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낙상예방활동2025.05.021. 질 관리 질 관리(Quality)는 어떤 사물의 유용성, 내용의 좋고 나쁨, 가치, 등급, 속성 등을 의미하며, 간호의 질은 특정 서비스나 절차, 진단 혹은 임상적 문제에 있어 일반적으로 인정되는 좋은 실무에 대한 현행 표준과 예상되는 결과의 달성에 부합되는 정도를 말한다. 2. 질 보장(Quality Assurance, QA) 의료서비스가 일정 수준의 기준이나 표준에 맞는지 검토하고 표준에 맞는 의료서비스가 제공되도록 하는 과정으로 이전보다 향상된 업무결과를 지속적으로 유지하도록 하는 제도이다. 3. 총체적 질 관리(Tota...2025.05.02
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품질환경심사절차서(토목,건축,건설)(표준)2025.05.111. 품질·환경감사 품질보증 및 환경체계의 유지관리 및 효율성을 확인하거나, 중요 품질 및 환경문제 발생에 따른 조치를 위한 감사로서 회사 내 조직과 협력업체를 포함하며, 자격을 갖춘 회사 내 임직원을 원칙으로 하되 필요시 외부인을 포함할 수 있다. 감사 계획 수립, 준비, 수행, 결과 보고 및 Follow-Up, 감사요원 자격관리 등의 절차를 규정하고 있다. 2. 품질안전기획팀 전사 연간 품질·환경감사 계획 수립 및 시행 확인, 감사요원 자격 관리 및 교육, 감사 시행계획 검토 및 승인, 감사 결과 보고 및 경영자 심사 반영 등의...2025.05.11
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통계적 품질관리의 서비스기업 적용 사례2025.01.191. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 전통적으로 제조기업에서 주로 사용되었지만, 서비스 운영 관리 개념이 도입되면서 서비스기업에서도 점차 사용되는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 적용되는지 조사하였다. 2. 서비스 품질 관리 서비스 경제 시대에 서비스 품질의 중요성이 강조되면서, 정부는 한국서비스품질인증(SQ인증) 제도를 시행하여 서비스 품질이 우수한 기업을 발굴하고 서비스 품질 수준 향상에 기여하고 있다. 3. 식스 시그마 식스 시그마는 자원 낭비를 최소화하고 고객 만족도를 극대화하는 비즈니스 프로세스로...2025.01.19
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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오2025.01.211. 품질의 개념 품질은 제품이나 서비스가 고객의 기대를 얼마나 잘 충족하는지를 나타내는 개념이다. 예전에는 단순히 불량품이 없는 상태로 생각했지만, 현대에는 고객의 요구와 기대를 얼마나 잘 반영하고 있는지, 지속적으로 품질을 개선하고 있는지가 중요해졌다. 2. 품질 비용 품질 비용은 기업이 제품이나 서비스를 만들면서 품질을 유지하거나 향상시키기 위해 드는 모든 비용을 말한다. 예방비용, 평가비용, 내부 실패비용, 외부 실패비용 등 4가지 종류로 나뉜다. 적절한 품질 비용 관리를 통해 품질과 비용의 균형을 맞출 수 있다. 3. 품질...2025.01.21
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GMP 품질경영시스템 기준서2025.01.131. 품질경영 원칙 의약품 품질은 제조에 관련된 모든 사람의 책임이며, 제조업자는 경영진과 작업원이 참여하는 효과적인 품질경영 시스템을 수립하고 문서화하여 시행해야 한다. 품질경영 시스템은 의약품 품질의 신뢰성을 보증하기 위한 모든 품질관련 활동을 규정하고 문서화해야 한다. 2. 책임 및 권한 대표, 경영진, 품질관리자(품질보증책임자)의 책임과 권한이 정의되어 있다. 대표는 의약품의 안정성, 유효성 문제가 없도록 제조하고 품질 목표 달성을 위해 품질보증시스템을 마련하여 운영한다. 경영진은 관련 규정과 사업목적에 부합되는지 정기적으로...2025.01.13
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지속적 개선 업무규정(표준)2025.01.031. 지속적 개선 이 규정은 당사의 품질, 서비스, 생산성, 가격 및 업무활동 부문의 지속적인 개선활동에 대한 절차 및 방법을 다룹니다. 지속적 개선을 통해 전 직원의 참여로 품질, 서비스, 생산성 등의 업무향상을 이루어 기업경쟁력을 강화하는 것이 목적입니다. 지속적 개선 항목 선정, 개선 활동 실행, 사후관리 등의 절차가 규정되어 있습니다. 2. 품질관리 품질관리팀장이 지속적 개선 활동을 총괄하며, 개선 항목 등록, 진척 관리, 월간 품질회의 보고 등의 역할을 합니다. 또한 특별 특성 관련 개선 항목 우선 지정, 투입 비용 대비 ...2025.01.03
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경영통제 중 품질관리기법에 대한 분석2025.01.201. 품질관리의 중요성과 개념 품질관리는 기업의 경쟁력과 직결되며, 소비자 만족도를 결정짓는 중요한 요소이다. 품질관리는 제품이나 서비스의 설계, 생산, 판매, 사후 관리에 이르는 전 과정에서 품질을 유지하고 개선하기 위한 계획적이고 조직적인 활동을 의미한다. 2. 통계적 품질관리(SQC) 통계적 품질관리는 생산 과정에서 발생할 수 있는 품질 변동을 통계적 기법을 통해 관리하고 개선하는 방법이다. 이 기법은 공정 관리와 샘플링 검사를 통해 제품의 품질을 유지하고, 불량 발생률을 최소화하는 데 사용된다. 3. 전사적 품질경영(TQM)...2025.01.20
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생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영 시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요2025.01.241. ISO 9001 품질경영 시스템 ISO 9001 품질경영 시스템은 모든 산업 분야에 걸쳐서 내적인 효율성과 생산성 향상에 중대한 작용을 하고 있으며 시장 확대와 기업이미지 제고에도 기여하고 있다. 이 시스템은 국제적 표준규격으로 기업의 품질경영과 품질보증 활동을 위한 기준이 되고 있다. 고객의 요구사항을 충족시키고 지속적인 개선을 통해 기업의 경쟁력을 강화하는데 필요한 시스템이다. 2. ISO 9001의 필요성 고객은 자신이 원하는 제품과 서비스를 구매할 때 제품과 서비스가 자신의 요구사항을 실제로 만족시킬 것을 바라고 있다....2025.01.24
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ISO 프로세스 외의 종류와 특성2025.01.031. 소프트웨어 품질 평가 모델 소프트웨어의 품질을 평가하는 방법은 하드웨어와 다르며, 제품 품질 특성 평가와 프로세스 품질 특성 평가로 나눌 수 있다. 대표적인 프로세스 품질 평가 모델로는 ISO 9001, 리뷰와 인스펙션, 애자일 개발, CMMI 모델 등이 있다. 2. ISO 9001 표준 프레임워크 ISO 9001은 소프트웨어를 포함한 제품 설계, 개발, 유지에 사용되는 국제 표준으로, 소프트웨어 개발을 위한 표준이 아니라 품질 프로세스를 일반적으로 기술하는 프레임워크이다. 3. 리뷰와 인스펙션 리뷰와 인스펙션은 프로젝트 산출...2025.01.03
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조직과 품질문화2025.05.101. 품질문화 품질문화란 기업 내의 모든 구성원들의 품질에 관해 공통적으로 가지고 있는 기본적인 가치관이다. 모든 조직과 인간은 가치관을 가지고 있으며, 이 두 개의 가치관이 반드시 동일할 필요는 없지만 이질적이어서는 안 된다. 품질문화의 정착이 품질향상에 상당한 영향을 끼치며, 문화는 단기간 내에 달성되지 않고 서서히 이루어진다. 2. 품질관리 많은 사회복지조직들은 조직관리기법으로서 품질관리를 모색 중이다. 이들 조직관리의 새로운 기법들은 사회서비스조직의 효율성과 효과성을 높이는 데 초점을 두지만 궁극적으로는 사회서비스의 품질을 ...2025.05.10
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