A+보장 간호관리학실습 QI활동보고서 - 회진알림서비스

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• 1. 회진 알림 서비스

  회진은 입원환자가 의사와 직접 만나 치료경과에 대해 자세하게 들을 수 있는 유일한 시간으로 환자와 보호자들이 가장 중요하게 생각하는 시간이다. 그러나 0000병원 00병동에서는 환자의 검사, 산책 등 다양한 이유로 회진시간을 놓치거나 회진이 끝난 후에 치료과정에 관한 질문을 간호사에게 하는 환자가 많았다. 한 대상자는 불규칙한 회진시간과 관련하여 화장실도 자유롭게 못가겠다고 간호학생에게 호소하기도 하였다. 이와 관련하여 한국보건사회 연구원의 조사결과에 따르면 환자 3명 중 1명은 의사의 회진시간에 대한 정보를 충분히 듣지 못하는 것으로 나타났다. 대부분 정해진 시간에 회진을 하지만 몇몇 의사들의 불규칙한 회진시간 때문에 환자들은 발만 동동 구르며 회진을 기다리거나 며칠씩 주치의를 만나지 못하는 경우도 많다. 병원에 입원한 환자 중 30% 이상이 회진과 관련된 정보를 충분히 제공받지 못했고 이에 불만을 토로했다고 한다. 또한, 21년 실시한 환자경험평가 결과 회진시간 관련 정보제공(77.25)이 평균(82.46)보다 낮게 나타났다. 0000병원에서 '회진알림 알림톡 서비스'를 이미 실시하고 있었지만 환자와 보호자는 서비스의 존재를 모르고 있는 경우가 많았다. 이 서비스는 기존에 회진시간을 캐비넷에 부착하여 안내해오던 방식에서 한 걸음 더 나아간 환자중심 서비스이다. '회진알림 서비스'를 통해 정확한 회진시간을 제공하여 환자가 잠시 자리를 비워 회진을 놓치는 것을 예방하고 사전에 알림을 통해 궁금한 점을 미리 준비해 물어볼 수 있어 환자의 입원생활 만족도를 상승시키는 서비스이다.

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• 1. 회진 알림 서비스

  회진 알림 서비스는 환자와 의료진 모두에게 큰 도움이 될 수 있는 중요한 기능입니다. 환자들은 의사의 방문 시간을 정확히 알 수 있어 불편함을 줄일 수 있고, 의료진들도 환자 관리를 효율적으로 할 수 있습니다. 특히 노인 환자나 거동이 불편한 환자들에게 큰 도움이 될 것 같습니다. 다만 개인정보 보호 등의 문제를 고려해야 하고, 시스템 오류로 인한 혼란을 방지하기 위한 대책도 필요할 것 같습니다. 전반적으로 회진 알림 서비스는 의료 서비스의 질을 높이고 환자 만족도를 높일 수 있는 유용한 기능이라고 생각합니다.