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간호관리 케이스 스터디2025.01.051. 비효과적 의사소통 기술 이 사례에서는 간호사와 환자/보호자 간의 비효과적인 의사소통이 나타나고 있습니다. 간호사가 환자의 요구사항을 무시하거나 불친절하게 대응하는 모습이 관찰되었습니다. 또한 환자와 보호자도 간호사에게 말하기를 주저하거나 불만을 표현하는 등 상호작용이 원활하지 않은 것으로 보입니다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 간호사의 의사소통 기술 향상, 환자 및 보호자와의 관계 개선 등이 필요할 것으로 보입니다. 2. 환자 만족도 향상 이 사례에서는 병동 내 환자 만족도 향상을 목표로 하고 있습니다. 초기 만족도 조사 ...2025.01.05
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신규간호사 교육 매뉴얼_취약환자 관리 및 고충처리2025.05.111. 취약환자 관리 학대, 폭력 피해자에 대한 보고 및 지원체계를 설명합니다. 학대 및 폭력의 증후를 확인하고, 경찰서 또는 전문기관에 신고하며, 응급치료 및 증거 채취를 시행합니다. 전문상담이 필요한 경우 관련 기관에 연계합니다. 또한 의사소통이 어려운 환자를 위한 지원체계와 장애환자의 편의를 위한 지원체계를 설명합니다. 2. 불만 및 고충처리 환자 불만 및 고충 담당부서, 접수 방법, 회신 절차 등을 설명합니다. 직접방문, 전화, 고객소리함, 홈페이지, 우편 등 다양한 접수 채널이 있으며, 접수 후 2일 이내 회신, 10일 이내...2025.05.11
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A+보장 간호관리학실습 QI활동보고서 - 회진알림서비스2025.01.221. 회진 알림 서비스 회진은 입원환자가 의사와 직접 만나 치료경과에 대해 자세하게 들을 수 있는 유일한 시간으로 환자와 보호자들이 가장 중요하게 생각하는 시간이다. 그러나 0000병원 00병동에서는 환자의 검사, 산책 등 다양한 이유로 회진시간을 놓치거나 회진이 끝난 후에 치료과정에 관한 질문을 간호사에게 하는 환자가 많았다. 한 대상자는 불규칙한 회진시간과 관련하여 화장실도 자유롭게 못가겠다고 간호학생에게 호소하기도 하였다. 이와 관련하여 한국보건사회 연구원의 조사결과에 따르면 환자 3명 중 1명은 의사의 회진시간에 대한 정보를...2025.01.22
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환자 중심 간호 서비스 전략 수립을 위한 환자 경험 탐색2025.01.031. 환자 중심 간호 환자 중심 간호는 환자의 전체적인 존중과 관심을 기반으로 하는 간호 철학입니다. 환자의 신체적, 정서적, 사회적, 정신적인 측면을 모두 종합적으로 고려하여 환자의 건강과 안녕에 중점을 두어야 합니다. 주요 특징으로는 개인화된 치료 계획, 의사소통의 중요성, 자율성과 의사결정 권한 부여, 팀 기반의 접근, 예방과 교육, 문제 해결과 지속적인 평가, 윤리적 고려 등이 있습니다. 2. 환자 안전 환자 안전은 환자 중심 간호의 핵심 요소입니다. 진단, 검사, 시술, 수술, 마취, 의약품 처방, 조제, 투약, 관리, 감...2025.01.03
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갈등론적 관점에서 의료인과 환자 관계의 변화2025.01.231. 갈등론적 관점에서 본 의료인과 환자 관계 갈등론적 관점에서 의료인과 환자 간의 관계는 주로 권력과 자원의 불균형에서 기인하는 갈등 요소들로 설명된다. 의료인은 전문 지식과 기술을 바탕으로 환자를 치료하는 권위를 가지며, 이는 의료 서비스 내에서의 권력 구조를 형성한다. 반면, 환자는 자신의 건강과 생명을 위해 의료 서비스에 의존하며, 이 과정에서 의료인에게 의존적인 위치에 놓이게 된다. 이러한 권력의 불균형은 의료인과 환자 간의 갈등을 유발할 수 있는 주요 요인 중 하나이다. 2. 현대사회에서 의료인과 환자 관계의 변화를 가져...2025.01.23
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질 향상과 환자안전 교육, 정확한 확자확인2025.04.301. 질 향상과 환자안전 질 향상(QI)과 환자안전(PS)은 의료서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 위해를 최소화하고 환자의 안전을 보장하기 위한 활동입니다. 환자안전사고는 의료진의 실수나 시스템 오류로 인해 발생할 수 있으며, 이를 예방하고 재발을 방지하기 위해 환자안전법이 제정되었습니다. 환자안전 증진을 위해서는 근접오류, 위해사건, 적신호사건 등 다양한 유형의 환자안전사고에 대한 보고체계를 구축하고, 지속적인 질 향상 활동을 수행해야 합니다. 2. 정확한 환자 확인 정확한 환자 확인은 환자안전의 첫걸음입니다. 의료서비스 제공...2025.04.30
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정확한 환자확인 수행률 향상을 위한 개선활동2025.01.271. 정확한 환자확인 정확한 환자확인은 환자안전을 위해 매우 중요한 요소이며, 의료진의 인식 제고와 다양한 개선활동이 필요하다. 이 보고서에서는 환자확인 수행률 향상을 위한 계획, 활동, 평가 등을 상세히 다루고 있다. 주요 내용으로는 팀 구성, 문제 발생 원인 분석, 핵심지표 설정, 개선활동 수립 및 실행, 활동 효과 평가 등이 포함되어 있다. 2. 환자안전 정확한 환자확인은 환자안전과 직결되는 문제로, 의료기관에서 반드시 필요한 역량이다. 이 보고서에서는 환자안전사고 발생 현황을 분석하고, 이를 개선하기 위한 다양한 활동을 수립...2025.01.27
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암환자의 통증 관리와 호스피스 완화 돌봄 서비스 연계2025.01.031. 통증 관리 대상자는 항암치료로 인한 통증을 겪고 있습니다. 통증 조절을 위해 진통제 복용, 통증 완화 요법 등을 교육하고 실천하도록 합니다. 또한 말기암 환자를 위한 호스피스 완화 돌봄 서비스를 연계하여 통증과 증상 관리, 심리사회적 지원을 받을 수 있도록 합니다. 2. 호스피스 완화 돌봄 서비스 대상자가 말기암 환자이므로 호스피스 완화 돌봄 서비스를 연계합니다. 이를 통해 통증 및 증상 관리, 심리사회적 지원, 가족 돌봄 등을 받을 수 있습니다. 또한 권역암생존자통합지지센터와 연계하여 암 생존자를 위한 다양한 서비스를 제공받...2025.01.03
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응급실 이용만족도에 영향을 미치는 요인2025.01.031. 응급의료서비스 응급의료서비스는 응급실 이용 환자의 만족도에 중요한 영향을 미치는 요인입니다. 환자의 중증도, 대기시간, 과밀화 등 응급의료서비스 제공 측면의 특성이 환자 만족도에 영향을 줍니다. 또한 간호사의 직무만족도, 자기효능감, 전문직 역량 등 간호사 측면의 특성도 환자 만족도에 영향을 미칩니다. 2. 전문직 역량 응급실 간호사의 전문직 역량은 환자 만족도에 중요한 요인입니다. 간호사의 전문적인 지식과 기술, 태도 등이 환자 만족도에 긍정적인 영향을 미칩니다. 따라서 간호사의 전문직 역량 향상을 위한 교육과 훈련이 필요합...2025.01.03
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설명을 제대로 해주지 않는 의사에 대한 대응방법2025.11.171. 의사-환자 의사소통의 중요성 의료 서비스는 단순한 약물이나 치료를 넘어 의사와 환자 간의 의사소통, 신뢰, 파트너십을 포함한다. 환자는 건강상태, 진단, 치료 방법, 예상 결과, 잠재적 위험에 대한 충분한 정보를 기대한다. 효과적인 의사소통은 환자 만족도를 높이고 치료 결과를 개선하며 의료 서비스의 질을 향상시키는 중요한 요소다. 의사소통 부족은 환자의 불안감을 증가시키고 치료 결정에 대한 확신을 잃게 만들 수 있다. 2. 환자의 권리와 대응 전략 환자는 언제든지 의사에게 질문할 권리가 있으며, 충분한 설명을 받지 못했을 경우...2025.11.17
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