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행동목록법의 특성과 사례, 장단점 분석2025.01.031. 행동목록법의 개념과 역사적 배경 행동목록법은 행동 분석학에서 사용되는 개념적인 도구로, 특정한 상황에서 행동이 어떻게 발생하는지를 기록하고 분석하는 데 사용됩니다. 이 도구는 행동분석학자인 B.F. 스키너에 의해 개발되었으며, 행동주의 이론과 연관되어 있습니다. 행동목록법은 행동을 정량적으로 측정하고 기록하는 과정을 포함하며, 행동분석학의 발전과 함께 연구와 적용이 이루어져 왔습니다. 이 도구는 행동 분석학뿐만 아니라 교육, 임상 심리학, 행동 건강 등 다양한 분야에서 사용되고 있습니다. 2. 행동목록법의 특성 및 사례 행동목...2025.01.03
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서비스 특성 한계 극복 방안2025.01.091. 서비스의 무형성 서비스의 무형성은 서비스 상품을 판매하기 위해서 샘플 등을 만들어 전시하거나 서비스를 미리 체험할 수 없는 어려움이 있다. 서비스를 제공하는 기업들은 이와 같은 서비스의 무형성의 한계를 극복하기 위해서 고객들에게 유형적인 단서를 제공해야 한다. 예를 들어 항공사의 경우 고객의 서비스 만족도가 중요한데, 인터넷에서 쉽게 접할 수 있는 식당 리뷰와 달리 항공사의 고객 만족도는 직접 홈페이지에 접속하여 찾아보지 않는 이상 쉽게 찾아볼 수 없다. 이러한 단점을 극복하기 위하여 영상을 제작하는 것이 어떨까 하는 생각을 ...2025.01.09
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힐튼(Hilton)의 분석 가치2025.04.261. 힐튼의 직원 중심 경영 전략 힐튼은 직원 경험이 기업 문화와 성과에 중요하다고 생각하며, 직원 복지 개선과 직원 만족도 향상을 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있다. 이를 통해 직원들이 '번아웃' 상태가 되지 않도록 하고 재충전의 시간을 가질 수 있도록 지원하고 있다. 2. 힐튼의 혁신과 개선 노력 힐튼은 CEO Chris Nassetta의 리더십 아래 끊임없이 변화와 혁신을 추구하고 있다. 육아휴직 정책 확대, 출장 시 모유 운반 지원, 'Thrive@Hilton' 온라인 교육 프로그램 등 다양한 조직 프로그램을 통해 직원들...2025.04.26
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한국외대 교양) A+ 공유경제-에어비앤비 사례 분석 미래사회와 마케팅 ㄱㅎㅅ교수님 정규과제2025.05.101. 에어비앤비 기업 소개 에어비앤비는 숙박을 공유하는 공유 경제 서비스로써, 숙박 서비스 제공자와 고객이 직접 만날 수 있는 인터넷 기반의 개인 간 거래인 C2C 플랫폼을 구축하였다. 에어비앤비는 어디서든 소속감을 느낄 수 있는 세상을 만들고자 하며 이를 위해 신뢰와 안전을 가장 중시하며 여행자가 현지인의 가정에서 머무는 동안 문화 체험까지 공유하여 새로운 가치를 창출할 수 있다는 점이 차별화된 요소이다. 2. 에어비앤비 SWOT 분석 강점: 새로운 문화 체험의 공간 제공, 다양한 지역과 가격대의 숙소 제공, 고객친화적인 UI, ...2025.05.10
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경영혁신의 이해와 사례2025.01.021. 경영혁신의 정의 경영혁신은 기업이 새로운 기술, 구조, 서비스를 도입하여 더 나은 서비스와 품질을 제공하는 것을 의미합니다. 혁신의 종류로는 공정혁신, 제품혁신, 관리혁신, 인적자원 혁신 등이 있습니다. 경영혁신은 기업이 끊임없이 변화하고 발전하여 기존의 틀을 깨는 것이 핵심입니다. 2. 경영혁신 사례 - 삼성전자 삼성전자는 과거 불량률이 높은 애니콜 휴대전화를 직원 앞에서 15만대 불태우는 등 과감한 혁신을 단행했습니다. 이를 통해 삼성은 반도체, OLED 패널, 스마트폰 등 다양한 분야에서 글로벌 1위 기업이 되었습니다. ...2025.01.02
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직무분석은 인적자원관리의 기본요소이다. 인적자원관리의 효율성과 효과성을 극대화 하기 위한 직무분석 방법에 대하여 사례를 들어 서술하라2025.05.011. 직무분석의 개념과 필요성 직무분석은 조직이 요구하는 일의 내용 및 요건에 대해 체계적으로 분석함으로 필요한 직무정보를 제공하는 과정이다. 직무분석은 인력을 합리적으로 운영하기 위해 현재 상태를 파악하는 수단이며, 평가와 보상, 경력 개발 등 인적자원관리 전반에 활용되어야 한다. 직무분석의 필요성은 조직의 합리화, 업무 개선, 인사관리 기준 수립 등에 있다. 2. 직무분석을 위한 정보수집 방법 직무분석을 위한 정보수집 방법에는 관찰법, 면접법, 질문지법, 경험법, 임상적 방법, 종합법 등이 있다. 각 방법은 장단점이 있어 상황에...2025.05.01
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마케팅믹스(4P)와 서비스마케팅믹스(7P)2025.01.211. 마케팅믹스(4P) 마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다. 이는 기업이 타겟 고객을 만족시키기 위해 사용하는 마케팅 전략의 구성요소입니다. 2. 서비스마케팅믹스(7P) 서비스마케팅믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적 증거, 사람, 프로세스를 말합니다. 서비스의 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성 등의 특징을 고려하여 마케팅 전략을 수립하는 것입니다. 3. 사람 서비스 기업에서 직원은 서비스의 생산자이자 전달자이므로 인적자원에 대한 중요성이 강조됩니다. 성공적인 서비스 기업은 직원 교...2025.01.21
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환대산업기업의 환경분석 및 SWOT 분석2025.01.291. 내부적 환경 환대산업 기업의 내부적 환경 분석 결과, 경영자원 측면에서는 외국인 관광객 증가에 따른 전문 인력 부족이 문제점으로 나타났다. 핵심역량 측면에서는 한류 콘텐츠 등 문화 자원이 강점이지만 관광 인프라가 부족한 것으로 분석되었다. 물리적 환경 측면에서는 공연장 등 문화 시설이 부족하고 지역적으로 편중되어 있는 것으로 나타났다. 2. 미시적 환경 미시적 환경 분석 결과, 투자자 측면에서는 관광 분야 민간 투자 지원 제도가 미흡한 것으로 나타났다. 중개업자 측면에서는 온라인 마케팅의 신뢰도 문제와 저가 상품 중심의 한계가...2025.01.29
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대한항공 경영전략 분석과 미래방향 연구2025.01.271. 대한항공 기업개요 대한항공은 대한민국을 대표하는 글로벌 항공사로, 주요 사업 영역은 항공 운송이지만, 항공우주 산업, 기내식 제조, 면세품 판매, 호텔 운영 등 다양한 부문에 걸쳐 활동하고 있습니다. 이러한 다각화된 사업 모델은 서로 상호 작용하며 시너지를 창출하여 경쟁력을 강화하는 역할을 합니다. 한때 대한항공은 아시아나항공과 함께 국내 대표 항공사로 자리매김했으나, 최근 아시아나항공을 인수하면서 글로벌 초대형 항공사로 거듭났습니다. 2. 대한항공 SWOT 분석 대한항공의 강점은 광범위한 노선망과 글로벌 인지도입니다. 약점으...2025.01.27
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한양대 테크노경영학 에브리타임 시험후기 긁은 자료2025.05.091. VRIO 모형 VRIO 모형은 기업의 외부환경과 내부환경을 분석하여 핵심성공요인을 찾고, 이들 요소 간의 전략적 적합성을 파악하는 분석법입니다. 이를 통해 기업은 경쟁우위를 확보할 수 있습니다. 2. 마케팅 마케팅은 고객의 필요를 효과적으로 충족시키면서 기업의 이익을 창출하는 활동입니다. 마케팅 활동을 통해 기업은 고객에게 가치를 제공하고 수익을 창출할 수 있습니다. 3. 비즈니스 모델 비즈니스 모델은 사업 아이디어를 가지고, 어떤 시장에서 누구에게 어떤 가치를 어떤 방법으로 전달하고 어떻게 수익을 창출할 것인지에 대한 전반적...2025.05.09
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