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사례를 활용한 개념화와 조작화2025.05.011. 개념화 개념화는 추상적인 개념을 명확히 정의하는 과정이다. 연구에서 사용되는 용어나 개념은 사람에 따라 다르게 해석될 수 있기 때문에 개념을 명료하게 정의하는 것이 중요하다. 개념화는 각자의 인식 속에 있는 추상적 개념을 논의를 통해 합의된 정의를 내리는 과정이다. 2. 조작화 조작화는 추상적인 개념을 직접 측정할 수 있는 구체적인 지표로 정의하는 과정이다. 연령, 성별 등은 직접 측정이 가능하지만 경제발전수준, 사회적 연대감 등은 추상적이어서 이를 관찰 가능한 용어로 정의하는 과정이 필요하다. 조작화를 통해 추상적 개념을 경...2025.05.01
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콜센터 직원 성과관리를 위한 전자모니터링 시스템 및 성과지표 분석2025.05.151. 콜센터 성과측정을 위한 전자모니터링 시스템에 대한 직원 반응 전자모니터링 시스템의 방식에 따라 직원들의 반응이 엇갈릴 수 있다. 표준 KPI 설정에 의한 전자모니터링 시스템이라면 직원들은 고된 노동과 피로누적으로 업무성과에 차질을 미칠 것이다. 반면 각 KPI가 명확히 설명되고 정보가 간결하게 배포된다면 직원들이 이를 잘 흡수하고 행동에 옮길 가능성이 높아져 조직의 브랜드 이미지와 고객경험 개선에 도움이 될 것이다. 2. 콜센터 생산성 측정을 위한 다양한 성과지표 단순한 통화 숫자 외에도 비즈니스 동인, 인력관리, 품질보증, ...2025.05.15
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사회복지조사론 ) 사례를 활용한 개념화와 조작화2025.04.251. 개념화 개념화(Conceptualization)은 연구에서 사용하는 특정 개념에 대하여 그 용어가 무엇을 뜻하는 것인지 구체화 하는 과정을 의미한다. 똑같은 용어라 할지라도 사용되는 맥락이나 분야에 따라서 다르게 정의되어 연구에 사용된다. 또한 추상적인 개념을 명료하게 만드는 과정을 뜻한다. 2. 조작화 조작화(Operationalization)는 개념을 경험적으로, 가시적으로 측정하기 위한 구체적인 정의를 뜻한다. 조사에 사용되는 변수를 관찰 및 측정 할 수 있도록 돕기 위한 구체적인 정의이며, 개념에 대한 경험적 지표로 활...2025.04.25
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사회복지행정지표2025.01.101. 사회복지행정지표 개념 사회복지행정지표는 국가가 행하는 사회복지활동 중, 공공복지행정(Public welfare administration)성격의 사회보장적 행정작용을 총체적이고 집약적으로 나타내어 국민들이 처해 있는 사회복지 정도를 파악 가능하게 해주는 척도(scale)라고 개념을 정립할 수 있다. 사회복지행정지표의 개발은 1960년대 말부터 일기 시작한 생활의 질(quality of life)이나 1970년대 초반부터의 기초욕구(basic needs requirement)이론을 기반으로 하여 발전된 사회지표 및 사회복지지표,...2025.01.10
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사회복지조사에서 조사도구 개발 과정의 개념화와 조작화2025.01.241. 개념화 개념화는 연구에서 사용될 주요 개념을 명확히 정의하고, 이를 구체화하는 과정이다. 사회복지조사에서 개념화란, 연구자가 특정 현상이나 주제에 관해 연구하고자 하는 개념을 명확하게 정의하는 과정을 말한다. 개념화는 연구자가 다루는 주요 개념의 의미를 구체적으로 밝히고, 그 개념을 타인들도 동일하게 이해할 수 있도록 통일된 언어로 표현하는 것이다. 2. 조작화 조작화는 개념화된 추상적인 개념을 실질적으로 측정할 수 있도록 구체적인 지표나 척도를 설정하는 과정이다. 즉, 추상적 개념을 실제로 측정할 수 있도록 구체적이고 관찰 ...2025.01.24
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맨큐의 경제학 9판 23장 응용문제 풀이2025.05.111. 국민소득 측정 23장에서는 국민소득 측정과 관련된 다양한 개념과 문제를 다루고 있습니다. 소비, 투자, GDP, 명목 GDP, 실질 GDP, GDP 디플레이터, 부가가치 등의 개념을 설명하고 있으며, 이를 바탕으로 국민소득 관련 문제를 풀이하고 있습니다. 2. GDP 측정 GDP 측정과 관련하여 명목 GDP, 실질 GDP, GDP 디플레이터 등의 개념을 설명하고 있습니다. 이를 통해 GDP 변동률, 경제적 후생 등을 분석하는 방법을 제시하고 있습니다. 3. 부가가치 계산 재화 생산 과정에서 발생하는 부가가치를 계산하는 방법을 ...2025.05.11
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사회복지 프로그램 성과측정 단계(과정, 절차)2025.05.021. 사회복지 프로그램 성과측정 단계 사회복지 프로그램의 성과를 측정하는 단계와 절차에 대해 설명하고 있습니다. 주요 단계로는 성과측정 준비, 측정할 성과 선택, 성과지표 구체화, 성과측정 자료수집 계획 및 실행, 측정 결과 분석 및 보고, 성과측정 결과 이용 등이 있습니다. 각 단계에서 필요한 과업과 활동들이 자세히 제시되어 있습니다. 1. 사회복지 프로그램 성과측정 단계 사회복지 프로그램의 성과를 측정하는 단계는 매우 중요합니다. 이를 통해 프로그램의 효과성과 효율성을 파악할 수 있으며, 향후 개선 방향을 모색할 수 있습니다. ...2025.05.02
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척도의 개념2025.05.101. 척도의 개념 척도는 측정하고자 하는 대상에 부여하는 숫자나 기호들의 체계이다. 척도는 일정한 규칙에 따라 숫자나 기호를 배열하는 형식으로 이루어져 있으며, 측정대상의 질적 속성을 계량적인 변수로 변환시키는 수단이 된다. 자연과학에서는 온도계, 체중계, 자, 저울 등이 척도의 예이지만, 사회과학에서는 단일문항척도나 다차원적 척도와 같이 좀 더 복잡하고 다양한 기법을 필요로 한다. 지수와 척도는 복합적인 지표의 결합을 통해 만들어진 측정도구로, 복합적인 개념을 측정할 수 있고 자료의 복잡성을 줄이며 정확성과 타당도를 높일 수 있다...2025.05.10
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용존산소 측정 결과보고서2025.05.101. 용존산소 측정 실험을 통해 용존산소 측정의 원리와 방법을 이해하고, 측정 결과를 토대로 수질에 미치는 영향과 요인을 분석하였다. 실험 과정에서 발생할 수 있는 다양한 오차 요인을 파악하고 개선 방안을 제시하였다. 2. 산화-환원 반응 용존산소 측정 과정에서 일어나는 산화-환원 반응을 이해하고, 요오드 환원 적정법을 통해 용존산소량을 정량적으로 측정하는 원리를 설명하였다. 3. 수질 지표 실험 결과를 토대로 수질 오염 지표를 참고하여 증류수의 용존산소 농도 등급을 확인하였다. 수온과 압력 등 수질에 영향을 미치는 요인을 고려하여...2025.05.10
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프로그램 평가조사 절차(과정) 및 사례, 사회복지 프로그램 평가조사 결과 측정2025.01.061. 프로그램 평가조사 절차 및 사례 프로그램 평가조사는 사회복지조직의 프로그램을 특별한 목적으로 평가하는 것이므로 일반적인 조사절차에서와 달리 역동적이고 상호 연관된 과업과 결정사항들이 많이 있다. 프로그램 평가조사는 일반적으로 10가지의 절차를 거쳐서 이루어진다. 이 중에서 평가목적 및 대상결정, 프로그램의 책임자 및 담당자의 이해와 협조 요청, 프로그램의 목표확인, 조사대상의 변수 선정, 이용 가능한 자료 및 측정토구의 결정, 새로운 측정도구의 개발, 표본추출 등을 포함하여 적절한 조사 설계 형태의 결정, 조사 수행, 결과의 ...2025.01.06
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