트와 ...2025.01.11
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미용진단처방학 ) 홍채사진, 얼굴사진, 혀사진 중 택하여 세 사람 즉 3가지 사례를 직접 찍어서 판독한 해설2025.01.191. 사례 1 전체적인 얼굴 형태와 균형을 살펴보면, 약간 길쭉한 계란형에 가깝다. 좌우 대칭성도 잘 이루어져 있어 기본적으로 체질이 균형잡힌 상태임을 보여준다. 이는 전반적인 신체 기능과 대사 활동이 원활히 이루어지고 있음을 의미한다. 하지만 눈가 주변을 자세히 관찰해보면 다크서클이나 부기는 없지만 약간의 건조한 기미 증상이 보인다. 이는 간 기능이 다소 약화되어 있거나 스트레스 수준이 높은 상태일 가능성을 시사한다. 입술과 입꼬리 모양은 전체적으로 자연스러워 비장, 위장 기능에 큰 이상은 없어 보인다. 하지만 입술 자체가 전체적...2025.01.19
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저탄소 정책에 따른 자전거 이용 활성화 방안2025.05.061. 저탄소 정책 강화와 친환경 이동 수단 저탄소 정책이 강화됨에 따라 친환경 이동 수단이 대세가 되면서 자전거를 주요 운송 수단으로 이용하자는 주장이 제기되고 있다. 자전거는 체중 관리, 심혈관 건강, 정신 건강에 좋은 것으로 알려져 있으며, 기후위기 극복을 위해 자전거 이용을 적극 활용할 필요가 있다. 자동차 운행을 일부 자전거로 대체할 경우 탄소중립 달성과 미세먼지 해결에 도움이 될 것으로 보인다. 2. 국가 탄소 중립 정책과 자전거 활용 제1차 국가 탄소 중립 녹색 성장 기본 계획에 따르면 운송 부문의 온실가스 배출 목표량을...2025.05.06
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30대 남성의 피부 노화 예방법2025.01.231. 30대 남성 피부 구조의 특징 일반적인 남성의 피부는 여성의 피부보다 약 20% 더 두껍고 피지선이 더 발달하여 여성보다 피지 분비량이 2배 많다. 이로 인해 남성의 피부는 지성 피부이면서 모공도 넓고 과도하게 분비되는 피지와 야외 활동으로 인한 각질이 많아지고 쌓여 두꺼운 각질층을 구성하여 피부 조직이 두껍고 탄탄해질 수 있다. 또한, 남성 호르몬인 테스토스테론으로 인하여 여성보다 콜라겐 함량은 더 많아 피부가 탄력적이며 주름이 덜 생기는 특징이 있다. 2. 30대 남성 피부의 문제점 나이가 들면서 피부가 점차 얇아지고 탄력...2025.01.23
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커뮤니케이션의 개념과 방법에 대해 설명하시오.2025.01.291. 커뮤니케이션의 개념 커뮤니케이션은 사람들 간의 정보, 생각, 감정 등을 전달하고 상호작용하는 과정으로, 인간 사회에서 가장 기본적인 소통의 형태이다. 이는 단순한 정보의 전달을 넘어, 의미를 공유하고 관계를 형성하며, 이해를 증진시키는 과정으로 이해된다. 커뮤니케이션은 개인과 집단, 조직, 더 나아가 사회 전체가 조화를 이루고 목표를 달성하는 데 핵심적인 역할을 한다. 2. 커뮤니케이션의 방법 커뮤니케이션은 언어적 방법과 비언어적 방법으로 나누어 설명할 수 있으며, 이를 기반으로 한 대면과 비대면 커뮤니케이션 방식도 포함된다....2025.01.29
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신체운동 보육과정 영역에서 0~2세 연령대 중, 2개의 연령대 보육과정 활동 사례2025.05.131. 만 1세 아동을 위한 신체운동 활동 만 1세 아동을 대상으로 한 신체운동 활동으로 '깡통 장애물 넘기'를 제안하였다. 이 활동은 신체를 조절하여 깡통을 피해 움직이는 연습을 하고, 원하는 방향으로 정확하게 걸을 수 있는 능력을 습득하는 것을 목표로 한다. 활동 준비물로는 아동이 다치지 않도록 깨끗이 세척된 깡통이 필요하며, 활동 내용은 도입-전개-마무리 순으로 구성되어 있다. 2. 만 2세 아동을 위한 신체운동 활동 만 2세 아동을 대상으로 한 신체운동 활동으로 '페트병 역기 들기'를 제안하였다. 이 활동은 대근육을 사용하여 ...2025.05.13
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직장생활과 예절 - 인사의 의미와 중요성2025.05.141. 인사의 의미와 중요성 인사는 사람 간의 소통에서 가장 기본이 되는 예절 중 하나이며, 상호 존중과 원만한 인간관계를 유지하는 데 매우 중요하다. 인사는 상대방을 존중하고 예의를 표하는 행동으로, 간단한 인사 한마디로도 상대방에게 긍정적인 인상을 남길 수 있다는 장점이 있다. 인사는 또한 사회적 지위와 역할, 관계 등을 나타내는 중요한 요소이기도 하다. 2. 올바른 인사의 자세 인사의 올바른 자세는 적절한 타이밍에 인사하기, 목소리와 표정을 적절히 조절하기, 적절한 명칭 사용하기, 적극적으로 인사하기, 인사 후 인사말로 마무리하...2025.05.14
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기존 포스터 중 하나를 선택 후, 문제점을 분석하여 새로운 디자인 방향을 제시하시오.2025.05.101. 타이포그래피의 개념과 역사 타이포그래피는 글자를 디자인하는 예술과 과학의 결합으로, 글자의 크기, 모양, 간격, 배치 등을 다루는 학문 분야입니다. 이는 인쇄물, 포스터, 웹사이트 등 다양한 매체에서 중요한 역할을 수행합니다. 타이포그래피는 역사적으로 오랜 시간 동안 발전해왔으며, 기원은 글자가 등장한 고대로 거슬러 올라갈 수 있습니다. 2. 타이포그래피의 중요성 타이포그래피는 디자인 작업에서 중요한 역할을 수행합니다. 올바른 타이포그래피는 텍스트의 가독성을 향상시키고 정보를 명확하게 전달함으로써 독자의 이해도를 높입니다. 올...2025.05.10
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